o2 Erfahrungen und Bewertungen

Einfach nur schlecht das O2 .Internet geht nicht Telefon geht nicht . Man meldet es nicht . Man hat ruf Bereitschaft im Krankenhaus und sie sagen nur das kann paar Tage dauern. Die spielen mit Menschen Leben . Werde mal Presse einschalten. Ich werde diese nicht weiter empfehlen . So ein Leistung muss abgeschafft werden und bestraft werden .

Ich habe mittlerweile einige DSL Anbieter durch und muss nach 4 Jahren als O2 Kunde sagen, dass der O2 Service in meinen Augen der Schlechteste war. Setzt man einen eigenen Router ein, wird grundsätzlich jede Störung (und davon gab es genug) auf den Kunden abgeschoben, O2 weigert sich überhaupt einen Störfall aufzunehmen. Mit original O2 Router wird der Service leider auch nicht besser. Es werden zwar Störungsmeldungen aufgenommen, auf die reagiert aber leider niemand. Erst nach Androhung von Schadensersatzforderungen wird ein Technikertermin vereinbart. Der Techniker erscheint dann aber nicht. Ausfallzeiten egal welcher Länge sollen dann pauschal mit einmalig 20 EUR ersetzt werden. Nebenbei gibt es nicht einmal eine Service EMail Adresse. Ich bin froh, dass ich den Vertrag gerade los werde.

bevor alice zu o2 wurde war die welt in ordnung, doch dann ging das chaos los:

mitarbeiter der servicehotline werden richtig frech bis hin zur nötigung und wilden beschimpfungen oder dreist einfach auflegen.

das interne system macht sich selbstständig oder ist die ganze zeit ausgefallen so das KEINER der mitarbeiter in der lage ist, meine daten richtig zu verwerten.

es werden wirkürliche abbuchungen gestartet oder der internet anschluss wird einfach mal so gesperrt.

den oberhammer schossen die lieben mitarbeiter von o2 aber jetzt am osterwochende ab:
seit knapp 20 jahren habe ich die selbe mail adresse und die herrschaften schicken meine rechnungen seit 5 JAHREN an die falsche adresse. anruf bei der hotline ergab kein ergebnis. aktuelle rechnung im o2 shop bezahlt und nach 2 tagen wartezeit wieder bei der hotline angerufen warum internet immer noch dicht ist. antwort: zu spät bezahlt, wenn ich zu doof bin, mein pech.

die machen fehler, kunde badet es aus.
die sind inkompetent, kunde badet es aus.
die leiden an idiotismus, kunde badet es aus.

GEHT JA NICHT ZU O2.

kündigung ist raus und bundesnetzagentur wurde unterrichtet über diese praktiken.

Bei Problemen mit der Rechnung wird man gebunden und nur Gutschriften gegeben!Das heißt wenn O2 zu viel Berechnet hat,muss man eine Gutschrift akkzeptieren,wenn man allerdings Kündigen will ist dann das Geld verloren.Also gibt fein acht die haben dich in der Hand.Wenn man dies Telefonisch klären möchte und die Berater nicht weiter wissen wird einfach aufgelegt und Sie müssen schauen wie sie dann klar kommen.Das gute ist wenn man das ganze zurück Storniert bekommt man noch 4 Euro Mahngebüren für einen fehler die die gemacht haben.FRechheit......

Ich habe bei o2 im Callcenter Schwerin gearbeitet. Die Diskriminierung ist enorm hoch; Hohes Mobbing führt zu vielen Fehlern. Das spürt man an den vielen Beschwerden Und SStornierungen. Die
Kunden wurden größtenteils abgewimmelt, ausser von mir.
viele Kunden sagten, ich sei die liebste bei o2, weil ich einfach
Sachlich blieb und das Problem löste. Ich habe wegen mobbing gekündigt: irgendwelche dicken Hauptschüler, die meine "..." nicht
Mochten. Tja, ehrlich zu bleiben in dieser Welt braucht viel Stärke.
o2: nie wieder;

seit 2010 (da war noch Alice der anbieter) völlig unzureichende Leistung (16.000 gebucht-erhalten max.5.698).
auf e mail Mitteilung keine Reaktion.
bin sauer, werde den anbieter wechseln.

Alice ist ok, wenn man keine zu hohen Ansprüche hat (für Leute die keine Online Games spielen zum Beispiel).
Leider funktioniert Alice gar nicht mehr, wenn ein Apple Gerät (Mac Book etc) versucht ins Internet zu gehen. Es wirft dann alle anderen PCs raus, und man kommt gar nicht mehr rein ohne den Stecker zu ziehen.

Mit meinem Anbieter o2 bin ich grundsätzlich zufrieden, wenn auch die Qualität des Internetzugangs, gemessen an der Geschwindigkeit, eher durchschnittlich ist. Wirkliche Beschwerden gibt es zwar nicht, allerdings kommt es in letzter Zeit gelegentlich vor, dass der drahtlose Zugang ohne ersichtlichen Grund für kurze Zeit zusammenbricht. Dafür funktioniert aber die Kommunikation mit dem Anbieter bisher ganz gut, was mir persönlich sehr wichtig ist. Daher kann ich o2, wenn auch mit den genannten Abstrichen, durchaus weiterempfehlen.

ist gut so

Seit Monaten Hickhack über Verbindungsabbrüche und Instabilität, der Service versucht zwar immer wieder etwas zu machen, aber passiert ist noch nix. Außer 3* 4 Terminen, bei denen ich vier Stunden auf einen Techniker gewartet habe, der nie kam. Umso regelmäßiger sind dabei meine Abbrüche, ich bin diesen Monat de facto über 7 Tage ohne Internet.