DNS:NET Erfahrungen und Bewertungen - Seite 2

Sind seit Jahren Dns Kunden.Erst über Kupfer und jetzt Glasfaserkabel. 21 vorvertrag und 2023 ging es les los.Leerrohr bis ins Haus gelegt und dabei sauber gearbeitet. Im Vorgarten alten Zustand wieder hergestellt. Woche später durch Monteur Kabel angeschlossen. Woche später Paket mit neuen Router und Modem erhalten.Am selben Tag alles angeschlossen und am nächsten Tag war alles bereit. Seit dem keine Probleme,wir sind zufrieden.

Seit dem wir Glasfaser haben läuft es alles noch schlechter. Die Schwankungen sind so krass das man weder Netflix und co gucken kann, geschweige denn spielen kann. Auf E-Mails wird generell nicht geantwortet und wenn man anruft bekommt man zu hören: „da kann ich Ihnen nicht weiter helfen, ich öffne jetzt ein Ticket und dann meldet sich jemand zurück“
Da meldet sich aber nie jemand.
Jeder der noch die Wahl hat sollte die Finger von DNS net lassen!

Seit knapp 4 Wochen täglich angerufen oder geschrieben, weder Telefon noch Internet geht, kein Techniker kommt und daß bei jedem zweiten Haushalt. Ich prüfe gerade ob ich ein Sonderkündigungsrecht habe.
Das schlimmste ist das man keine Antwort bekommt und sich keiner meldet.

Ich bin seit einigen Wochen an das Glasfasernetz der DNS:NET angeschlossen. Die ganze Bereitstellung war unkompliziert, auch wenn es etwas gedauert hat. Seit der Freischaltung habe ich keine Probleme. Mit entsprechender Hardware läuft die Geschwindigkeit, wie zugesagt.

Kündigung seit 4 Monaten nicht fallabschließend bearbeitet:
Ich habe meinen Vertrag vor 4 Monaten gekündigt. Vor zwei Monaten habe ich endlich eine Kündigungsbestätigung erhalten. Dennoch schickt DNS:Net weiter Mahnungen und erstattet trotz mehrfacher Aufforderung nicht zu viel abgebuchte Beiträge. Der telefonische Service verweist seit vier Monaten auf die überlastete Buchführung und bittet um Geduld. Teilweise wird auch einfach aufgelegt. Nur auf postalische Briefe wird reagiert. E-Mails versendet man quasi ins Niemandsland. Zuverlässige Aussagen erhält man über keinen Kanal.

Seit 6 Wochen kein Internet. Der Service ist gleich Null. Keine Reparatur, keine Antworten auf Email, am Telefon nur bla bla. Geld von Konto abziehen klappt sofort, trotz nicht erbrachter Leistung.Es ist sehr enttäuschend, ich bin seit 15 Jahren Kunde bei der Firma. So behandelt man keine Kunden. Firma kann man nicht weiter empfehlen.

Mir und Nachbarn wurde in der Versammlung im Gespräch mitgeteilt, dass wir nach 2 Jahren Glasfaservertrag uns auch einen anderen Anbieter nehmen können. Auf die Glasfaserleitung kommt aber weder 1&1, Telekom, Vodafone,...
Das hat anscheinend System, denn im Nachbarort bei Freunden wurde das auch so kommuniziert. Das hat betrügerische Züge und scheint wohl so gewollt zu sein.
Ich Wechsel wieder zurück auf die Telefondose. Ich bin ja keine Firma die 500M/bit benötigt. Da spare ich mir lieber rund 10€ denn 50 bzw. 100M/bit reichen für Streamen und Zocken der Kinder.

Habe ende 2022 die Miteilung erhalten das mein Alter Vertrag angepasst wird an die neuen Tarife. Urspünglich ein 30Mbit/s gehabt. Sollte dann 50 Mbit/s werden.Steht auch so in meinen Kundenportal. bekommen tue ich nur 35Mbit/s. Hab das schon Mehrfach reklamiert. Dns net behaubtet nun das ich ja nur anspruch auf 30Mbit/s habe, weil ja altvertrag. DnsNet ist egal was im Kundenportal steht. Habe jetzt Anzeige erstattet wegen Betruges und hol mir einen Anwalt. Im TKg §57 steht nämlich was man für rechte hat. Und DNsnet verstösst dagegen.

kein wirklicher Service, keine Reaktionen auf Mails, keine Hilfe, Termine werden nicht eingehalten., man wird in der Warteschleife gehalten und dann nach 45 min abgeschalten, es hat 3 Wochen gedauert ehe der Techniker kam und dann festgestellt hat, dass bei mir nichts ankommt musw.

Service-NULL, Freundlichkeit-NULL, Zuverlässigkeit-NULL Ignoranz 10/10. kurz: bei DNS NET sind Wir alle komplett FALSCH.Wichtig ist das Vertrag ist abgeschlossen dann......