Internetanbieter.de
Infos, Tarife, Aktuelles und Ratgeber rund um das Internet
  • Startseite
  • Internetanbieter Vergleich
  • DSL in Ihrer Stadt
  • Festnetz & Satellit
      • DSL Anbieter
        • 1und1
          1 und 1
        • EWE
          EWE
        • o2 DSL
          O2
        • Telekom
          Deutsche Telekom
        • Vodafone
          Vodafone
        • Alle Anbieter
          Regionale Internetanbieter
      • Kabelanbieter
        • Vodafone Kabel
          Vodafone Kabel
        • Unitymedia
          Unitymedia
        • PYUR
          PŸUR
        • eazy
          eazy
        • KabelfernsehenHand mit Fernbedienung
      • DSL per Satellit
        • getinternet
          getinternet
        • Orbitcom
          Orbitcom
        • Filiago
          Filiago
        • skyDSL
          skyDSL
        • Novostream
          Novostream
        • StarDSL
          StarDSL
      • Glasfaser Internet
        • SwitchSchnellerer Ausbau bei Glasfaser Nord geplant
        • Glasfaserkabel VodafoneVodafone ändert Ausbauplanung für Glasfaser
        • Kabel in der ErdeDeutsche Telekom versorgt weitere Unternehmen mit Glasfaser
  • LTE & Mobilfunk
      • LTE und Mobilfunk
        • Allnet Flats im Vergleich
        • Mobiles Internet
        • 5G: Der neue Mobilfunkstandard
        • ——-
        • LTE Infos
        • Prepaid DSL
      • Telekom Speedbox

        Telekom Speedbox
        Telekom Speedbox
      • Vodafone GigaCube

        Vodafone GigaCube
        Vodafone GigaCube
  • Router
    • ASUS
    • AVM (FRITZ!Box)
    • LinkSys
    • Netgear
    • TP-Link
  • News
  • Ratgeber
      • huawei-watch-gt-2-proHuawei Watch GT 2 Pro im Test
      • WLAN Namen: Harry PotterWLAN Namen – Harry Potter
      • wlan-name-aendernWLAN Namen ändern? So einfach geht’s!
      • WPA3 SymbolbildWPA3 – Was kann der Verschlüsselungsstandard?
      • router-einstellenRouter absichern: 14 Tipps und Tricks für mehr Sicherheit
    • weitere Ratgeber-Artikel
News-Kategorien
  • 5G (33)
  • Ausbau (181)
  • Bildung (1)
  • Glasfaser (53)
  • Hardware (5)
  • LTE (31)
  • Politik (8)
  • Rechtliches (18)
  • Service (7)
  • Sicherheit (21)
  • Software (4)
  • Soziales (1)
  • Technik (13)
  • Wirtschaft (43)
Archiv
  • Januar 2021
  • Dezember 2020
  • November 2020
  • Oktober 2020
  • September 2020
  • August 2020
  • Juli 2020
  • Juni 2020
  • Mai 2020
  • April 2020
  • März 2020
  • Februar 2020
  • Januar 2020
  • Dezember 2019
  • November 2019
  • Oktober 2019
  • September 2019
  • August 2019
  • Juli 2019
  • Juni 2019
  • Mai 2019
  • April 2019
  • März 2019
  • Februar 2019
  • Januar 2019
  • Dezember 2018
  • November 2018
  • Oktober 2018
  • September 2018
  • August 2018
  • Juli 2018
  • Juni 2018
  • Mai 2018
  • April 2018
  • März 2018
  • Februar 2018
  • Januar 2018
  • Dezember 2017
  • November 2017
  • Oktober 2017
  • September 2017
  • August 2017
  • Juli 2017
  • Juni 2017
  • Mai 2017
  • April 2017
  • März 2017
  • Februar 2017
  • Januar 2017
  • Dezember 2016
  • November 2016
  • Oktober 2016
  • September 2016
  • August 2016
  • Juli 2016
  • Juni 2016
  • Mai 2016
  • April 2016
  • März 2016
  • Februar 2016
  • Januar 2016
  • Dezember 2015
  • November 2015
  • Oktober 2015
  • September 2015
  • August 2015
  • Juli 2015
  • Juni 2015
  • Mai 2015
  • April 2015
  • März 2015
  • Februar 2015
  • Januar 2015
  • Dezember 2014
  • November 2014
  • Oktober 2014
  • September 2014
  • August 2014
  • Juli 2014
  • Juni 2014
  • Mai 2014
  • April 2014
  • März 2014
  • Februar 2014
  • Januar 2014
  • Februar 2013

Sie sind hier: Internetanbieter.de » News » Deutscher Servicepreis 2015 für Vodafone

Deutscher Servicepreis 2015 für Vodafone

News // 25. Februar 2015

In der Kategorie „Technik und Telekommunikation“ hat Vodafone Deutschland den Deutschen Servicepreis 2015 erhalten. Das Deutsche Institut für Servicequalität DISQ verlieh dem Anbieter den „Oscar für die beste Kundenorientierung“.

