wilhelm.tel Erfahrungen und Bewertungen

Am Freitag den 21.09. Totalausfall. Festgestellt um 6 Uhr am Morgen. Eine freundliche Dame der Störungsstelle riet mir das Netzteil am Übergabepunkt zu überprüfen. Recht hatte sie, denn es ist defekt.
20 Minuten später ist niemand bei Wilhelm Tel erreichbar und ich konnte aufs Band sprechen.
Nach einiger Zeit Rückruf und man meinte ich müsste das Netzteil selbst kaufen. Mit sehr massiver Nachfrage konnte das aber ausgeräumt werden.
Dann gegen 11 Uhr erneuter Anruf von Wilhelm Tel und das Angebot, man würde das Netztei am Kommenden Dienstag, also mehr als 4 Tage später wechseln.
Mehr als 4 Tage ohne Telefon, Internet und TV. Ist das der aktuelle Service von Wilhelm Tel.
Ich bin nach den guter Erfahrungen der Anfangsjahre schwer entteuscht.

Bin sehr zufrieden, hatten vor ca. einen Jahr Probleme mit unserer FritzBox. Techniker kam nach 1 Woche, wusste auch gleich voran es lag und tauschte die FritzBox aus.
Da wir Fernsehen, Computer und teilweise auch das Handy gleichzeitig über das Netz im Betrieb haben, kann ich nur sagen es läuft alles wunderbar.

Leider immer wieder Abbrüche oder die Geschwindigkeit bricht ein.
Wechsel zu einem anderen Anbieter mit schneller Leitung nicht möglich, da Wilhelm tel in Norderstedt so zu sagen eine Monopolstellung hat.

Unmöglich seid 4wochen immer wieder ausfall von TV und Radio aber das interessiert keinen ,seid 2wochen ohne TV und Radio.Man kann da anrufen Mails schreiben und was passiert ??? NICHTS wenn wir wechseln könnten wäre ich sofort da weg

Kann die kommentare hier absolut nicht nachvollziehen. Entweder ist da eigenes unvermögen verantwortlich oder aber bei mir ist es reiner zufall das alles läuft wie es laufen sollte.

Internet bricht bei mir nie ab läuft durch und geschwindigkeit ist immer gleich zwischen 40-80mbit. Telefon auch problemlos. Für den Preis einfach unschlagbar zumal man auch noch Vertraglich ungebunden bleibt. Hatte vorher 1&1 , bei den überzogenen preisen , wesentlich schwächere verbindung und stürzte
öfter mal ab. Also aus meiner sicht ist WillyTel für Hamburg und umgebung der beste anbieter und kann nur weiterempfehlen.

Besonders mies ist die Stabilität beim Internet.
Ständig keine Verbindungen.
Vom Service wird behauptet, es sei alles im grünen Bereich.

Kündigungen werden einfach ignoriert. Zum 25 Januar verschiedene Änderungen der Vertragsverhältnisse veranlanlasst. Und mündlich im Kundenservice Center zugesichert bekommen das die Änderungen ausnahmsweise ohne die übliche Kündigungsfrist greifen würden. 15. Februar alles unverändert. Telefonisch am 14. FEBRUAR Rückruf zugesichert ab 17h, es wurde nicht zurückgerufen. Am 15. Februar dann selber angerufen und erfahren das nichts bearbeitet wurde und Kündigung nun doch nicht wie ursprünglich vereinbart stattfindet. Service ist unterirdisch, Personal weiss nicht wirklich bescheid. Schlecht geschult. Habe erwähnt das man anderswo bereits telefonisch Änderungen veranlassen kann, unter bestimmten Voraussetzungen, wie telefonisches Kundenüasswort, abfragen des Geburtsdatum, etc. Man hat uns am Telefon gesagt “Wir sind Wilhelm Tel und nicht Irgend`son Unternehmen. Wechsel zu 1&1 veranlasst.

Damals gut, jetzt eine Katastrophe fast jeden Tag Probleme
an manchen Tagen bis zu 50 Neuverbindenungen also Internetabbrüche, geschwindigkeit ist jeden Tag anders mal 80 MBit oder nur 40 Mbit.

Jeden Tag zur selben Stunde.. wenns nicht so traurig wäre.. Internetverbindung unterbrochen..extreme Schwankungen.. Service miserabel.. man muß den Damen und Herren schon massiv auf die Füße tretet..dann gehts komischerweise plötzlich.. Wählen Sie einen anderen Anbieter,wenn sie können.

Schlechter Service und oft Probleme, versucht man diese über die Hotline zu lösen wartet man da lange und Techniker die vorbei geschickt werden haben oft sehr wenig Ahnung.. wenn Sie können wählen Sie einen anderen Anbieter.

Ich habe seit vielen Jahren meinen TV, Telefon und Internet Anschluss über wt und war immer sehr zufrieden.
Seit ca. 1 Jahr ist der Service unterirdisch, es dauert und dauert bis endlich mal ein Techniker kommen kann und dann dauert es ewig, bis der Fehler behoben wird und das auch nur, nachdem ein privater, kostenpflichtiger Auftrag gegeben wird. Und außerdem weiß die linke Hand nicht, was die rechte tut, ich musste täglich da anrufen und jedes Mal alles von vorne erzählen.