o2 kündigen

Einen Internetvertrag bei o2 kannst du online, schriftlich oder im o2 Shop kündigen. Entscheidend sind die richtige Frist und der richtige Zeitpunkt, vor allem wenn du zu einem anderen Anbieter wechseln willst. Hier erfährst du, welche Fristen gelten, wann du außerordentlich kündigen darfst und wie der Wechsel ohne Lücke klappt.

Welche Kündigungsfrist gilt bei o2?

Für Internetverträge gilt das Telekommunikationsgesetz, und das gibt klare Regeln vor. Während der Mindestlaufzeit kannst du zum Ende der Laufzeit mit einem Monat Frist kündigen. Die Mindestlaufzeit beträgt höchstens 24 Monate. Das gilt für o2 Home über DSL, Kabel und Glasfaser ebenso wie für den o2 Homespot.

Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag nicht mehr um ein ganzes Jahr, sondern läuft unbefristet weiter. Ab dann kannst du jederzeit mit einem Monat Frist kündigen. Das gilt für alle Verträge, auch für ältere, die vor der Gesetzesänderung im Dezember 2021 geschlossen wurden. Längere Kündigungsfristen von drei Monaten, die in alten Verträgen stehen, gelten dann nicht mehr.

So kündigst du bei o2

Am schnellsten geht es online. Seit Juli 2022 müssen Anbieter, bei denen du online einen Vertrag abschließen kannst, auf ihrer Website auch einen Kündigungsbutton anbieten. Er ist meist mit „Verträge hier kündigen“ beschriftet und führt dich durch ein kurzes Formular.

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   Vertragsdaten bereithalten

   Name, Anschrift, Kundennummer und die Rufnummer des Anschlusses findest du auf deiner Rechnung oder im Kundenbereich.
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   Kündigung abschicken

   Online über den Kündigungsbutton oder schriftlich per Brief. Gib an, ob du zum nächstmöglichen Termin kündigst.
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   Bestätigung prüfen

   o2 schickt dir eine Kündigungsbestätigung mit dem Vertragsende. Bewahre sie auf, bis der Vertrag abgerechnet ist.
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   Geräte zurückgeben

   Einen gemieteten o2 HomeBox schickst du nach Vertragsende zurück. Sonst kann o2 ihn dir in Rechnung stellen.

Kündigst du schriftlich, zählt der Eingang bei o2, nicht das Absendedatum. Plane deshalb ein paar Tage Puffer ein oder nutze gleich den Kündigungsbutton, der dir den Eingang sofort bestätigt. Willst du lieber einen Brief schicken, hilft dir die Vorlage:

Wechsel zu einem anderen Anbieter: nicht selbst kündigen

Wenn du zu einem anderen Anbieter wechselst, solltest du in der Regel gar nicht selbst kündigen. Der neue Anbieter übernimmt die Kündigung bei o2 und stimmt den Umschalttermin ab, damit dein Anschluss höchstens einen Arbeitstag ausfällt. Deine Rufnummer nimmst du dabei mit.

Kündigst du selbst und der neue Anschluss ist noch nicht geschaltet, stehst du womöglich wochenlang ohne Internet da. Alle Schritte für einen reibungslosen Wechsel erklärt unser Ratgeber zum Internetanbieter-Wechsel.

Sonderkündigung: wann du früher rauskommst

In einigen Fällen darfst du auch während der Mindestlaufzeit kündigen. Die wichtigsten Gründe sind ein Umzug, eine Preiserhöhung und eine dauerhaft zu langsame Leitung. Welche Gründe es sonst noch gibt, etwa eine lange Störung oder ein Todesfall, erklärt unser Ratgeber zum Sonderkündigungsrecht beim Internet.

Umzug

Ziehst du um, nimmst du den Vertrag grundsätzlich mit. Kann o2 an der neuen Adresse die vereinbarte Leistung nicht liefern, darfst du mit einem Monat Frist kündigen. Auch eine deutlich niedrigere Geschwindigkeit als vereinbart kann ein Grund sein.

Preiserhöhung oder Vertragsänderung

Ändert o2 einseitig den Preis oder andere Vertragsbedingungen zu deinem Nachteil, muss der Anbieter dich vorher informieren. Du kannst dann innerhalb von drei Monaten nach der Mitteilung ohne Kosten kündigen. Die genauen Fristen stehen im Schreiben.

Internet dauerhaft zu langsam

Weicht die Geschwindigkeit erheblich und regelmäßig von der vertraglich zugesicherten ab, darfst du den Preis mindern oder außerordentlich kündigen. Die Abweichung musst du nach den Vorgaben der Bundesnetzagentur über mehrere Messungen nachweisen. Einen ersten Eindruck gibt dir unser Speedtest.

Widerruf innerhalb von 14 Tagen

Hast du den Vertrag online, am Telefon oder an der Haustür abgeschlossen, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Vertragsschluss und der Belehrung über das Widerrufsrecht. Für Verträge, die du in einem Laden abschließt, gibt es dagegen kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Flex-Tarife und o2 Homespot

Die Flex-Varianten von o2 Home haben keine Mindestlaufzeit und sind von Anfang an monatlich kündbar. Dafür kosten sie im Monat etwas mehr als die Tarife mit 24 Monaten Laufzeit.

Auch der o2 Homespot, also Internet zu Hause über das Mobilfunknetz, ist ein eigener Vertrag mit denselben Regeln. Mehr dazu auf unserer Seite zum o2 Homespot.

Bleiben, wechseln oder neu verhandeln?

Nach der Mindestlaufzeit zahlst du bei o2 meist den vollen Preis, während neue Kunden einen Aktionspreis bekommen. Ein Wechsel oder ein neuer Tarif bringt dir dann oft wieder einen günstigeren Preis oder eine Gutschrift. Prüfe außerdem, ob o2 an deiner Adresse inzwischen Internet über Kabel oder Glasfaser anbietet.

Wie o2 im Vergleich mit anderen Anbietern abschneidet, zeigen Telekom oder o2, Vodafone oder o2, 1&1 oder o2 und o2 oder PYUR. Die aktuellen Aktionen aller Anbieter findest du bei den Internet-Angeboten.

Häufige Fragen zur Kündigung bei o2