Tele Columbus Erfahrungen und Bewertungen

So bewerten unsere Besucher den Kabelanbieter Tele Columbus:

Auf keinen Fall würde ich TC weiter empfehlen. Seid Wochen warte ich auf bereits 2 geschriebene mails auf Antwort Seitens TC. Ohne Erfolg….heute kam Post —-Mahnung!
Tele kommt ma auch nicht durch weil die Tante direkt die Ansage macht das augfgrund hoher Anruferzahlen rufen Sie bitte später an-
kotz

Kein Anruf unter 20 Minuten in der Warteschlange, Mitarbeiter sind nicht in der Lage Anfragen und Zusagen einzuhalten, Alles in allem unterirdisch. Kündigung läuft seit 14 Tagen, bisher noch keine Reaktion seitens TC.

SEPA-Lastschriftsmandate verschwinden; Geld wird somit nicht abgebucht, Zahlungserinnerungen gibt es nicht sondern gleich Sperrung Anschluss.Unfähige Mitarbeiter in den Shops, Hotline funktioniert nicht; Geld kann aber auch nicht überwiesen werden, da keine Bankdaten von Telecolumbus bekannt sind; nicht mal den MA in den Shops. Was für ein Saftladen. Werden kündigen!!!

Grauenhafter Service, stundenlang in der Hotline hängengeblieben. inkompetentes Personal. Unverschämtheit!

Bisher nicht besonders stabile Internetverbindung. Router technogisch veraltet. Service Internet bzw. Telefon im Prinzip nur vorgetäuscht. Bei Nachfrage im Shop bezüglich nicht funktionierenden Zugang zum Kundenportal kam nur die Aussage „Funktioniert schon lange nicht“

TC im Berliner Raum … ist wohl der „Wurm“ drin, es fängt schon an mit der Kundenbetreuung zu telefonieren, wenn man überhaupt jemanden erreicht. Wartezeit zum Beispiel am SA 19.08.2017 – 2 Std 15 Min, und das ist kein Witz!

Nach der letzten Rechnung vom 07.2017 musste ich meine EVN (Einzelverbindungsnachweis) anfordern, obwohl es mit der Rechnung eine „Bringe-Pflicht“ ist, da vertraglich so geregelt. In dieser viel mir auf das im Juni und im Juli zwei Posten nicht richtig sind, zBsp. hatten wir in diesen Monaten die Polizei wegen Ruhestörung angerufen. Gewählt 110, auf der EVN steht: Auslandsgespräch USA 00110 mit den jeweiligen Kosten.
(Widerspruch wurde eingereicht und von TC noch nicht bearbeitet).

Seit Wochen, wenn nicht schon seit Monaten, kann man nicht im Kundenkonto einsehen.

Am 17.08.2017 rief ich wiederholt bei TC an und meldete mehrere Störungen, da ich bis 4 mal die Woche Ausfälle von bis zu ca 30 Minuten hatte. Der Mitarbeiter nahm die Störung auf, eventuell muss das Modem getauscht werden. … (sagt er)
Zum Ende des Gesprächs wurde ich gefragt ob ich nicht von der 60er Leitung auf die 120er Leitung für „nur“ 5 Euro mehr wechseln möchte. Ich habe dies verneint. Daraufhin fragte er mich, ob ich ein Informationsblatt zur 120er Leitung möchte, ich sagte: „Ja, Informationen können Sie mir schicken“.
Am 19.08.2017 war das „Fass übergelaufen“ … mir wurde eine Auftragsbestätigung, sprich, ein neuer Vertrag mit der 120er Leitung zugesendet, obwohl ich nichts bestellt habe – das ist Nötigung.

Heute (21.08.2017) bin ich daraufhin in die Zentrale (Goslarer Ufer) gefahren um es persönlich zu klären, leider ohne Erfolg.

Ich wollte es auf gütlicher Basis mit TC klären, aber wie gesagt – das persönliche Gespräch brachte keinen Erfolg – und nun ist mal „Schluß mit Lustig“ …

habe 3er 60 Kombi. per kabel volle Leistung tc – WLAN gerät drosselt Leistung auf ca. 28000kb herunter und bin nur ca. 2,5m vom gerät entfernt.routerfreiheit = 0 . hatte zwichenzeitlich kabel Fritz box an tc-kabelbox 20 mB vertrag und kam auf ca. 18mb bei WLAN leider ging kein Telefon, da tc mit einfachen telefon-Protokoll arbeitet statt wie alle anderen Internet Telefon Protokoll (nachzulesen auf offiz. Fritz-box seite) somit ist man gezwungen auf ein tc-eigenes kabel-WLAN -gerät, was scheinbar absoluter schrott ist.

Mit dem Columbus hätte man Amerika nie entdeckt.Man kann keine Freienprogramme empfangen. Festnetzanschlüsse funktionieren nicht.Ständig sind Fernsehsender gestört,ohne Unwetter.Bei anrufen werden Mitarbeiter sehr pampig!Ich hoffe die Hausverwaltung wechselt bald den Anbieter.

Sowohl ich selbst als auch andere Leute aus meinem Umfeld (Familie, Bekannte) sind oder waren Kunde der Telecolumbus. Es gibt IMMER Ärger mit diesem Anbieter. Wenn es zum Kundenservicekontakt kommt, ist man aufgeschmissen. Die wenigen kompetenten und netten Mitarbeiter können das auch nicht retten, in der Regel herrscht hier schlechte Beratung oder gar keine (weil man den Kundendienst gar nicht erreicht), auf Briefe, faxe, e-mails wird einfach nicht reagiert (Einschreiben nützt auch nichts). Letztendlich kann ich nur zur Kündigung raten, wenn man sich einmal geärgert hat und den Vertrag weiterführt – der nächste Ärger kommt mit Sicherheit und irgendwann kündigt man.

Service eine Katastrophe.Schlimmer geht es nicht.Abzocke auf höchsten Niveau.Kein Einzelverbindungsnachweiß trotz nicht begründeter hoher Kosten.

Die Netzstabilität hat in den letzten Jahren bei TElecolumbus zugenommen. Solange alles funktioniert und man keine Fragen hat, brauchbar.
Wehe dem, der ein Anliegen oder ein Problem hat. Ich habe den Fehler gemacht und mich für die Advance-TV-Box entschieden. Das Gerät ist vollkommen unbrauchbar. Es bleibt ständig hängen, stürzt ab schaltet sich einfach aus ect. Eine Rückabwicklung scheiterte bislang daran, dass Telecolumbus weder Telefonisch über die Hotline erreichbar ist noch E-Mails beantwortet.
Eine Rückgabe im Telecolumbus-Shop wurde ebenfalls verweigert, da diese angeblich keine Geräte zurücknehmen dürfen-
Fazit:
Service ist bei TElecolumbus ganz ganz schlecht-

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