o2 Erfahrungen und Bewertungen

Service VOR dem Vertragsabschluss und DSL Schaltung waren sehr gut. Leider werden keine VOIP Daten mitgeliefert, mit dem man die Telefonnummer in der Fritz!Box einrichten kann. Diese können NUR online nachgeschaut werden, anderweitig kann man die nicht bekommen.
Das Onlineportal ist aber fehlerhaft und der Button die Daten nachsehen zu können ist ausgegraut. Der Support sagt er könne hier nicht helfen.
Also habe ich nun DSL aber kein Telefon mehr :(

Der Vertrag kam nie zustande zum einen wurde mir nach Internetabschluß keine Simkarte oder dergleichen zugeschickt, zum anderen habe ich 3Tage nach Abschluß gekündigt.
Die kündigung wurde irgnoriert, auch unzählige Anrufe änderten daran nichts, es wurde einfach vom Konto abgebucht trotz Verbot.
Nun werde ich strafanzeige stellen, denn das ist Betrug.

Ich habe mir in unseren o2 Shop in Radolfzell ein neues Smartphone gekauft. Die Mitarbeiterin hat mich sehr freundlich und souverän beraten und bedient. Sie war mir auch behilflich die Daten des alten Smartphones auf das Neue zu übertragen. Ich habe mich sehr darüber gefreut und sage nochmals vielen herzlichen Dank dafür!

Sehr geehrte Damen und Herrren,

O2 schickte mir 2 unberechtige Mahnungen für einen nicht zustande gekommen Vertrag. Danach übergab O2 diese Sache einem Inkassobüro. Ich habe O2 und das Inkassobüro schriftlich und per e-Mail aufgeklärt. Danach kam ein Endschuldigungsschreiben von O2. Es stand drin, dass sie Sie getäuscht hätten. Auf meinen angeforderten 12,Euo Kosten bleib ich bis heute sitzen. O2 und das Inkassobüro melden sich einfach nicht mehr. Es sind leider Betrüger, die nur auf das Geld
ihrer Kunden aus sind.

Mit freundlichen Grüßen

Horst Junkert

Ich bin seit Alice Kunde bei o2, habe schon einige Kündigungen und Neuverträge hinter mir.
Ja, es ist teilweise wirklich verwunderlich, dass eine Vertragsverlängerung von Mobilfunkverträgen eine Woche tägliche Hotline—Anrufe bedarf, bis der Neuvertrag durch ist.
In dieser Zeit gab es für 3 Tage 32kbit/s Internet bei einer 20 GB Flat....
Ich denke allerdings, dass es bei der Hotline genauso zurückschallt wie man in den „Wald“ hineinruft... Die Mitarbeiter können nix dafür, wenn der Laden etwas merkwürdig läuft und man diese deswegen anföhnt...(nein, ich arbeite nicht in einem Callcenter...)
Bei mir waren sie alle freundlich und hilfsbereit.
Im Endeffekt hat alles geklappt, und das Preis—Leistungsverhältnis von o2 ist, bei freundlicher Nachfrage bei Vertragsverlängerungen ob noch Rabatte möglich sind, unschlagbar.

Sehr nette Mitarbeiter, gute Angebote, Preise sind Okey. Man erreicht immer jemanden wenn man nicht weiter kommt, würde nur noch bei o2 bleiben.

Unfassbar schlechter Kunden Service wenn man überhaupt durchkommt. Kündigung meinerseits wurde von O2 nicht bearbeitet dafür 6 Monate lang Geld zu unrecht abgebucht. Ich muss einen Anwalt einschalten. Finger weg von diesem unseriösem und chaotischen Unternehmen !!!!

Wenn trotz mehrfachen Anrufen die Mängel bleiben und darauf ein Vertrag bzw. notwendige Zusatzoptionen aufbauen ist das einfach nur schwach. Das Problem ist: fast alle anderen Anbieter sind genauso erbärmlich und haben ihre Lobbyisten in der Politik.
Ab sofort nur noch Monats-Verträge.

Mir wurde bei einem Vertragswechsel ein Rufnummernexport in Rechnung gestellt, obwohl keine Rufnummer mitgenommen wurde. Laut Nachfrage bei der Telefonhotline wäre das kein Versehen und könnte nicht geändert werden.
Es gibt keine Email-Adresse, an die man sein Anliegen schicken könnte! Ein Widerspruch gegen Rechnungen ist damit schonmal schwer möglich. Und Service in irgendeiner Weise wird auch nicht geboten.

am Anfang war ich noch zufrieden bis ich eine Vertragsumstellung gemacht habe.Einmal Verschoben dann das zweite mal Verschoben das hat dann auch schon fast einen Monat gedauert.Ich hab jetzt schon mehrmals versucht einen an die strippe zu bekommen damit man mir weiter helfen kann.Wenn man jemanden hat dann wird man entweder weitergeleitet oder man bricht einfach ab und legt auf.Online Portal ist seltsamerweise immer ein Fehler (Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut) diser besteht schon seit der Vertragsumstellung.

Ich werde jetzt Kündigen mal sehen wie es weiter geht.