DOKOM21

DOKOM21 ist ein regionaler Telekommunikationsanbieter aus Dortmund. Das Unternehmen betreibt ein eigenes Glasfasernetz mit rund 720 Kilometern Trassen, das zu einem großen Teil in den Stadtbahntrassen verlegt wurde. Privatkunden bekommen Internet und Telefon je nach Adresse über Glasfaser, über das Kabelnetz oder über VDSL, dazu Kabelfernsehen, Fernsehen per Streaming und Mobilfunk. Das Angebot gilt in Dortmund und mehreren Städten im Ruhrgebiet und im Sauerland. Außerdem versorgt DOKOM21 Unternehmen mit Standortvernetzung und Rechenzentrumsdiensten und betreut Wohnungsunternehmen beim Ausbau ihrer Hausnetze.

Netz und Anschlussgebiet von DOKOM21

Der Schwerpunkt liegt in Dortmund. Anschlüsse gibt es außerdem in Hagen, Iserlohn, Lüdenscheid, Halver, Holzwickede, Menden, Unna, Herdecke, Kierspe, Meinerzhagen und Schalksmühle in Nordrhein-Westfalen. Welche Technik an einer Adresse möglich ist, unterscheidet sich von Straße zu Straße. In einigen Glasfasergebieten sind Partner wie die Stadtwerke Unna oder die Telemark der Netzbetreiber vor Ort.

In Dortmund baut DOKOM21 im Auftrag der Stadt ein gefördertes Glasfasernetz. Mehr als 20.000 Gebäude sollen davon profitieren, entweder als geförderte Adresse oder als Haus entlang der Bautrassen, das günstig mit angeschlossen werden kann. Der Ausbau ist in über 90 Bauabschnitte aufgeteilt, deren Reihenfolge vor allem von den Baugenehmigungen abhängt. Eine Ausbaukarte im Glasfaser-Blog von DOKOM21 zeigt geförderte Adressen und geplante Trassen. Zusätzlich ist ein Infomobil in den Stadtteilen unterwegs, an dem du dich vor Ort beraten lassen kannst.

Internet, Telefon und Fernsehen bei DOKOM21

Glasfaser

Über das Glasfasernetz bietet DOKOM21 die höchsten Bandbreiten an: von 50 Mbit/s bis 1 Gbit/s im Download. Ab 150 Mbit/s ist der Upload halb so hoch wie der Download, also deutlich höher als im Kabelnetz. Bei Gebäuden mit Glasfaser bis in den Keller (FTTB) nutzt DOKOM21 für die letzten Meter die vorhandene Hausverteilanlage und modernisiert sie bei Bedarf. Über denselben Anschluss kommt auch Fernsehen mit frei empfangbaren HD-Sendern, private HD-Sender und internationale Programme lassen sich dazubuchen.

Kabelnetz

Im Kabelnetz reichen die Tarife von 60 Mbit/s bis 1 Gbit/s im Download, der Upload ist hier deutlich niedriger als bei Glasfaser. Zum Kabelfernsehen von DOKOM21 gehören mehr als 110 Sender, rund 50 davon in HD. Internet, Telefon und Fernsehen laufen dabei über eine Dose.

VDSL

Wo weder Glasfaser noch Kabel liegen, gibt es Tarife über die Telefonleitung mit 16 bis 250 Mbit/s im Download. Wie viel davon an deiner Adresse ankommt, hängt von der Leitungslänge ab.

In allen Festnetztarifen sind ein Telefonanschluss mit Flatrate ins deutsche Festnetz und eine Internet-Flatrate enthalten, die Mindestlaufzeit beträgt 24 Monate. Als Optionen gibt es unter anderem Minutenpakete ins Mobilfunknetz, Auslands-Flatrates, ein Sicherheitspaket für vier Geräte und einen Installationsservice, bei dem ein Techniker die Geräte einrichtet. Eine FRITZ!Box kannst du monatlich mieten.

Unabhängig vom Anschluss bietet DOKOM21 Fernsehen per App an. Das Streaming-Angebot läuft über Zattoo, umfasst bis zu 240 Sender und funktioniert auf Smart-TV, Smartphone, Tablet und PC mit Pause, Neustart und Aufnahme. Es ist monatlich kündbar und lässt sich 30 Tage kostenlos testen. Daneben gibt es Mobilfunktarife, bei denen Festnetzkunden Vorteile bekommen, und in Dortmund ein Netz von WLAN-Hotspots, etwa an Stadtbahnhaltestellen und in Stadtteilbibliotheken.

Eigener Router bei DOKOM21

Welchen Router du verwenden kannst, hängt von der Anschlusstechnik ab. Bei DSL funktioniert jedes handelsübliche DSL-Gerät. Am Kabelanschluss brauchst du einen Kabelrouter nach dem Standard EuroDOCSIS 3.0, der nicht von einem anderen Kabelnetzbetreiber gebrandet ist. DOKOM21 nennt dafür eine Liste geeigneter FRITZ!Box-Modelle. Im Glasfasergebiet hängt das passende Verbindungskabel vom Gerät im Hausanschlussraum ab.

Glasfaser für Hauseigentümer und Neubauten

Nahezu jedes Gebäude in der Nähe der Glasfasertrassen kann angeschlossen werden, ob Bestandsimmobilie oder Neubau. Für die Tiefbauarbeiten fallen einmalige Erschließungskosten an. Je mehr Nachbarn sich für einen Anschluss entscheiden, desto günstiger wird es für den einzelnen Haushalt. Nach den Bauarbeiten werden Vorgarten und Pflaster wiederhergestellt. Liegt deine Adresse nicht im Förderprojekt, kannst du dein Interesse über ein Formular melden. DOKOM21 prüft dann, ob sich eine Erschließung wirtschaftlich umsetzen lässt.

Wechsel, Umzug und Kündigung

Beim Wechsel zu DOKOM21 kündigt der Anbieter deinen bisherigen Telefonanschluss für dich. Deine Rufnummer kannst du mitnehmen, solange du im gleichen Vorwahlbereich bleibst. Bestellen kannst du online, telefonisch, in der Kundenberatung in Dortmund oder bei Vertriebspartnern vor Ort. Einen Tarifwechsel stößt du im Kundenbereich, telefonisch oder per Post an.

Einen Umzug innerhalb des Anschlussgebiets meldest du ebenfalls im Kundenbereich. Ziehst du an einen Ort, den DOKOM21 nicht versorgt, kannst du außerordentlich mit einem Monat Frist kündigen, während der Mindestlaufzeit mit Kopie der Meldebescheinigung. Für die reguläre Kündigung gibt es ein Online-Formular, nach dem Absenden kommt eine Eingangsbestätigung.

Alternative Anbieter:

Alternative

Glasfaser 2000 von der Telekom

2.000 Mbit/s

Download

ab 143,86 €

effektiv/monatl.

Zum Anbieter → Mehr Details

Alternative

GigaZuhause CableMax 1000 von Vodafone Kabel

1.000 Mbit/s

Download

ab 41,66 €

effektiv/monatl.

Zum Anbieter → Mehr Details

Die Multimedia-Tarife von DOKOM21

Die Multimedia-Tarife laufen über einen Kabelanschluss von DOKOM21. In vielen Mietwohnungen ist dieser Anschluss vorhanden, weil DOKOM21 mit Wohnungsunternehmen zusammenarbeitet.

Die Glasfaser-Tarife von DOKOM21

DOKOM21 Erfahrungen und Bewertungen