e.NET - Glasfaser in Elmshorn

ENet bietet momentan noch keine nativ zugewiesene IPv6 Adresse am Glasfaser Anschluß z.B. mittels Dual Stack, wie es beim DSL Anschluß der Telekom Standard ist. Man bekommt lediglich eine vom Provider zugewiesene IPv4 Adresse. Diese ist jedoch dediziert, also nicht geshared, wie bei einigen anderen Anbietern. Das hat einige Vorteile. Stichwort Erreichbarkeit aus dem Internet.
Ohne nativ zugewiesene IPv6 Adresse hat man jedoch teilweise Probleme einige reine IPv6 Web-Adressen beim Surfen zu erreichen. Als Beispiel sei das Unternehmen "Vinted" genannt dass man mit einer ausschließlich zugewiesenen IPv4 Adresse nicht erreichen kann. (Stand Dezember 2023)
Abhilfe schafften hier nur IPv6 in IPv4 Tunnel Lösungen mittels sog. Tunnelbroker. Sehr unzuverlässig kann man hier einen Haken im IPv6 Protokoll der FritzBox setzen oder man bezahlt dedizierte Tunnelbroker, welche dann auch in der FritzBox eingetragen werden müssen.
Voraussichtlich soll sich dies jedoch schon Ende erstes Quartal 2024 ändern, wie mir gerade, übrigens sehr kompetent, ein Servicemitarbeiter von E-Net berichtete.
In diesem Zusammenhang möchte ich hier eine eine Lanze für den Service brechen. Ich bin seit einigen Monaten bei E-Net und schon während der Bauphase gab es immer guten telefonischen Support, der sogar regelmäßig zurück gerufen hat. Auch sehr zeitnah. Die Kommunikation mit den Bauteams auf der Strasse war teilweise wirklich von Sprachbarrieren gekennzeichnet, aber es gab auch hier sehr kompetente Teams, welche vom anspruchsvollen Glasfaser-Schweissen bis zur aufschlussreichen Aufklärung wie man diffusionsdicht Löcher in der Wand versiegelt, alles wunderbar erklären konnte. Lediglich die outgesourcte Terminabsprache für das Verlegen ins Haus war teilweise sehr unzuverlässig und bedurfte einiger Anläufe. Aber auch hier war unter den auf der E-Net genannten Servive-Telefonnummern fast immer jemand erreichbar oder man wurde zurück gerufen. Und wenn man mir nicht direkt weiter helfen konnte, hat man mich immer weiter Personen vermittelt, die dann helfen oder aufklären konnten.
Also klare Empfehlung E-Net als lokalen Glasfaser Anbieter zu unterstützen!
Und wenn dann bald IPv6 noch nativ vergeben wird, ist alles top wie ich finde.
Auf jeden Fall hängt man hier nicht stundenlang in Warteschleifen und hat auch keine hilflosen Mitarbeiter am Telefon, die einem nicht weiter helfen können oder gar Blödsinn erzählen.

Der Anschluss ist ganz gut, Geschwindigkeit akzeptabel.
Aber leider ein sehr, sehr schlechter Service, wenn man mal
eine Störung hat.
Schwer, fast schon unmöglich einen Techniker zu erreichen.
Dann von der Störungsmeldung an gerechnet eine Wartezeit von
fast 2 ! Tagen um sich dann noch irgendwelche Freiheiten am Telefon anhören zu müssen.
Das geht gar nicht und zu diesem Preis mehr Service erwartet.
Daher KEINE Empfehlung von mir,

Sind zufrieden, Anbau des Anschlusses später als geplant.
Bei anfänglichen Problemen, kompetente Beratung und Service.

Der Anschluss ist soweit ok, auch wenn bei der Installation einiges nicht rund gelaufen ist. Aber ich kann nicht -so wie oben- dem Betreiber Fehlverhalten der Bauarbeiter anlasten.

Schade ist, dass der Service nicht zu erreichen ist, dieser selbst beim Anschreiben per E-Mail erst nach Tagen reagiert und am Wochenende niemand da ist, der sich auskennt. Man läuft mit der Servicenummer bei dem Störungsdienst der Stadtwerke (Wasser, Gas, Strom) auf. Das man da bei einem Problem mit der IP-Telefonie nicht helfen kann, ist nicht verwunderlich. Erst am Montag kommt jemand, also das ganze Wochenende kein Telefon...
Ich würde mir ja selber helfen wollen, aber im Gegensatz zu Xitylight, sind im Internet wenig hilfreiche Informationen zu finden....

Die Verlegung ins Haus klappte überhaupt nicht. Termine wurden mehrmals nicht eingehalten, die Bauarbeiter sprachen keinen Brocken Deutsch, fürchterlich.
Wir wollten den Anschluss vor allem als Aufwertung für das Haus haben. Nach Ablauf der Vertragslaufzeit wechseln wir wieder zu DSL, das funktionierte genauso gut und ist vor allem deutlich günstiger.

Es gibt in Elmshorn nichts Besseres als den e.NET-Glasfaseranschluss. Wäre nur schön, wenn bald auch 1 GBit/sec geben würde...