Deutsche Glasfaser kündigen

Einen Internetvertrag bei Deutsche Glasfaser kannst du online oder schriftlich kündigen. Entscheidend sind die richtige Frist und der richtige Zeitpunkt, vor allem wenn du zu einem anderen Anbieter wechseln willst. Hier erfährst du, welche Fristen gelten, wann du außerordentlich kündigen darfst und wie der Wechsel ohne Lücke klappt.

Welche Kündigungsfrist gilt bei Deutsche Glasfaser?

Für Internetverträge gilt das Telekommunikationsgesetz, und das gibt klare Regeln vor. Während der Mindestlaufzeit kannst du zum Ende der Laufzeit mit einem Monat Frist kündigen. Die Mindestlaufzeit beträgt höchstens 24 Monate. Sie beginnt erst, wenn dein Anschluss freigeschaltet ist, nicht schon mit der Bestellung.

Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag nicht mehr um ein ganzes Jahr, sondern läuft unbefristet weiter. Ab dann kannst du jederzeit mit einem Monat Frist kündigen. Das gilt für alle Verträge, auch für ältere, die vor der Gesetzesänderung im Dezember 2021 geschlossen wurden. Längere Kündigungsfristen von drei Monaten, die in alten Verträgen stehen, gelten dann nicht mehr.

So kündigst du bei Deutsche Glasfaser

Am schnellsten geht es online. Seit Juli 2022 müssen Anbieter, bei denen du online einen Vertrag abschließen kannst, auf ihrer Website auch einen Kündigungsbutton anbieten. Er ist meist mit „Verträge hier kündigen“ beschriftet und führt dich durch ein kurzes Formular.

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   Vertragsdaten bereithalten

   Name, Anschrift, Kundennummer und die Rufnummer des Anschlusses findest du auf deiner Rechnung oder im Kundenbereich.
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   Kündigung abschicken

   Online über den Kündigungsbutton oder schriftlich per Brief. Gib an, ob du zum nächstmöglichen Termin kündigst.
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   Bestätigung prüfen

   Deutsche Glasfaser schickt dir eine Kündigungsbestätigung mit dem Vertragsende. Bewahre sie auf, bis der Vertrag abgerechnet ist.
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   Geräte zurückgeben

   Einen gemieteten Router von Deutsche Glasfaser schickst du nach Vertragsende zurück. Sonst kann Deutsche Glasfaser ihn dir in Rechnung stellen.

Kündigst du schriftlich, zählt der Eingang bei Deutsche Glasfaser, nicht das Absendedatum. Plane deshalb ein paar Tage Puffer ein oder nutze gleich den Kündigungsbutton, der dir den Eingang sofort bestätigt. Willst du lieber einen Brief schicken, hilft dir die Vorlage:

Wechsel zu einem anderen Anbieter: nicht selbst kündigen

Wenn du zu einem anderen Anbieter wechselst, solltest du in der Regel gar nicht selbst kündigen. Der neue Anbieter übernimmt die Kündigung bei Deutsche Glasfaser und stimmt den Umschalttermin ab, damit dein Anschluss höchstens einen Arbeitstag ausfällt. Deine Rufnummer nimmst du dabei mit.

Kündigst du selbst und der neue Anschluss ist noch nicht geschaltet, stehst du womöglich wochenlang ohne Internet da. Alle Schritte für einen reibungslosen Wechsel erklärt unser Ratgeber zum Internetanbieter-Wechsel.

Sonderkündigung: wann du früher rauskommst

In einigen Fällen darfst du auch während der Mindestlaufzeit kündigen. Die wichtigsten Gründe sind ein Umzug, eine Preiserhöhung und eine dauerhaft zu langsame Leitung. Alle Anlässe für eine vorzeitige Kündigung, auch bei längerer Störung oder im Todesfall, findest du in unserem Ratgeber Internetvertrag kündigen.

Umzug

Ziehst du um, nimmst du den Vertrag grundsätzlich mit. Kann Deutsche Glasfaser an der neuen Adresse die vereinbarte Leistung nicht liefern, darfst du mit einem Monat Frist kündigen. Auch eine deutlich niedrigere Geschwindigkeit als vereinbart kann ein Grund sein.

Preiserhöhung oder Vertragsänderung

Ändert Deutsche Glasfaser einseitig den Preis oder andere Vertragsbedingungen zu deinem Nachteil, muss der Anbieter dich vorher informieren. Du kannst dann innerhalb von drei Monaten nach der Mitteilung ohne Kosten kündigen. Die genauen Fristen stehen im Schreiben.

Internet dauerhaft zu langsam

Weicht die Geschwindigkeit erheblich und regelmäßig von der vertraglich zugesicherten ab, darfst du den Preis mindern oder außerordentlich kündigen. Die Abweichung musst du nach den Vorgaben der Bundesnetzagentur über mehrere Messungen nachweisen. Einen ersten Eindruck gibt dir unser Speedtest.

Widerruf innerhalb von 14 Tagen

Hast du den Vertrag online, am Telefon oder an der Haustür abgeschlossen, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Vertragsschluss und der Belehrung über das Widerrufsrecht. Für Verträge, die du in einem Laden abschließt, gibt es dagegen kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Sonderkündigungsrecht wegen Glasfaser?

Viele fragen, ob sie ihren alten DSL- oder Kabelvertrag vorzeitig kündigen dürfen, weil Deutsche Glasfaser ins Haus kommt. Ein Sonderkündigungsrecht gibt es dafür nicht. Der alte Vertrag läuft bis zum Ende seiner Mindestlaufzeit, danach ist er monatlich kündbar. Beim Wechsel kann der neue Anbieter die Kündigung für dich übernehmen und den Umschalttermin abstimmen.

Kommt der Ausbau in deinem Gebiet nicht zustande, weil zu wenige Haushalte bestellt haben, startet dein Vertrag gar nicht erst. Kündigst du später bei Deutsche Glasfaser, bleibt der Glasfaser-Hausanschluss im Gebäude. Ob du ihn danach über einen anderen Anbieter nutzen kannst, hängt davon ab, wer an deinem Ort Tarife im Netz von Deutsche Glasfaser anbietet.

Bleiben, wechseln oder neu verhandeln?

Nach der Mindestlaufzeit zahlst du bei Deutsche Glasfaser meist den vollen Preis, während neue Kunden einen Aktionspreis bekommen. Ein Wechsel oder ein neuer Tarif bringt dir dann oft wieder einen günstigeren Preis oder eine Gutschrift. Ob ein anderer Glasfaseranbieter an deiner Adresse verfügbar ist, zeigt unsere Übersicht der Glasfaseranbieter.

Wie Deutsche Glasfaser im Vergleich mit anderen Anbietern abschneidet, zeigen Deutsche Glasfaser oder Telekom, Vodafone oder Deutsche Glasfaser und o2 oder Deutsche Glasfaser. Die aktuellen Aktionen aller Anbieter findest du bei den Internet-Angeboten.

Häufige Fragen zur Kündigung bei Deutsche Glasfaser