1&1 Erfahrungen und Bewertungen

Hab am 03.09.18 mein Umzug zum 01.11.18 gemeldet. Hab immer noch kein Internet. Kundendienst kann noch 1-4 Wochen dauern. Kündigung kann nicht angenommen werden bei laufenden Umzugsauftrag. Nie wieder 1&1. Rate dringend davon ab.

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Absolute Frechheit! Erst wartet man ewig und drei Tage auf seine Produkte, die sie im Übrigen erst dann versenden, wenn man den Vertrag nicht mehr widerrufen kann. Ich habe zu einem anderen, deutlich günstigeren Preis den Vertrag abgeschlossen, was aus der Rechnung nicht zu entnehmen war. Dann wurde mir zu viel Geld abgegucht.
E-Mails werden erst gar nicht beantwortet.
Die Mitarbeiter am Telefon sind freundlich, aber um das eigentliche Anliegen des Kunden scheint sich niemand zu kümmern. Man wird ständig vertröstet, es wird sich darum gekümmert, aber es passiert gar nichts... Ziemlich enttäuschend.
Ich kann nur empfehlen: KEINEN Vertrag bei 1 und 1 abzuschließen! Geht lieber zur Konkurrenz wie Vodafone!

Sehr geehrte Damen und Herren!
Hiermit möchte ich mich bei allen Mitarbeitern die daran mitgewirkt haben, dass meine DSL Störung vom 30.10.2018 ( Fritzbox defekt)
so schnell und reibungslos behoben wurde.
Die Ansrechpartner waren immer freundlich und hilfsbereit. Danke Norbert Krieger

Der beschissenste Internetanbieter in Deutschland! Unsere Internetverbindungen erreicht nur 8Mbit / s (Vertrag sagt bis zu 16), die DSL-Verbindung wird 3-mal pro Stunde unterbrochen, ein Videoanruf und ein Online-Streaming sind eine schmerzhafte Erfahrung. Sie wollen mir aber nicht erlauben, den Vertrag zu kündigen! Diebe! Denken Sie nicht einmal daran, Produkte von ihnen zu bekommen!

Sehr geehrte Damen und Herren,



heute habe ich mich bei Ihnen gemeldet um mich wegen einem Wechsel beraten zu lassen.



Ihr Mitarbeiter war freundlich und zuvorkommend. Er hat mir 4 Angebote vorgestellt. Er erklärte mir dass dies die neuen und aktuellen Tarife sind.



Im Internet habe ich allerdings andere und wesentlich günstigere Preise gelesen.



Daraufhin habe ich erneut angerufen. Ihr Mitarbeiter Herr Suhar erklärte mir er könne mir nicht weiterhelfen da er nur für den Verkauf zuständig ist. Da muss ich eine Falsche Nr. erwischt haben. Dies ist mein Fehler.



Allerdings weigerte er sich meinen Rückrufwunsch aufzunehmen. Er sei dafür nicht zuständig und nicht in der Lage. Er kann weder eine Nachricht noch eine Mail an die zuständige Abteilung senden.



Dies ist ein tolle Kunden service. Heute verzichte ich darauf einen Eintrag auf

Habe von 1&1 empfohlen bekommen unseren Tarif umzustellen.
Würden viel zu viel bezahlen..
Bekam alles erklärt und es hörte sich gut an.
Also ich auf den Tarif LTEM umgestellt.
Das erzählte ich einem Freund der dann meinte, dass ist ein anderes Netz.
E Plus Telefonica das bei uns nicht funktioniert.
Er hätte das auch und ist auf das Handy angewiesen.
Ich wurde über den Mitarbeiter NICHT da rüber informiert.
Ich angerufen wollte alles rückgängig machen, geht nicht erst wenn das E Netz aktiviert ist.
Auf Nachfrage warum man das nicht gesagt bekommt, die Antwort.
Wir gehen davon aus, daß das die Kunden wißen.

Beim Vertragsabschluss falsche Versprechungen bezüglich der Leistung. Bei Rückfragen wird man nur vertröstet. Meiner Meinung nach ein einziger Betrug am Kunden !! Nie wieder 1&1 !!

Wir haben 11.10.2018 von 1und1 das Paket erhalten heute am 3.11.2018 habe ich versucht das Gerät an zu melden leider ohne erfolg. Das Gerät nimmt keine Passwörter an. Aber 1und1 schreibt Groß und breit mann kann das Internet vor Anschlagbeginn schon nutzten was nicht der fall ist. Dann besitzt 1und1 noch die Frechheit 9 Euro ab zu buchen für was eigendlich? Für ein Gerät was nichts an Passwörter an nimmt. Ich nenne so was Betrug. 1und1 ist wie Vodafon sau schlecht. Also geht zu Telekom die ist zwar Teuer aber da geht alles mehr kann mann dazu nicht sagen.

Jeder der mit dem Gedanken spielt, einen Anbieter/Providerwechsel zu 1und1 vorzunehmen, kann ich nur warnen! Ich bekomme statt die von 1und1 versprochenen 50Mbit. VDSL nur 10-20Mbit. und das auch nur mit extremen Schwankungen. Der Telekomtechniker, der Vor Ort alles inklusive DSLAM geprüft hat konnte keinen Leitungsfehler feststellen! Tip von ihm, dass Problem ist der VPN-TUNNEL zu Versatel, denn ich bekomme keine Telekom IP, sondern eine Versatel IP über einen VPN-Tunnel und das ist der Flaschenhals laut Telekomtechniker. Meine Fritzbox 7490 mit aktueller Firmware 7.01 ist okay. Die Hotline ist eine einzige Katastrophe! Kündigung ist raus...!?

Unseriös. Zwei Technikertermine fanden nicht statt; keine Information von 1&1, wo die Herren abgeblieben sind, stattdessen Beschwichtigungen durch die Hotline.