TNG ist ein Glasfaseranbieter aus Kiel, der sein Netz selbst plant, baut und betreibt. Das 1997 gegründete Unternehmen verlegt Glasfaser bis in die Wohnung (FTTH) und ist nach eigenen Angaben in mehr als 190 Städten und Gemeinden verfügbar, verteilt auf Schleswig-Holstein, Hessen, Baden-Württemberg und die Region Soltau in Niedersachsen. Alle Glasfaser-Tarife für Privatkunden bieten 1.000 Mbit/s im Download. In Kiel und Soltau verkauft TNG außerdem DSL-Anschlüsse, dazu kommen Mobilfunk und Fernsehen über waipu.tv.
Netz und Ausbaugebiete von TNG
TNG setzt seit 2013 auf den Glasfaserausbau und übernimmt alle Schritte selbst, von der Netzplanung über den Bau bis zum Betrieb und Vertrieb. Die Glasfaser endet nicht im Keller oder am Straßenrand, sondern reicht ohne Kupferstück bis in die Wohnung. Die Ausbaugebiete im Überblick:
- Schleswig-Holstein: Kiel und Umgebung, südliches Nordfriesland, Mittlere Geest, Südangeln, Ostholstein, Probstei, Eckernförde und weitere Ämter
- Hessen: Vogelsbergkreis, Landkreise Fulda, Gießen und Hersfeld-Rotenburg, Schwalm-Eder-Kreis und Wetteraukreis
- Baden-Württemberg: vor allem rund um Aalen
- Niedersachsen: Region Soltau
Im südlichen Nordfriesland vermarktet TNG gemeinsam mit dem BürgerBreitbandNetz eigene flott-Tarife. TNG beschäftigt mehr als 330 Mitarbeiter an Standorten in Kiel, Felde, Breitenbach am Herzberg und Aalen und betreibt Shops für die Beratung vor Ort. Zur TNG-Gruppe gehört auch ennit, ein Anbieter von IT- und Netzlösungen für Unternehmen.
Glasfaser-Tarife, Telefon und TV bei TNG
Die vier Glasfaser-Tarife für Privatkunden unterscheiden sich nicht im Download, der liegt immer bei 1.000 Mbit/s. Unterschiede gibt es beim Upload, der je nach Tarif zwischen 75 Mbit/s und 500 Mbit/s liegt, sowie bei Router, Telefonleistungen und Service. In den größeren Tarifen ist eine FRITZ!Box enthalten, in den kleineren kannst du sie dazubuchen. Ein Telefonanschluss mit Festnetz-Flat ist möglich, deine bisherige Rufnummer nimmt TNG bei der Aktivierung mit. Die Mindestlaufzeit beträgt 24 Monate.
Wer family1000 oder max1000 bucht, kann innerhalb der ersten drei Monate nach der Aktivierung einmal kostenlos in einen anderen Glasfaser-Tarif wechseln. Für Bewohner von Mehrfamilienhäusern gibt es zusätzlich einen Tarif mit 300 Mbit/s. Fernsehen läuft über waipu.tv, das du auf Smart-TV, Handy, Tablet oder Computer nutzt, wahlweise im Paket Comfort oder Perfect Plus.
Die DSL-Tarife in Kiel und Soltau reichen bis 250 Mbit/s. Für unterwegs bietet TNG Mobilfunk-Tarife im LTE- und 5G-Netz an, die monatlich kündbar sind.
So kommt die TNG-Glasfaser ins Haus
Ein Ausbauprojekt beginnt mit der Aktionsphase. In dieser Zeit können sich alle Haushalte im Gebiet für einen Tarif entscheiden und einen Vertrag einreichen. Danach folgen die Planung der Trassen und Genehmigungen und schließlich der Tiefbau. Bei einer Hausbegehung legst du mit dem Tiefbauer fest, wo die Glasfaser ins Haus kommt. Zuletzt wird der Hausübergabepunkt montiert und TNG schaltet deinen Anschluss frei.
In eigenwirtschaftlich ausgebauten Gebieten ist der Hausanschluss bis zu einer bestimmten Leitungslänge kostenlos. In Schleswig-Holstein gelten in Gebieten mit kommunaler Förderung teils andere Bedingungen. Als Mieter kannst du einen TNG-Anschluss selbst beauftragen, die Abstimmung mit Eigentümer oder Hausverwaltung übernimmt TNG.
Kündigung und Service bei TNG
Kündigen kannst du über ein Online-Formular auf der Webseite von TNG. Dort wählst du aus, ob du den ganzen Vertrag oder nur einzelne Bestandteile wie Router, waipu.tv-Option oder Mobilfunk kündigen willst, und füllst für jeden Bestandteil ein eigenes Formular aus. Nach dem Absenden bekommst du eine Eingangsbestätigung, die verbindliche Antwort folgt danach. Einen Tarifwechsel beantragst du online im Serviceportal, Informationen zum Ausbaustatus und zu Störungen findest du im Servicebereich von TNG.
TNG Erfahrungen und Bewertungen
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Frank 06.07.2025
Service 3
Speed 3
P/L 3
Stabilität 3
Gesamt 3,0
Seit fast 1 Woche (nach Blitzschlag in Verteilerkasten des Anbieters - vormals SDT-Net) keinerlei Reaktion, kein Rückruf oder Antwort auf mehrere Mails (bei mir und allen anderen im Ort).
Eine Antwort wäre wohl das mindeste, da ist jeder Hinterwäldler-Provider besser ...
Ich werde JEDEM meiner Kunden (bin IT-Dienstleister) von dem Anbieter abraten.
