NEW
Die in Mönchengladbach ansässige NEW AG bietet neben Strom- und Gasanschlüssen auch Glasfaseranbindungen.
Im Rahmen einer Verfügbarkeitsprüfung auf der Webseite der NEW AG erfahren Kunden, ob das schnelle Netz an ihrem Wohnort verfügbar ist. Auch über künftige Ausbaupläne werden Nutzer informiert.
Die NEW bietet verschiedene Glasfaserpakete mit Bandbreiten zwischen 300 MBit/s und und 1 GBit/s. In den Paketen ist neben einer Internetflat auch eine Telefonflat enthalten. In den leistungsstärkeren Tarifvarianten sind nicht nur Gespräche ins deutsche Festnetz, sondern auch Gespräche in alle deutschen Mobilfunknetze enthalten.
Die Glasfaser-Tarife von NEW AG im Überblick
(Upload bis 150 MBit/s)
ohne Telefonflatrate
Mindestlaufzeit: 24 Monate
Basic Router gratis
danach
(Upload bis 200 MBit/s)
mit Telefonflatrate
Mindestlaufzeit: 24 Monate
Basic Router gratis
danach
(Upload bis 300 MBit/s)
mit Telefonflatrate
Mindestlaufzeit: 24 Monate
Basic Router gratis
danach
(Upload bis 500 MBit/s)
mit Telefonflatrate
Mindestlaufzeit: 24 Monate
Basic Router gratis
danach
NEW AG Erfahrungen und Bewertungen
Die NEW AG ist mein Vertragspartner aber der Service läuft wohl unter Deutsche Glasfaser.
Wenn der Anschluss funktioniert ist er schnell,
aber wenn es zu einer Störung kommt, habe ich das Gefühl , das die Leute im Service , vor allem wenn ein sogenanntes Ticket Ticket aufgemacht wird ( der Servicetechniker wird informiert und soll sich um das Problem kümmern) noch alles zu Fuß machen.
Ein Beispiel: Totalausfall des Anschlusses am Freitag Vormittag, Service angerufen . Er hat alles mögliche probiert und wo der Servicemitarbeiter nicht mehr weiter wusste brach die Verbindung ab. Dann habe ich ein weiteres mal angerufen und jedesmal das gleiche. Werksreset des Übergabepunktes und der Fritzbox ( gemietet) machen. Bis ich dann zum zehnten mal gesagt habe das die Fritzbox nicht reagiert und keinen Zugriff mehr darauf hat. Dann wurde das berühmte Ticket aufgemacht und das erste was ich zu hören bekam ist, das ich die Kosten für den Techniker zahlen müsste wenn es meine Schuld wäre und es ein Anschlussfehler wäre. Da ich aber nichts geändert hatte, konnte es nur die kaputte Fritzbox sein. Dann hieß es das der Techniker sich wegen eines Termins meldet. Am darauf folgenden Dienstag Abend bekam ich dann eine Mail, das eine neue Fritzbox unterwegs wäre. Dies würde 5 Tage dauern ( sie muss wahrscheinlich sehr, sehr vorsichtig und zu Fuß transportiert werden) sonst kann ich mir die lange Lieferzeit nicht erklären. Am Freitag kam dann die Fritzbox und nach der Installation lief auch alles einwandfrei.
Aber nur bis Freitag, ( scheinbar hat das Glasfaser Wochenendfrei)
Also wieder angerufen, Werksreset jetzt nicht möglich, da der Übergabepunkt schon tot ist. Wieder ein Ticket aufgemacht, den Rest kennen Sie jetzt schon. Ich bin mal gespannt ob der Techniker
es diesmal schneller schafft, oder immer noch zu Fuß unterwegs ist.
Dieses ist mein letztes Abenteuer mit Glasfaser, ich wechsle wieder zur Telekom, die haben Autos für den Service.
Bewertetes Produkt: Glasfaser 400
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Kontaktdaten:
NEW AG
Odenkirchener Straße 201
41236 Mönchengladbach
Tel: 02166 688 - 0
Fax: 02166 688 - 2445
E-Mail: info@new.de
Orte, in denen NEW verfügbar ist
Erkelenz, Gangelt, Selfkant, Geilenkirchen, Heinsberg, Waldfeucht, Hückelhoven, Niederkrüchten, Schwalmtal, Wegberg, Wassenberg, Übach-PalenbergBitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit nicht immer vollständig in den genannten Orten gewährleistet werden kann. In einigen Fällen beschränkt sich die Verfügbarkeit der NEW-Tarife auf bestimmte Gebiete der genannten Orte.