Was ich seit Februar 2019 bei 1&1 erlebt habe , grenzt an fachlicher Inkompetenz. Genau wie der vorhergehenden Bewertung habe ich es erlebt, jeder Mitarbeiter von 1&1 sagt etwas anderes, ich erhalte falsche Aussagen, falsche Beratung und werde gezwungen ein Jahr länger im Vertrag zu bleiben, da trotz Kündigung niemand etwas davon wissen wollte. Ich werde von 1&1 belogen und für mich ist das Betrug, das Vertrauensverhältnis ist definitiv zerstört durch dieses Vorgehen und wie man mit mir als Kunde umgeht. Diese Masche wird auch mit anderen Kunden praktiziert, so habe ich es aus anderen Bewertungen heraus gelesen.
Also ich kann nur warnen vor 1&1
Frank Jäger 19.03.2019
Service 1
Speed 1
P/L 1
Stabilität 1
Gesamt 1,0
Der Kundendienst hat mich voll hängen lassen ich habe das Gefühl das dort niemand weiß was er bzw der andere macht .
ich wollte einen Vertrag bei 1und1 zum 26.3.19 das habe ich am 9.12. bestellt . und dank 1und1 darf ich jetzt bei den schlechtesten Anbieter Vodafone noch 3 Wochen verharren. dafür gebe ich 1und 1 überhaupt keinen Stern ...
nilab 18.03.2019
Service 5
Speed 5
P/L 5
Stabilität 5
Gesamt 5,0
gute anbiter
Jürgen 15.03.2019
Service 2
Speed 2
P/L 3
Stabilität 4
Gesamt 2,8
Seit in den 80igern treuer 1und1-Kunde. Was aber dort im Moment passiert ist untere Schublade. Kundenkommunikation und loyales Verhalten dem Kunden gegenüber gibt es anscheinend nicht mehr. Lügen und Falschaussagen. Klare und deutliche Kundenbeschwerden werden nicht angenommen und Telefonate unerhörter Weise einfach einseitig durch Auflegen des Hörers und ANSCHREIEN des Kunden beendet. Zurück zur Telekom...bessere freundliche Leistung und ...?
Tobias 14.03.2019
Service 1
Speed 1
P/L 1
Stabilität 1
Gesamt 1,0
Voller Preis für 50% der Bandbreite. Dazu blockiert 1und1 nun die Mitnahme unserer wichtigen E-Mail Adressen! Überhaupt nicht empfehlenswert!
Micha G 13.03.2019
Service 1
Speed 1
P/L 1
Stabilität 1
Gesamt 1,0
Netzausfall wird ignoriert und immer die selben Standardantworten.
Bisheriger Rekord 3,5 Wochen ohne Internet. Termin mit dem Techniker gemacht, der sich zum Termin noch nicht mal gemeldet hat ! Ich suche mir jetzt einen neuen Anbieter !
Wenzel 13.03.2019
Service 1
Speed 3
P/L 2
Stabilität 1
Gesamt 1,8
Frecher Kundenservice , unglaubliches Verhalten
Glücklicherweise bin ich raus aus dem Vertrag
Nie wieder !!!!!
j.S. 12.03.2019
Service 4
Speed 2
P/L 4
Stabilität 4
Gesamt 3,5
zu schwach dsl-Leistung
Kojak 11.03.2019
Service 1
Speed 2
P/L 3
Stabilität 3
Gesamt 2,3
Was ist aus 1&1 geworden?! Ich war über viele Jahre ein sehr zufriedener 1&1-Kunde, bis vor ca. einem Jahr sich alles änderte. Angefangen hat es damit, dass ich aufgrund einer geringeren Leistung 25 statt 50 Mb/s - Leitung einen Rabatt von 5 Euro mtl. bekam. Dieser wurde ohne Mitteilung an mich, also einseitig von 1&1 auf 2 Euro reduziert (-60%)! Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass nun auch 100 Mb/s machbar wären, ich wählte wieder die 50 Mb/s Leitung. Die Umstellung auf VDSL war der Horror...tagelang ohne Verbindung! Der schwarze Peter wurde zwischen 1&1 und der Telekom hin- und hergeschoben )-: Nun habe ich gekündigt und wollte mit 1&1 ein paar Dinge bzgl. Rufnummernübernahme und Cloud klären, da legt mein "Serviceberater" während des Gesprächs einfach auf... Bei einem Verbindungsabbruch hätte er ja zurückrufen können, oder?! Ich weiß nicht, was im letzten Jahr mit 1&1 passiert ist, daher nun keine Empfehlung mehr!
Fabi 10.03.2019
Service 3
Speed 2
P/L 4
Stabilität 1
Gesamt 2,5
Die Stabilität ist ein grosser Störfaktor. Ich hoffe das man das Problem bald behebt.
Ob ich den Vertrag verlängern würde ...hmmm ... eher nicht
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