Thüringer Netkom

Ich bin mit meinem Anschluss zufrieden, bei Störung sofortige Hilfe, keine längeren Warteschleifen in der Hotline, nette Techniker.

Hallo liebe Internet-User,

ich bin nun seit 4 Jahren bei der Netkom, und bin nun zu einem anderen Anbieter gewechselt.

Gründe dafür sind:

1.) Ich hatte eine 50.000er Leitung bestellt und es kamen nur ca. 27.000 an, habe dort angerufen, die haben einen Techniker geschickt und das Problem nicht beheben können, also zahlte ich fleißig das doppelte der erbrachten Leistung.

Das hat mich aber zuerst nicht gestört, da ich privat selten eine schnelle Verbindung brauche.

2.) Es gab andauernd Störungen, laggs und Internetausfälle (in meinem Kollegenkreis, die bei der Netkom waren, genau so)

3.) Unfreundlicher Service. Ich habe, nachdem ich schon 3 Jahre Kunde bei Nekom war und wie bei Punkt 1 erwähnt immer das doppelte gezahlt habe, einmal durch eine Kontoumstellung eine Rechnung nicht bezahlt (was natürlich mein Fehler war) jedoch wurde ich behandelt als würde ich absichtlich nicht zahlen... Zuerst wurde das Internet einfach zum Ende des Monats abgeschalten, ohne Mahnungsbrief (bis dahin wusste ich noch nicht, dass die Monatsrate nicht automatisch gezahlt wurde). Also war ohne Vorwarnung mein Internet weg, ich rief 2 Tage später an und hatte den wohlmöglich unfreundlichsten Menschen am Telefon mit dem ich jemals geredet habe. Ich habe die fehlende Rate sofort überwiesen und eine Mail mit Nachweis geschickt, dann hat es nochmal 2 Wochen gedauert bis ich wieder Internet hatte.

Ich hätte noch mehr Storys aber das wird zu lang.

Also Finger weg von der Netkom, das sind Betrüger.