Helga Schüler 17.01.2024
Service 3
Speed 3
P/L 3
Stabilität 3
Gesamt 3,0
Bei den Schwierigkeiten, die ich hatte, wurde mir von allen Mitarbeitern ausführlich,gründlich und vorallem geduldig geholfen.
Tee Gee 20.10.2020
Service 1
Speed 2
P/L 1
Stabilität 3
Gesamt 1,8
Da weiß eine Hand nicht, was die andere tut. Ich musste mich durch einen Dschungel von Mahnungen durcharbeiten, die mit der dritten Mahnung begann. Wohlgemerkt ohne, dass ich je eine Rechnung bekommen hatte. Angeblich hätten sie meinen Umzug nicht mitbekommen, obwohl ich die neue Adresse noch vor meinem Umzug bekannt gegeben hatte!
Ein Mitarbeiter der Hotline schickt mich telefonisch zum Shop, obwohl dieser gar nicht geöffnet war. Nachdem ich dann eine böse Mail schrieb, rief jemand von TNG an und bezichtigte mich der Lüge. Ich konnte allerdings sehr schlüssig beweisen, dass ich im Recht war. Angeblich kümmerte sich dieser Mitarbeiter um meine Angelegenheit. Hat er offenbar. Ich bekam am nächsten Tag nämlich gleich zwei Briefe von TNG in unterschiedlichen Umschlägen: die zweite Mahnung und die erste Mahnung. Eine Rechnung habe ich bis heute nicht. Diese war sowieso völlig unbegründet, weil ich das Gerät zurückgegeben habe! Nun bekomme ich auch keine Rechnung mehr, weil ich gekündigt habe! Das geht gar nicht wie TNG sich verhält!!!
P.s.: wenn ich die ganzen neueren schlechten Bewertungen lese, verstehe ich im Nachhinein, warum der Mitarbeiter am Telefon mit mir über die Sinnhaftigkeit einer Onlinebewertung durch Kund*innen diskutierte. Er jaulte mir die Ohren voll, dass eine Firma diesen Bewertungen ja hilflos ausgeliefert sei. Da wusste er wohl, dass die Firma nicht im hellsten Licht erscheint. Eigentlich sollte sich die Firmenleitung mal Gedanken machen, wie sie dieses Unternehmen wieder in die Spur bekommen!
Frau Nothmann 13.05.2019
Service 5
Speed 5
P/L 5
Stabilität 5
Gesamt 5,0
Ich kann nur sagen: Weiter so!
Bin seit Jahren Kunde und die Mitarbeiter haben auf jede Frage eine schnelle Antwort. Danke für die Hilfe mit meinen Router.
Holger 13.05.2019
Service 5
Speed 5
P/L 5
Stabilität 5
Gesamt 5,0
Sehr netter Service und nie wieder ohne Glasfaser surfen!
Würde super beraten bei den Beratungsterminen.
Maxi 27.03.2019
Service 1
Speed 3
P/L 2
Stabilität 1
Gesamt 1,8
Zu teuer, Abbrüche besonders abends und am Wochenende, Service ist unterirdisch, unfreundlich, Fehlerbehebung Fehlanzeige: Stecker vom Router raus, warten, Stecker rein, Stunden später gleicher Fehler erneut: Internet bricht ab.
Mr. Network 25.03.2019
Service 1
Speed 1
P/L 1
Stabilität 1
Gesamt 1,0
Einfach nur schlecht, Abrrüche, langsamer als angegeben, service unfreundlich,... ich kann tng nicht empfehlen, werde vom sonderkündigungsrecht gebrauch machen und vorzeitig vom vertrag zurücktreten!,!
Marcel 25.03.2019
Service 1
Speed 4
P/L 2
Stabilität 1
Gesamt 2,0
In Soltau gibt es nur einen Anbieter für Internet >6MBit/s. Das ist die TNG Stadtnetz GmbH aus Kiel. Das Internet ist sehr instabil, bricht ständig zusammen. Vertraglich geregelte Leistungen werden z.T. nicht erbracht. Eine Eintragung ins Telefonbuch (Print-Ausgabe), die bei Unterzeichnung des Vertrags angegeben wurde, wurde jetzt seit ca. 3 Jahren nicht vorgenommen. Ein Wechsel auf einen anderen Anbieter ist nicht möglich, da sonst nur Kabelinternet hohe Geschwindigkeiten erreicht und dafür der Kabelanschluss fehlt. Bei Störungen schiebt TNG die Schuld auf die Hausverkabelung, obwohl die Verbindung vor dem Router abbricht und das 1,5m lange, dem Leihrouter beigelegte Kabel schon getauscht wurde. Stattdessen sollen nach Aussage eines unfreundlichen TNG-Mitarbeiters die Geräte hinter dem Router den Abbruch der DSL Verbindung verursachen. (Fehlermeldungen: Internetverbindung getrennt, Fehler bei der PPP-Aushandlung.)Ähnliche Probleme treten bei mehreren Personen, die Kunde bei TNG in Soltau sind, auf. Zudem wurde uns in der Beratung empfohlen, den Fritzbox 7490 Router für mtl. 4,80 EUR zu wählen, da sich an diesem 4 analoge Telefone anschließen lassen. Das ist nicht der Fall. Ich habe dafür 2 FritzFons gekauft. Die Reichweite ist sehr schlecht.
Ich kann aus oben genannten Gründen von TNG nur abraten und hoffe, dass es bald weitere Anbieter für schnelles Internet in Soltau gibt. Ich kann nicht nachvollziehen, weshalb ein Breitbandausbau mit veralteter VDSL Technik (Profil V17a, allg. Kupferkabel) stattfindet und sich ein unbekannter Anbieter ein solches Monopol aufbauen kann.
