pinnau.com

pinnau.com ist der Glasfaseranbieter der Stadtwerke Südholstein mit Sitz in Pinneberg. Über ein eigenes Glasfasernetz in Pinneberg versorgt pinnau.com Privathaushalte und Unternehmen mit Internet, Festnetztelefonie und Fernsehen aus einer Hand. Für Privatkunden gibt es Tarife von 100 Mbit/s bis 1.000 Mbit/s im Download, Telefon und TV buchst du bei Bedarf zu jedem Tarif dazu. Beratung und Verkauf laufen online und im Kundencenter in der Pinneberger Fußgängerzone.

Alternative Anbieter:

Alternative

Glasfaser 2000 von der Telekom

2.000 Mbit/s

Download

ab 143,86 €

effektiv/monatl.

Zum Anbieter → Mehr Details

Alternative

GigaZuhause CableMax 1000 von Vodafone Kabel

1.000 Mbit/s

Download

ab 41,66 €

effektiv/monatl.

Zum Anbieter → Mehr Details

Tarife von pinnau.com für Einfamilienhaus und Mehrfamilienhaus

pinnau.com trennt sein Angebot nach der Art des Gebäudes, in dem dein Anschluss liegt. Im Einfamilienhaus wählst du zwischen 250, 500 und 1.000 Mbit/s. Im Mehrfamilienhaus kommt eine kleinere Stufe mit 100 Mbit/s hinzu, die übrigen Geschwindigkeiten sind dieselben. Der Upload liegt in allen Tarifen bei einem Fünftel des Downloads, also zum Beispiel 200 Mbit/s beim Gigabit-Tarif.

Jeden Tarif gibt es als reines Internet oder mit Telefon, mit TV oder mit beidem. Die Aufpreise für Fernsehen unterscheiden sich zwischen Einfamilienhaus und Mehrfamilienhaus, deshalb lohnt der Blick in die Preisliste für deine Wohnsituation. Die Verträge laufen 24 Monate.

Zu jedem Tarif nennt pinnau.com im Produktinformationsblatt nicht nur das Höchsttempo, sondern auch die normalerweise verfügbare und die minimale Geschwindigkeit. Beim Tarif mit 500 Mbit/s sind das zum Beispiel 465 Mbit/s im Normalfall und mindestens 450 Mbit/s im Download. Diese Werte sind wichtig, wenn du später eine zu langsame Leitung reklamieren willst.

Telefon und Fernsehen über Glasfaser

Mit der Telefonoption telefonierst du über den Glasfaseranschluss, eine Flatrate für Gespräche innerhalb Deutschlands ist dabei. Gespräche zu anderen Zielen rechnet pinnau.com nach seiner Preisliste für Privatkunden ab.

Fernsehen kommt ebenfalls über die Glasfaserleitung ins Haus. Zum Basispaket kannst du Pay-TV- und HD-Zusatzpakete buchen, etwa ein Paket mit 29 Sendern aus den Bereichen Film, Serie, Musik und Doku. Senderlisten für digitales Fernsehen, digitales Radio und analoges Radio stellt pinnau.com zum Download bereit. Die ARD-Sender laufen seit Januar 2025 nur noch in HD, für sie brauchst du einen HD-fähigen Fernseher oder Receiver.

Router bei pinnau.com: FRITZ!Box mieten oder eigenes Gerät

Als Router setzt pinnau.com Geräte von AVM ein, du wählst zwischen einem Standard-Router und einem Premium-Router. Du musst die FRITZ!Box nicht nehmen: Wegen der Routerfreiheit darfst du auch ein eigenes, geeignetes Gerät anschließen. Mietest du die FRITZ!Box, bleibt sie Eigentum von pinnau.com und geht nach Vertragsende zurück.

Gemietete Geräte richtet das Operation Center von pinnau.com für die gebuchten Dienste ein, du musst also keine Zugangsdaten selbst eintragen. Eigene Telefone oder Netzwerkgeräte kannst du an den Router anschließen, wenn sie kompatibel sind. Ob das bei deinem Gerät der Fall ist, klärt der technische Service.

Glasfaser für Unternehmen in Pinneberg

Für Geschäftskunden hat pinnau.com eigene Pakete. Das Angebot reicht von einem Einstiegspaket mit Internet und Telefon-Mehrgeräteanschluss über ein Angebot für Betriebe mit weniger als fünf Mitarbeitenden bis zu reinen Telefonanschlüssen mit Durchwahl. Größere Unternehmen bekommen individuell abgestimmte Glasfaseranschlüsse mit bis zu 1.000 Mbit/s symmetrisch, also gleich schnell im Download und Upload.

Service, Kundenportal und Kündigung bei pinnau.com

Fragen klärst du telefonisch, per Kontaktformular oder persönlich im Kundencenter in Pinneberg. Im Kundenportal verwaltest du deinen Vertrag online. Wer bereits Kunde ist, kann Freunde und Bekannte werben und erhält dafür gemeinsam mit ihnen eine Belohnung.

Kündigen kannst du über ein Formular auf der Webseite von pinnau.com, dafür brauchst du deine Kundennummer. Du wählst dort zwischen ordentlicher und außerordentlicher Kündigung, etwa wegen Umzugs zum Ende des Mietvertrags oder wegen einer Preisanpassung. Nach dem Absenden bekommst du eine Eingangsbestätigung, danach bestätigt pinnau.com das Vertragsende.

pinnau.com Erfahrungen und Bewertungen

Derzeit ist dieser Anbieter nur in Pinneberg verfügbar. Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit nicht immer vollständig gewährleistet werden kann. In einigen Fällen beschränkt sich die Verfügbarkeit der Tarife von pinnau.com auf bestimmte Gebiete von Pinneberg.