1&1 Erfahrungen und Bewertungen

Wir haben seit 1. Februar 2018 den Anbieter 1&1 und sind bestens zufrieden. Das Internet funktioniert tadellos sowohl auch keine Ausfälle beim telefonieren. War davor bei der Telekom.

Unternehmen die verboten gehören. Schlechte Erstinstallation, nach 6 Monaten Router defekt, bei dem ich dem Techniker erklären mussten, immer wenn ich das Gerät neu starte geht es für kurze Zeit. In einem Dialogcenter in dem 1&1 nur Monologe fürt. Wann wird der Laden dicht gemacht?

1&1 ist sehe schlecht wenn man Internet haben will was alle 5 minuten mal für 30 Sekunden funktioniert ist es perfekt aber ansonsten kann man das in die Tonne werfen

Der Kundenservice ist eine absolute Unverschämtheit. Etwas derartig unfreundliches und unprofessionelles ist mir so noch nicht untergekommen. Für meinen kürzlich abgeschlossenen Vertrag überlege ich daher von meinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Vor allem DSL Anbieter unterscheiden sich hinsichtlich Leistung und Preis heutzutage kaum, sodass ich nur jedem empfehlen kann sich einen Anbieter zu suchen, der seine Kunden wertschätzt und vernünftige Umgangsformen pflegt.

Seit Oktober ständig Verbindungsabbrüche. Teilweise dauert es 10 Minuten bis das WLAN wieder da ist, wenn wir Glück haben hält es dann 20 Minuten. Meist aber nur 5 Minuten. Jetzt gerade wieder. WLAN erst vor 4 Minuten wieder da, und zack, wieder weg. Den Vertrag habe ich nun gekündigt. 30 € für NICHTS finde ich ein bisschen heftig. Also: Besser Finger weg!

Seit 1 Monat kein Internet (obwohl nach dem Anschluss alles 3 Wochen funktioniert hat). 2xTechnikertermin, wofür ich Urlaub machen müsste, aber die Störung ist immer da und keiner kann sagen, was los ist. Ich weiß nicht, was ich machen soll...

Sehr guter Service, aber die Upload-Geschwindigkeit ist nicht gut

Seit einem Vierteljahr warte ich nun schon auf meinen 1&1-Anschluss und werde dauerhaft mit den Worten bitte haben Sie noch etwas Geduld vertröstet. Das Geld für einen nicht erbrachten Service trotzdem haben. Ich werde nun rechtliche Schritte gegen 1&1 einleiten und rare anderen dringend davon ab

Wir ärgern uns seit über einem halben Jahr mit dem Kundendienst von 1&1 herum. Ständig gibt es W LAN Probleme sowie den kompletten Abbruches unserer Internetverbindung.
Jedes Mal geht der Kundendienstmitarbeiter nach Schema F vor , als würde der technische Service einfach ein Din A4 Blat abarbeiten und hoffen er kann es so beheben. Geschieht dies nicht werden die Mitarbeiter schnell pampig und versuchen den Kunden abzuwimmeln. Also dem Kunden zu helfen ist bei 1&1 ein Fremdwort. Aber wer kann es den Mitarbeiter verdenken , die in Großraumbüros zu niedrig Löhnen arbeiten müssen während der Chef sich seine Privatjacht zu Pool einfliegen lässt. ?????

HÄNDE WEG!!!!!! Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschliessen und bestätigen. Es scheint auch so, das all die Beschwerden über 1&1dort niemand interessiert.
BILLIG und so ist auch der SERVICE!!!!! Wer später muss damit rechnen, wenn es Probleme gibt keinen Ansprechpartner zu haben!
Völlig unprofessionell, unfreundlich, teilweise falsche Aussagen vom Kundendienst in Bezug auf Prämien, Kunde wirbt Kunde ohne jemals eine Prämie zu erhalten, Emails werden nicht beantwortet, Umzug wurde einfach vergessen und ich hatte zwei Monate kein DSL, unfähiges Personal, arrogante Mitarbeiter die kein Verständnis haben, Probleme nicht ernst nehmen und auch nicht helfen wollen. Anstatt zu zu hören und helfen, wurd einen gesagt man sei selber schuld.
UNMÖGLICH nach sechs Jahren sehe ich mich gezwungen zu kündigen, weil ich so ein Verhalten als zahlender Kunde überhaupt nicht nachvollziehen kann. Einfache Fragen nicht zu beantworten und sich noch wundern das man hinterher verärgert ist...

Ich kann 1&1 keinem empfehlen. Die Serviceleistungen sind mies und die Mitarbeiter,bis auf eine die mir wirklich weitergeholfen hat , sehr unfreundlich. Jeder erzählt etwas anderes und macht irgendwelche Angebote , die es gar nicht gibt. Letztens war ich ganz aufgelöst nach einem Gespräch mit einem 1&1 Mitarbeiter , er wollte mir gar nicht helfen er wimmelte mich sofort ab und schnauzte mich an , nur weil ich eine Tarifberatung haben wollte, trotz Freundlichkeit meinerseits. Manche Menschen sind einfach nicht für diesen Job gemacht und sollten sich vielleicht einen Job suchen , wo sie ihren Ärger rauslassen können ohne andere Menschen zu verletzen. Außerdem ist die Geschwindigkeit für die wir zahlen nicht erreicht, das heißt wir haben ziemlich schlechten Empfang und dsl läuft sehr langsam , wenn wir die Geschwindigkeit mit unseren Geräten daheim prüfen , entspricht es nicht der Leistung die wir haben sollten. Uns wurde auch mal versprochen vor ein paar Jahren das uns Geld gutgeschrieben wird wegen eines tarifwechsels , dies ist auch bis heute nicht geschehen. Es gibt viele weitere Punkte die zu kritisieren sind , aber ich denke das genügt auch schon um den Vertrag entgültig zu kündigen und nue wieder 1&1 Kunde zu werden.