Kurze Wartezeiten und hohe Servicequalität

Service

In einer Analyse wurden die 56 größten Konzern der Technik- und Telekommunikationsbranche genau unter die Lupe genommen. Dabei wurden 1.984 verdeckte Tests durchgeführt und die Unternehmen bewertet. Das Düsseldorfer Unternehmen Vodafone erreichte die Gesamtnote „gut“. Untersucht wurde die Servicequalität am Telefon oder Mail. Dabei kam es neben Kompetenz und Freundlichkeit auch auf die Wartezeiten an der Hotline an. Zudem prüften die Experten die Internetauftritte und die Vertragsbedingungen der Branche.

Kundenservice auf einem hohen Level

Dr. Robert Hackl, Vodafone-Geschäftsführer Commercial Operations zeigt sich mit dem Ergebnis äußerst zufrieden und betonte, das Team habe erhebliche Anstrengungen unternommen, um den Kundenservice auf ein Top-Level zu heben. Das Unternehmen hat die durchschnittliche Wartezeit an den Hotlines auf weniger als 60 Sekunden verkürzt. Zudem verbesserte der Anbieter die Antwortqualität, damit das Anliegen der Anrufer bereits beim ersten Anruf gelöst werden kann. Weitere Servicekanäle wie Twitter und Facebook stehen den Kunden rund um die Uhr zur Verfügung, so dass jederzeit eine Kontaktaufnahme erfolgen kann. Der Servicepreis dokumentiert den richtigen Weg des Unternehmens, nachdem Vodafone in den letzen Jahren die Plätze 14, 8 und 4 belegen konnte, belegte der Telekommunikationsanbieter in diesem Jahr erstmals einen Rang auf dem Siegertreppchen.

Für Vodafone ist das eigenen Angaben zufolge bereits der zweite Erfolg im Jahr 2015, denn vor einigen Wochen belegte der Düsseldorfer Anbieter beim Shop-Test des Magazins „connect“ den ersten Platz.

Auch interessant:

  • Gigabit-Anschlüsse: Top-Platz für Deutschland in 2022Gigabit-Anschlüsse: Top-Platz für Deutschland in 2022
  • Unitymedia Wechselgarantie: Die Mehr für dich drin WochenUnitymedia Wechselgarantie: Die Mehr für dich drin Wochen
  • Unitymedia versorgt Köln mit Gigabit-GeschwindigkeitenUnitymedia versorgt Köln mit Gigabit-Geschwindigkeiten
  • 5G-Auktion endet mit Erlös von 6,5 Milliarden Euro5G-Auktion endet mit Erlös von 6,5 Milliarden Euro
  • 10G im Kabelnetz möglich10G im Kabelnetz möglich
  • Breitbandausbau der Telekom schreitet zügig voranBreitbandausbau der Telekom schreitet zügig voran
  • Deutsche Unternehmen setzen auf 5GDeutsche Unternehmen setzen auf 5G
  • Vodafone versorgt ersten Berliner Standort mit 5GVodafone versorgt ersten Berliner Standort mit 5G
  • Telekom sichert Glasfaserausbau in StuttgartTelekom sichert Glasfaserausbau in Stuttgart
  • Maximale Bandbreite: Anbieter halten Zusagen nicht einMaximale Bandbreite: Anbieter halten Zusagen nicht ein
Suchen
  • teilen
  • twittern
  • pinnen
  • senden
Wissenswertes
  • Internetanbieter wechseln
  • Internetanbieter kündigen
  • Internetanbieter unter 20 Euro
  • DSL für Studenten
  • DSL Speedtest
  • Hosting Vergleich
  • Jobs
Kontakt
  • Wir auf Facebook
  • Datenschutzerklärung
  • Impressum
© 2021 - Deutscher Servicepreis 2015 für Vodafone - Internetanbieter.de