o2 Erfahrungen und Bewertungen

Nur Ärger mit O2. Service... nee, so kann man das nicht nennen. Ich bin sehr froh wenn der Vertrag endlich ausgelaufen ist...

Schlechter Service. War 10 Jahre Kunde. Aber Jahr für Jahr wird es schlechter. Warteschleifen bei der Hotline... 45min. Oder garnicht erreichbar. Schlechter Empfang. Ständig irgentwelche Ausfälle.... Wird immer langsamer..... Jetzt ist schluß. Habe mein Dsl und meinen Mobilfunkvertrag gekündigt. Ich erwarte die Leistung für die ich bezahle und das ist bei O2 schon lange nicht mehr gegeben.

O2 ist schon ein sehr Merkwürdiger Verein . Ich bin bereits seit 2009 Kunde dort und habe eigentlich alles Mitgemacht. Jedoch jetzt ist das Fass so langsam so voll das ich Wechseln möchte. Der Grund dazu ist folgender . Mein Anschluss ist immer wieder gestört, es gibt kein Verbindungen usw. Dieses Problem wird auch so von O2 DSL erkannt. Jedoch gemacht wird nicht wirklich viel. Als letztes wurde ein Telekom Mitarbeioter beauftragt meine Leitung zu Überprüfen. Direkt an der Leitung war jedoch kein Fehler zu finden sodass das eigentlichen Problem bei O2 liegen muss. Jedoch sind die Jungs dort nicht in der Lage eine normale Störung zu beseitigen und schieben immer alles auf andere. Jedoch da das Problem dort wohl gesehen wird sollte ich mich gedulden . Ich habe bereits seit einem halben Jahr starke Telefonabbrüche und denke das ich dann lange genug gewartet habe. Heute habe ich einen SEHR Unfreundlichen Mitarbeiter von O2 am Telefon gehabt welcher mir nahe legte das unser Telefonnetz bereits 1960 gebaut wurde und es zu Störungen kommen kann . Ich sollte meine Ansprüche nicht zu hoch schrauben. Kundenservice wird in meinem Auge jedoch anders geschrieben. Ich komme mir so langsam vor als würde O2 lediglich Geld abzocken und sich nicht wirklich um Probleme kümmern wollen . Ich habe es nun dort per Brief per Einschreiben mitgeteilt das ich dem Verein max 4 Wochen Zeit gebe und dann sofort jede weitere Abbuchung von denen Stornieren werde und auch einen Rechtsanwalt beauftragen werde. Für diese Mangelhaften Leistungen steht einem Telefonunternehmen kein Geld zu. I)ch würde jeden welcher sich damit beschäftigt dort einen Telefonanschluss abzuschließen Raten dieses nicht zu tun denn die Probleme sind Vorprogramiert. Geschweige von den sogenannten Telefon Support welcher nur Sporadisch erreichbar ist . Unter 45 Minuten in einer Warteschlange habe ich es bislang NICHT geschafft dort auch nur Ansatzweise ans Telefon zu bekommen. Also Leute VORSICHT ist geboten

Wie auch hier schon mehrfach beschrieben, bloß kein O2 als Vertragspartner wählen.
Erster Umzug ging in die Hose, sofort gekündigt. Seitdem mahlen die Mühlen, bei O2 noch immer, bei uns nicht mehr.

Wahnsinnig schlecht! Internet und Service Katastrophe!
Bin leider aufgrund des Preises vor einem dreiviertel Jahr zu O2 DSL gewechselt. Seitdem Internet Probleme. Immer wieder Aussetzter für einige Sekunden. Schon häufig ca. 45- 60 Minuten in der telefonischen O2 Warteschlange gelandet um dann mit inkompetenten Leuten sprechen zu müssen, a la: "Haben Sie schon mal den Strom unterbrochen, oh, dann laden Sie doch mal die App herunter, diese hilft Ihnen. "
Nein, natürlich nicht. Hatte lediglich einmal einen kompetenten Mia am Aperat, dieser hat das Problem weitergeleitet. Geändert hat sich leider noch nichts. Gerade hänge ich auch in der Warteschlange. Aus dieser wurde ich dann rausgeworfen nach über einer Stunde Wartezeit ohne mit einem Mitarbeiter gesprochen zu haben. Beim nächsten Anruf wieder Inkompetenz. Bringt nichts. Katastrophe!
Bin ich froh, dass ich in 3 Monaten zu einem anderen Anbieter wechseln kann, welcher dann die Gebühr für das letzte Jahr übernimmt.
O2 hat mich allerdings einige Nerven gekostet :(

Wenn 02 bei einem Umzug an der neuen Adresse den Anschluß nicht schalten kann, wird er an der alten Adresse weiterberechnet, bis der neue geschaltet werden kann. Auch dann, wenn man dort schon ausgezogen ist und jetzt jemand anders die Leitung nutzt. Das ist nicht in Ordnung.

So etwas schlechtes habe ich noch nie erlebt. Nach zig maliger Kündigung, wurde bis heute keine schriftliche Kündigungsbestätigung zugestellt. Angeblich nicht zurück geschickte Hardware wurde ein halbes Jahr nach Kündigung in Rechnung gestellt. Die Servicehotline zu erreichen dauert gut eine Stunde und die Mitarbeiter helfen einem nicht wirklich weiter, auch wenn sie nett sind. Eine absolute Katastrophe dieser Laden - nie wieder!!!

Ich kann nur jedem von diesen hochgradigen Abzockern abraten! Die Mitarbeiter an und für sich sind zwar ganz nett, aber das hilft leider alles nichts, wenn man vom Unternehmen nur ausgenommen wird. Vertrag wurde verlängert (war auch so geplant) aber ich sollte auf einmal nahezu das doppelte vom Ursprünglichen Tarif bezahlen. Dazu bekam ich keine Info, kein Brief nichts! Ich habe das dann nur auf meinem Konto gesehen. DAS ist eine absolute Frechheit. Vertrag habe ich sofort gekündigt und seit dem habe ich nur Drama am laufen... Danke - nie wieder!

Hallo Leute,
passt bei O2 auf, ich habe trotz Eidesstattliche Erklärung das ich die Ware nicht bekommen habe Androhungen von O2 bekommen das ich es Zahlen muß. Habe auch schon eine schriftliche Stornierung in der Hand und trotzdem geben die keine Ruhe!!!

Gruß Hugo

Nach Übernahme von base durch O2 war auf einmal gar keine! Internetnutzung mit meinem Tablet mehr möglich! Bei telefonischer Anfrage wurde mir eine Verbesserung der Geschwindigkeit zugesichert. Ich sollte mich noch ein wenig gedulden. Da ich mein Handy parallel nutzen konnte wartete ich ab. Wieder tat sich monatelang nichts. Daraufhin machte ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch. Die Antwort war eine Bestätigung der Kündigung zum Jahr 2019!! Wieder waren mehrere Telefonate erforderlich (mit Wartezeit bis zu 25 Minuten in der Leitung), um aus dem Vertrag eher auszusteigen. Habe zwischenzeitlich einen anderen Anbieter gefunden mit guter Internetgeschwindigkei zum halben Preis von O2!! Ich würde jedem von O2 abraten!