wilhelm.tel Erfahrungen und Bewertungen

Meine Familie und ich sind seid mehreren Jahren Kunde bei diesem Internetanbieter. Mindestens einmal im Jahr geht irgendwas kaputt. Durch meinen Beruf bin ich jeden Tag im Internet zu Recherche. Jetzt funktioniert es mal wieder nicht. Ich bin sehr enttäuscht und könnte diesen Router an die Wand klatschen!

Der Serviceberater am Telefon war sehr ungeduldig und patzig. Im Vergleich zu anderen Anbietern ist der Service hinsichtlich der Kommunikationskompetenz des Personals sehr schwach.

Am 03.01.2019 Hilferuf unserer Nachbarin.
Kein Telefon und kein TV.
Anruf um 18.01 Uhr bei WT. Nach fast 30 Minuten ging dann jemand ans Telefon. Messung aus der Ferne ergab, das vermutlich der Medienkonverter defekt ist.
Angebot von WT, es kommt ein Techniker am 09.01.2019.
Nach massiven Protest von mir, das man so etwas einer über 80 Jahre alten Frau nicht antunkann, hat WT eingelenkt.
Der Techniker kommt nun am 07.01.2019.
Trotzdem für so eine alte Dame unzumutbar.
Als WT noch massiv um Kunden geworben hat, war der Service deutlich besser. Ein Techniker war schon am nächsten Tag vor Ort.

Vertrag ist zum 31.12.2018 gekündigt. Bereits einen Monat Vorher wurde das Internet spürbar gedrosselt. Heute (27.12.2018) funktioniert gar nichts mehr. Der Router muss trotz anderer Absprache zurückgegeben werden (landet wahrscheinlich im Müll). Außerdem dürfte dieser Anbieter eine 100.000 Leitung nicht anbieten. Bei uns kamen maximal 35.000 durch. Frechheit

Bambusleitung, bricht die ganze Zeit ab.
Könnte ausrasten und den Router gegen die Wand klatschen!
Da muss ich einnicken wie beim Kopfballspiel.

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Internetanschluss; die Leistung (Up- und Download) ist gleichbleibend stabil und sehr gut.
Hier im Ort gibt es direkt ein Servicebüro, wo man für seine Probleme direkte Ansprechpartner hat. Sehr angenehm!

Wir haben leider zwangsweise Wilhelm.Tel da wir den Kabelanschluss zwangsweise über den Anbieter haben. Störungen sind fast täglich, Support ist gleich Null. Die Störungshotline ist fast nie erreichbar, der restliche Support nicht hilfsbereit. Man sagt immer es sieht alles in Ordnung aus, ist es aber nicht. Kann leider nicht wechseln und lebe wie mit Internet aus der Steinzeit.

Nach ständigen Abbrüchen und Instabilität für mehrere Wochen habe ich den Kundenservice angerufen, um das Problem beheben zu lassen. Der Servicemitarbeiter empfiehlt allen ernstes 2018 folgene Lösung: Lan-Kabel an alle Geräte anschließen. Sollen wir jetzt alle Geräte mit Kabeln durch das Haus tragen? Vorher stellte der Mitarbeiter noch fest, dass das Problem durch Störungen in der Leitung entstehe, somit hat die Lösung nicht einmal einen Zusammenhang zum Problem. Ich weiß nicht wen die dort ausbilden, aber Fachpersonal ist das nicht.
Einfach peinlich, Kompetenz sieht anders aus.

Ganz schlechter Service oder besser gesagt gar kein Service.....seit fast 2 Wochen kein Internet und Telefon....durch Anrufe beim Kundenservice wird man nur vertröstet....versprochene Rückrufe werden nicht eingehalten....es kümmert sich keiner....aller größte Frechheit....das Geld wird monatlich vom Konto abgebucht....Leistungen erhält man allerdings nicht

Ich seit Jahren Kunde.und benutze das Fritzfon?Um Nummern zu speichern muß man auf die Benutzeroberfläche. Als dieses nicht möglich war,setzte W,T .die Fritzbox 2mal zurück.Danach riet man mir die Fritzbox zutauchen beiW,T .Dieses machte ich.Am nächsten Tag hatte ich die Kündigung im Briefkasten.