Tele Columbus Erfahrungen und Bewertungen

So bewerten unsere Besucher den Kabelanbieter Tele Columbus:

TC ständige Ausfälle. Advance Box bleibt oft hängen. Service lange Warteschleife oder gar nicht zu erreichen. E-Mails werden nicht beantwortet. Rechnungen und Verträge seit 14 Tagen nicht mehr einsehbar. Mit Abstand schlechtester Kabelanbieter.

Keine Leistung, Leitung oft extrem Schwach bis gar nicht vorhanden, Hotline reiner Zeitverteib für Menschen, die Warteschleifen lieben und nach 22 bis 75 Minuten aus der Warteschleife geworfen werden möchten. Selten einen Mitarbeiter gesprochen und diese waren eher überordert und wenig kompetent.

Mir scheint, das Geschäftsmodell besteht aus reiner Kundenabzocke, juristischen Fallen und Knebelverträgen.

Telecolumbus kostet mich meine Gesundheit!

Bin im März 2017 zu Telecolumbus gewechselt, da einziger Anbieter für „schnelles“ Internet.
Habe mir 3er Paket mit 120mbit/s bestellt.

Seit dem reinster nervenaufreibender Ärger.

Internet funktioniert permanent nicht oder so langsam das man völlig genervt alles abschaltet.

42 mal habe ich bei der Hotline angerufen.
23 mal wurde ich nach durchschnittlich 22 Min. Wartezeit aus der Leitung geworfen.
Sie bekommen kein einziges mal eine Servicemitarbeiter ran der etwas tun kann oder Sie an eine höher gestellte Person weiterleiten kann.
32 mal wurde versucht ein Fax zu senden davon ging nur 1 durch.
18 mal habe ich Telecolumbus über Serviceportal per Email angeschrieben.
Es ist als wäre man von Osteuropäischen Verbrechern betrogen worden. Man kauft od. bestellt etwas im Internet aber erhält dafür nichts und es gibt keinen Ansprechpartner.
Es reicht! Wie kann ein angeblich normales Unternehmen Kunden so ausnehmen. Abgesehen das man jedesmal sauer ist wenn’s nicht funktioniert.
Es kostet auch eine Menge Geld. Datenvolumen vom Handy 8GB weg, Netflix, Amazon, etc. bezahlen aber schauen geht nicht, Arbeit von zu Hause erledigen geht auch nicht.

Das einzige was ich wollte ist das sich jemand um dieses Problem kümmert.
Nun schreibe ich wieder mit meinem Handy Datenvolumen und versuche mich so zu wehren. In dem ich meine Situation publik mache und die Person anspreche die für den Kundenservice verantwortlich ist.

Wenn die Leitung mal steht, dann kann man sich immerhin auf rund 80% der vertraglich zugesicherten Datenrate freuen.
Das Problem ist das „WENN“: Umgekehrt sage ich, 80% des Tages ist das Internet schlichtweg nicht benutztbar. Die Datenrate erinnert an 56k-Modem-Zeiten, Verbindungsabbrüche alle zwei Minuten, Latenzschwankungen von 100ms bis zu einer Minute. Fazit Geschwindigkeit/Stabilität: Absolut unbrauchbar.

Service: Wer Freude daran findet, nach einer Stunde Warten in der Hotline-Warteschleife wortlos rausgeschmissen zu werden – der ist hier richtig. Emails werden pauschal nicht beantwortet, die Servicedienstleistungen auf der TC-Seite führen alle zurück zur Startseite, die Mitarbeiter (sofern es denn tatsächlich welche gibt), versuchen einem stets den Nutzer als Problemquelle darstellen zu lassen – Kompetenz habe ich noch nicht erlebt.
Fazit Service: Eine absolute Katastrophe, so eine Firma dürfte nie und nimmer in Deutschland agieren.

Fazit: Der mit riesengroßen Abstand schlechteste Anbieter den ich je hatte. Allen Neukunden empfehle ich, nach Vertragsschluss sich gleich einen rechtlichen Beistand zu besorgen.

seit Monaten ist die Internetverbindung schlecht, wenn wir Glück haben, kommen rund 10 MBit an, zahlen tun wir für 32 MBit. Ein Speedtest wird nur akzeptiert, wenn er auf der Telecolumbusseite durchgeführt wird.

Seit über einem Jahr bin ich nun bei diesem Anbieter. Die zugesicherte Internetgeschwindigkeit wird nicht ansatzweise erreicht. Hinzu kommen regelmäßige Ausfälle, auf die der Kundensupport immer mit der Antwort aufwarten kann, dass er keine Probleme bei meiner Verbindung sehen kann.
Alles in allem der schlechteste Anbieter, bei dem ich je Kunde war.

Schlimmer geht nimmer: Nur Warteschleifen, keine kompetenten Mitarbeiter,nur beim Rechnung schreiben sind die ganz flink.

es ist einfach das Letzte.bei Problemen Stunden in der Warteschleife.man wird behandelt wie der letzte.warum kümmert man sich nicht um die Belange der Kunden.Service ist gleich null.man bezahlt für ein Produkt,was nicht geliefert werden kann.einfach nur eine bodenlose Frechheit.nie wieder TC

Ich sag mal so wenn es läuft dann läuft es. Die Hardware von denen ist für den aller Wertesten. Vorallen der WLAN Kabelrouter ist zum kotzen, und man bietet nicht mal eine Alternative (zB AVM von sich aus an – ggf auch gerne gegen Aufpreis).
Aber gut wenn man sich mit LAN anfreunden kann verkraftbar.

Du hast ein Problem oder ein simples Anliegen, wie zB seinen Sky Receiver freischalten zu lassen auf ein bereits gebuchtes Produkt? Keine Chance – erst 2 mal zugesagt kein Problem – dann soll es gemacht werden – nö das geht nicht! Service gleich 0 sry. Und ich arbeite selber im Kundenservice aber das geht gar nicht.

Ich bin mit Telecolumbus sehr zufrieden. Habe meine 3erKombi nun schon seit knapp 1 JAhr und hatte bisher keine Probleme. Da einzige war die Erklärung der Rechnung. Dazu habe ich bei TC angerufen und musste hier leider 30 Minuten warten bis ich mit einem Mitarbeiter sprechen konnte. Dieser erklärte mir die Rechnung und ich verstand es auch. Freundlich und kompetent.

Empfehlung: ja

Dieses Unternehmen ist echt eine Katastrophe. Die neue Advance Box ist noch viel schlimmer als der Vorgänger. 0 Service. Keine Antworten auf Emails und nun schon seit Monaten ungelöste und zahlreiche Probleme

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