o2 Erfahrungen und Bewertungen

Die Hotline kann nicht wirklich weiterhelfen. Es werden nur
Testmöglichkeiten angegeben, die man durchführen soll, aber nicht kann. Die Eigeninitiative des Service ist eher gering, der Kundenstamm scheint es mit sich machen zu lassen. Ich werde es nicht akzeptieren.

Seit 11.11.2020 bekommt die Servicewüste O2 den Anschluss nicht geschaltet, Endlose Warteschleifen, 7 von 10 Mitarbeitern legen einfach auf. 3 Telekomtechnikertermine wurden nur mangelhaft oder gar nicht ausgeführt. Unfähige Techniker runden das ganze ab. Nur 1 Techniker war in der Lage das Problem sofort zu beheben, jedoch nur für 9 Stunden, allen anderen fehlt die Berechtigung Seitdem wieder keine Verbindung. Hände weg von O2.

Ich möchte jeden davon abraten O2 anzufassen! Seit einem Jahr lebe ich mit regelmäßigem Absturz des Internets, sehr schwache Geschwindigkeit und die daraus resultierenden Nervenzusammenbrüche.
Selbst die alltägliche Internetnutzung ist bei einem "o2 my Home" bereits zu viel verlangt. Von der Produktivität bis hin zur Unterhaltung, nichts läuft stabil.
Ich bezahle gerne bei anderen Anbietern mehr, als mich mit dem o2-WLAN zufrieden zu geben. Meiner Meinung nach eine absolute Frechheit, so ein WLAN überhaupt im öffentlichen Markt anzubieten.
Wer nicht für 29,99€ im Monat von der mangelhaften Internetqualität gefoltert werden möchte, mein Rat: Bitte Finger weg von o2!

Überraschenderweise läuft mein Handyvertrag bei o2 ganz gut. Ich wechsle selbst wenn ich zuhause bin auf mein o2 LTE als das Internet vom o2-Router zu benutzen. Wenn das nicht traurig ist, dann weiß ich leider auch nicht mehr weiter.

Eigentlich sollte man für die gebotene Dienstleistung von o2 null Sterne geben. Bin dummerweise seit März Kunde bei o2 und habe seitdem täglich Komplettausfälle bei der Festnetztelefonie über DSL / SIP. Funktioniert das Telefon mal ausnahmsweise, wird spätestens nach 15 Minuten die Verbindung gekappt.
Nie wieder o2!!!

O2 kann man nicht gut bewerten.
Man macht einen Vertrag mit einer hohen Leitung und man fällt 100 mal am Tag aus dem Internet.
Und man meldet das und die schicken keinen Techniker. Und eine sonderkündigung lehen die auch immer ab.
Und man hat den Vertrag auf 36 Euro in Monat abgeschlossen und die ziehen jeden Monat immer mehr Geld ab. Wir liegen schon bei 70 Euro für ein WLAN was nicht richtig geht. Wie ist das möglich?

Habe einen DSL Anschluß bestellt und keine Zugangsdaten bekommen. Es gibt keine Möglichkeit einen Mitarbeiter zu kontaktieren (nur BOTs), in der Filiale sagte man mir man sei "nicht zuständig" für Festnetz.

Kann leider nichts positves über o2 berichten da es keine gute erfahrung gibt.16k leitung bestellt und nach 2 Jahren kommt immer noch nur knappe 9k an.Nach ca 1 jahr bei o2 wurde gesagt MIT buchung von 50k option würde auch genau so geliefert werden war eine glatte lüge.Haben nun gekündigt und o2 hat es geschaft das wir nun 2wochen kein netz und Telefon haben.Mit der Aussage das sei seitens der Telekom nicht möglich die 2wochen zu überbrücken .Nach nachfrage wieso das so ist wurde Bürokatie und Corona vorgeschoben.(Glatte Lüge) Auf nachfrage bei Telekom bestätigt.Der Support hat sein Namen nicht Verdient. Bei ersten Anruf hab ich gedacht bin in Indien angekommen, die Dame an Telefon war kaum auf grund des Schlechten Deutsch zu verstehen hat uns gleich weiter vermittelt zu einer wirklich unfreundlichen Same die sobald es ins Deteil ging gleich aufgelegt hat( wissen night verhanden und höflichkeit war ein Fremdwort für Sie)Bei den dritten Versuch es zu klären wurde dann die Corona karte gespielt.Farzit Langjähriger kunde sagt nun o2 ihr nicht mehr.

Normalerweise gebe ich keine schlechten Bewertungen raus nur in diesem Fall muss ich sagen das dieser DSL ANSCHLUSS der schlimmste ist, mein Handy lädt schneller als dieser Anschluss.. entweder kommt irgendwann keine Internetverbindung nach 5Minuten Instagram oder es sind ständig irgendwelche Störungen da, auf den Mitarbeiter der vorbei kommen wollte warte ich nun schon seit bestimmt 2Monaten also sorry aber wirklich ne reinste Katastrophe ?? überhaupt nicht empfehlenswert..

Tut mir leid.

Ich wurde falsch beraten, habe daraufhin den Vertrag angefochten und auch gekündigt. Dies wird komplett ignoriert und man sendet mir stattdessen Rechnungen eines Inkassounternehmens. Wie sind Juristen. Den deutschen Gesetzen entspricht das Verhalten dieses Unternehmens nicht. Besser man sucht sich ein anderes.

Ich habe bei dem Verein einen 50Mbit/s Vertrag „my Home M“ abgeschlossen. Die Datenübertragungsrate soll min.6 Mbit/s, max. 50 Mbit/s sein, normalerweise steht lt. Vertrag eine Bandbreite von 50 Mbit/s zur Verfügung.

Tatsächlich bekomme ich MAX 6 bis 7 Mbit/s. Eine ausserordentliche Kündigung wurde heute abgelehnt mit der Begründung das mehr Bandbreite technisch nicht möglich sei.

Ich frage mich nun ob es nicht möglicherweise eine Art von Betrug ist wenn mir "normalerweise" bzw. max. 50 Mbit/s in Aussicht gestellt werden, beides steht so im Vertrag, und O2 vor Vertragsabschluss schon weiss das ich max. nur 7Mbit/s erreichen kann.

Mein vorheriger Provider konnte übrigens die 50 Mbit/s problemlos liefern.

Die Inkompetenz am Telefon, versprochene Rückrufe die zum Teil nicht erfolgten usw. runden das Bild ab