wilhelm.tel Erfahrungen und Bewertungen

So bewerten unsere Besucher den Internetanbieter wilhelm.tel:

seit ca. 1/2 Jahr einfach nur schlecht und das Geld nicht mehr Wert. Telefonieren nur noch mit Geräuschkulisse, Internetverbindung ist Glückssache und dann auch noch mit 0.5-5Mbit/s von beworbenen bis zu 100 Mbit/s. Ein Techniker kann ja mal…er konnte nicht. Bis heute…

Wir haben eine 100.000er Leitung gebucht bekommen aber nur 8.000 Internet verschwindet ab und zu Techniker War da hat einen Kabel gewechselt und meinte ist alles okay seitdem ist das Internet noch langsamer und instabiler …

Geschwindigkeit gut wenn sie denn mal voll zur Verfügung steht…. Extreme Schwankungen, bis die Verbindung dann teilweise ganz abbricht. Ist mir ein rätsel das diese Firma in anderen Rankings gut da steht. Service komplett furn arsch……

Super anbieter, keine Wartezeit beim Service. Schicken bei Problemen schnell und unkompliziert nen Techniker. Immer gute Downloadrate, was will man mehr.

Mein Anschluss wurde vor 4 Tagen auf Wilhelm-Tel
umfestellt. Nun habe ich seit diesen 4 Tagen kein Telefon !!!!!!
Die Serviceabteilung ( Hotline ) ist unterirdisch. Das ist mit
Abstand der schlechteste Provider, den ich je hatte.
Internet geht zwar ; aber nicht mit dem zugesagten Speed .

Einfach perfekt

Ich warte seit über einem Jahr auf die Fertigstellung meines Anschlusses. Leider bekommt man von Wilhelm.tel keinerlei Info bezüglich des Status. Kundenservice ist miserabel, da auch nach mehrmaliger schriftlicher Anfrage keinerlei Stellungnahmen folgen. Die Verleung des Glasfaserkabels geschah ohne vorherige Terminabsrache. Ich bin am überlegen, ob dies ein Thema für „Markt mischt sich ein “ ist…

E-Mails werden grundsätzlich erst nach Anmahnung und auch dann erst nach mehreren Wochen beantwortet. Die Mitarbeiter im Servicecenter unterhalten sich lieber miteinander oder telefonieren privat als sich um die Kunden zu kümmern. Internetverbindung hat häufiger Störungen (fast täglich für einige Minuten). Telefon wird ohne Info für mehrere Stunden abgeschaltet (mehrmals pro Monat). Mein Telefonanschluss läuft seit einer Woche nicht mehr, Reaktion von Wilhelm tel gibt es bisher nicht, obwohl es auf unterschiedlichen Kontaktwegen versucht wurde. Absprachen werden nicht eingehalten, Gebühren falsch belastet.

Internetverbing ist immer schwach und wird ständig untergebrochen.

Grausam! Heute seid 4 Stunden kein TV Programm. Das nicht zum ersten Mal. Nicht zu empfehlen! Kein freundlicher Kundendienst.

Hab nun seit drei Jahren Willy.tel und war lange Zeit mit den Leistungen zufrieden. Doch seit ca. einem halben Jahr ist das Internet echt eine Zumutung. Die Geschwindigkeit ist runtergegangen und von Stabilität kann man nicht mehr reden, die Verbindungsabrisse kommen teilweise im Minutentakt und machen die Nutzung zu einer Geduldsprobe, das spielen von online Games ist unmöglich. Auch nach mehrfachen Gesprächen mit dem Kundensupport und drei Besuchen eines Technikers, welche das Problem gerne auf den Kunden oder die Hausverwaltung abschieben, obwohl es offensichtlich am Netz liegt, konnte das Problem immernoch nicht behoben werden. Anscheinend hat die ganze Problematik etwas mit den freien WLAN Hotspots zu tun, welche rein zufällig vor ca. einem halben Jahr installiert und in Betrieb genommen wurden. Wirklich Schade, dass sich dieses Unternehmen so zum schlechten gewendet hat und die Qualitätstandarts so dermaßen tief in den Keller gefallen sind.

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