o2 Erfahrungen und Bewertungen

Der Anschluss wird schnell gestellt Internet, ist leicht konfiguriert und die Techniker kamen immer hin am angekündigten Tag. Aber wehe wenn etwas nicht funktionieren sollte! Nach ca. 1 Monat viel der Router aus sodass er nur noch im Bridge Modus zu bedienen ist. Nach 5 mails auf die nicht geantwortet wurde, kam ich nach etlichen Warteschleifen bei einem Techniker raus dem irgendwas in der Leitung nicht gefiel. Messen, beheben......es wurde gesagt es sei alles wieder in Ordnung. Auf mein Hinweis das der Router nicht mehr seinen Dienst verrichte wurde nur erklärt das ich die firmware neu auf spielen müsse.....Moment! Das Ding lässt sich nicht mehr ansprechen. Rauchzeichen versteht der ja nicht! Nun gut. Router immer noch nicht voll funktionsfähig, internet fällt ständig aus und das Telefon rauscht as ob mein Gesprächspartner im Windkanal steht.

Alles in allem gilt auch hier wieder die Devise, wenn man keinen Probleme hat geht's; aber sollte sich doch einmal was einschleichen bringt das nur sehr viel ärger.

Ich kann nur jedem raten FINGER WEG. So was schlimmes habe ich noch nie erlebt. Abzocke und keine Leistung des Internets. Von wegen 16,.000. Ein 56k Modem ist rasend schnell dagegen.

Ich habe nichts wie Probleme mit ALICE. Entweder das Telefon funktioniert nicht oder das Internet. Bereits bei der Installation für ALICE gab es Probleme. Hotline: in minimum 10 Minuten Wartezeit. Kundenservice Internet: Liebe Alice Kundin, lieber Alice Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir werden uns in den nächsten Tagen mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen gerne beantworten.

Ich werde von ALICE kontaktiert für Handyverträge: Auf meine Beschwerden über den bestehenden Vertrag wird sehr freudlich reagiert mit dem Hinweis: Call-Center wir können nichts machen!!!!!!!!
Danke an Alice. Würde jeden raten Abstand zu nehmen. Ausser er hat genügend Zeit und Geld um die Hotline zu benutzen (falls Telefon oder Internet funktioniert).

Ich bin seit 2006 ALICE-Kundin. 2008 habe ich die Dummheit begangen einen Tarif zu wechseln. Alice-Fun zu Alice-Comfort. Alles kein Thema... Umstellung wäre sofort möglich, aber WLAN-Router wäre nicht vor Dezember 2008 lieferbar .... Okai.... Im Dezember hieß es nicht vor März.... Im April war es noch immer nicht möglich, außerdem hätte man keinen Auftrag vorliegen. Gut, wenn keiner da ist, brauch ich ja nicht zu stornieren. August 2009 werde ich beglückwünscht, ich werde im September umgestellt. Rechtzeitig gekündigt, aber man war nicht in der Lage den Auftrag bei der Telekom zu stornieren. Schlechter Witz.... Seitdem nichts als Probleme mit ALICE .... Nur weil ich eine Option verlängert habe, wurde der gesamte Vertrag verlängert. Sonst hätte ich dieses Jahr schon ALICE verlassen können. Also komme ich erst nächstes Jahr raus. Habe eine 2. SIM-Karte zum 16.09.2011 gekündigt und am 12.07.2011 telefonisch wurde mir zugesichert dass das alles kein Problem wäre und ich bekomme rechtzeitig bescheid.... Wat nen toller Witz. Kostet mich einen Monat mehr, aber auf das Geld können die warten.

Fazit. ALICE? .... Finger weg

Starttermin wurde um 1 Monat überzogen.
Seid 4 Monaten mehrmals täglich bricht der TV Receiver zusammen. Kommentar des Alice Technickers: normal.
Kann nicht immer in der Alice Lounge auf meinen E-Mail Account zugreiffen.
Habe bisher 16x Telefoniert (14Cent/min) und x E-Mails an den Kundenservice geschrieben. Es kam bisher nur die Antwort wir haben Ihr anliegen erhalten. Passieren tut nichts seid 3 Monaten. Im O2 Shop bin ich abgewiesen worden, Alice sei nur über die Hotline zu erreichen.
Mir reichts, nie wieder Alice.
Service? Die Wissen ja nicht einmal wie man das schreibt.

auf keinen fall zu empfehlen,verbindung spinnt oft,nicht leistungsfähig,die alice lounge ist der letzte müll-nur werbung,kaum nutzen;wird ständig dran rumrepariert während man als nutzer keinen zugriff hat,ausserdem kann ich mich seit über einem jahr nicht über meine email add.einloggen sondern muss einen abenteuerlichen sondercode benutzen welchen ich in der hotline als einzige lösung für das problem des nichtfunktionierens des email accounts präsentiert bekommen habe.zu allem überfluss ist die (endloss-warteschleifen)-hotline kostenpflichtig.das einzige was alice wichtig erscheint ist;kd.am telefon zu belästigen um neue vertagsoptionen auszuhandeln oder unnützes techn.gerät aufzuquatschen.nein danke.

Ich bin seit Jahren sehr zufrieden

16 mbit leitung bestellt,technisch ist nur 10 mbit möglich,durchschnittlicher DL speed 3 mbit! an guten tagen sogar 5-6 mbit!!! gemessen mit netzwerktools auf dem rechner, internettests ergeben 4 bmit+-1.leitungslänge schwankt zwischen 2 und 3 km, je nach servicemitarbeiter und feiertagen! lange wartezeit an der !bezahlten! hotline und rüpelhafte mitarbeiter, 1x aufgelegt seitens servicemitarbeiter,konnte/wollte die aufzeichnung des gesprächs nicht abstellen.
gott sei dank hab ich monatliche kündigungsfrist.
so nicht.

Das Internet bricht ständig ab, ich muss bis zu 5 Mal am Tag das Modem reseten.
Die Kundenhotline ist kostenpflichtig, hilft NICHT weiter und berechnet für den "Service" trotzdem skrupellos 14 Cent pro Minute.
Also wem Internet nicht so wichtig ist und wer gerne stundenlang in der Warteschleife hängt ab zu Alice für alle anderen LASST BLOSS DIE FINGER DAVON!

Das Internet bricht ständig ab, ich muss bis zu 5 Mal am Tag das Modem reseten.
Die Kundenhotline ist kostenpflichtig, hilft NICHT weiter und berechnet für den "Service" trotzdem skrupellos 14 Cent pro Minute.
Also wem Internet nicht so wichtig ist und wer gerne stundenlang in der Warteschleife hängt ab zu Alice für alle anderen LASST BLOSS DIE FINGER DAVON!