O2 bietet für Vertragskunden jetzt das Telefonieren über WLAN kostenlos mit an. Die WLAN-Telefonie kann ohne zusätzlich App verwendet werden.
Service
Service
Same-Day-Lieferung bei 1&1 möglich
Kunden, die es eilig haben, profitieren bei 1&1 jetzt von einem besonderen Service: Auf Wunsch wird die Lieferung noch am Tag der Bestellung zugestellt.
Service
O2-Kundenhotline nur schwer erreichbar
Die Kundenhotline des Anbieters O2 ist kaum erreichbar. Der “Tagesspiegel” berichtet von zahlreichen Beschwerden gegen den O2-Kundenservice.
Kabelnetzbetreiber
Kein Sonderkündigungsrecht mehr bei Unitymedia
Der Kabelanbieter Unitymedia bietet künftig keine Zufriedenheitsgarantie mehr an.Das Highspeed-Versprechen galt nur für Verträge bis zum 4. Oktober 2016.
Verbraucherzentrale prüft Kosten für SIM-Karten-Tausch
Eine Stichprobe der Verbraucherzentrale NRW ergab, dass Kosten zwischen 9,90 Euro und 24,99 Euro beim Tausch der SIM-Karte auf Kunden zukommen können.
TÜV Rheinland bescheinigt Deutscher Telekom gute Servicequalität
Die Deutsche Telekom bekam vom TÜV Rheinland in puncto Service die Gesamtnote “gut”. Damit erreichte der Anbieter das “gut” bereits zum dritten Mal in Folge.
Verbraucherzentrale bietet verständliche Handyanleitungen
Mit einem ganz besonderen Service wartet jetzt die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz auf: Die Experten machen Bedienungsanleitungen für Handys verständlich. Interessenten können Kurzanleitungen per Mail oder telefonisch für ihre Geräte anfordern. Anleitungen für mehr als 300 Modelle stehen bereit.
Deutscher Servicepreis 2011
Es gibt tatsächlich noch Unternehmen, die nach dem Prinzip handeln, dass der Kunde König ist. Sie beraten freundlich und kompetent und lassen die Anrufer nicht in Warteschleifen versauern. Um diese Unternehmen zu ehren, vergibt n24 zusammen mit dem Deutschen Institut für Service-Qualität erstmals den Deutschen Servicepreis. Unter den Gewinnern finden sich auch DSL-Anbieter und Kabelnetzbetreiber.