Deutsche Glasfaser Erfahrungen und Bewertungen - Seite 23

Statt der vertraglich zugesicherten Geschwindigkeit von 200 Mbps stehen ständig nur etwa 100 Mbps im Umpload zur Verfügung. Mehrere EMails blieben unbeantwortet, es kommt lediglich eine Lesebestätigung und dann nichts mehr.

Leider ist der Service miserabel. Bei e-mail-Anfragen werden nur die einfachen Fragen beantwortet, weitergehende Problem werden ignoriert. Bei telefonischer Anfrage beschränkt sich die Hilfe auf das Abfragen der Kundendaten, jedoch erhält man keine Hilfe, selbst wenn Beistellungen wie die Telfonbox oder die SET-Top-Box nicht funktionieren.
Eigentlich ist der Anbieter nicht empfehlenswert, jedoch stellen die Mitbewerber in meinem Wohnort kein konkurenzfähiges Produkt zur Verfügung.

In den letzten 5 Wochen hatte ich mehr Ausfall als nutzbares Internet/ Telefonie. Der Service ist eine Katastrophe. Man hängt ca. 15-20 Minuten in der Warteschleife. Die Tickets werden dann eröffnet. Leider besteht KEINE Transparenz wie der Status ist, da die Tickets an Subunternehmen weitergegeben werden und keine Information-Rückfluss besteht.. Wenn es funktioniert ist es sehr gut und schnell - leider zu selten. Vorher war ich 6 Jahre bei 1und1. In dieser Zeit hatte ich Einmal ein Problem und die konnten sofort helfen. Habe jetzt gekündigt und gehe zu 1und1 zurück.

Die Box,die man fürs Fernsehen braucht ist miserabel.Ewige Störungen,Aufhänge,komplette Ausfälle.Es vergeht kein Tag,an dem ich mich nicht über diese miserablen Box ärgere.Ständig muss sie lange(über mehrere Stunden) vom Strom genommen werden,weil sie sich komplett aufhängt.Wir gehen auf jeden Fall nach der Mindestlaufzeit zurück zur Telekom

Anschluss mit vielen Problemen, funktioniert nur mit vielen Telefonaten und Mails. Geschwindigkeit garantiert !!!!????
400 Mbit ist mein Vertrag und was habe ich ? mit ach und krach 50Mbit ! Der letzte Laden. Leider bietet mein bisheriger lokaler Anbieter an meinem neuen Wohnort nicht an

Online Anschluss ging nicht. Das hatte ich mehrmals per Email mitgeteilt. Eine Antwort hatte ich erhalten, ohne Erfolg. Dann hatte ich den Tipp gelesen, per Facebook Kritik zu üben. Erst mal dort anmelden...oh Mann. Aber in Facebook, das ja dann jeder lesen kann, wie toll das bei uns gelaufen ist, kam dann echt schnell Hilfe. Mittlerweile geht es, aber mich nervt der nicht vorhandene Kundenservice. Das geht gar nicht. ICH werde es wieder kündigen, der Router fand ich auch sehr schwach. Per Kabel gute Rate, aber per WLAN...ganz schwach. Telekom ist nicht besser, bieten bei uns aber auch 250.000 Leitung und melden sich wenigstens und garantieren innerhalb von 24 Stunden Hilfe. Bei DG ist man da wohl eher allein.
Ich kann es nicht empfehlen.

Absolut erstklassiger Service - jederzeit telefonisch erreichbar ohne irgenwelche Warteschleifen wie bei anderen Anbietern - jedes Anliegen wurde freundlich, kompetent und absolut schnell bearbeitet.
Auch email Support schnell und kompetent - daran sollten sich die ach so großen Anbieter eine Scheibe abschneiden - meine Empfehlung ! Geschwindigkeit Klasse - nix zu meckern !

Seit Januar sind wir auf die DG umgeschaltet. Seither nur Probleme. 2 Telefonleitungen und ein FAX-Anschluß, dass scheint für DG zuviel zu sein. Bei jedem Update der DG wird die N°-Zuordnung neu verlost. Anschließend funktioniert FAX oder Telefon nicht mehr. Der Service der DG beschränkt sich sodann auf den Hinweis, ich solle doch bitte den Administrator bemühen. Telefonieren in andere Handynetze (außer Telecom) kostet Geld // telefonieren International geht nicht Call by Call und kostet Geld. Ich hab DG gekündigt und muß jetzt leider bis 2021 warten, bis ich endlich wieder zur Telecom zurück kann. Dort ist zwar auch nicht alles goldig, aber gegen DG um ein vielfaches besser.

Der Anschluß klappte prima. Telefonnummernübernahme reibungslos. Guter Service. Antwortszeit max 24 Std bei Email. Klasse.

Die Technik ist nicht in der Lage die Verbindungsprobleme zu lösen. Nie wieder. Das Problem liegt mit ziemlicher Sicherheit an deren Router