Deutsche Glasfaser Erfahrungen und Bewertungen - Seite 27

Mit dem Service der Deutschen Glasfaser bin ich gar nicht zufrieden. Die Zusagen bei Vertragsabschluss ( Kündigung des bestehenden Vertrages durch Glasfaser) wurden nicht fristgerecht eingehalten und wir bleiben auf den Mehrkosten sitzen. In der Hotline oder per Mail hat man nie einen festen Ansprechpartner, der sich letztendlich kümmert...
Die Leitung ist auch nicht schneller als bei der Telekom.

Wir sind Kunden der ersten Stunde und haben die Entscheidung nie bereut. Sehr stabile Verbindung und bisher in 4 Jahren nur einmal einen (angekündigten) Ausfall gehabt. Vorher Telekom, 1&1 und Vodafone mit "satten" 4 mbit/s und weniger gehabt und nun das 100-fache. Der Service kann in einigen Punkten sicher besser / kompetenter sein, jedoch haben wir persönlich keine negativen Erfahrungen gemacht. Die teilweise sehr negativen Kommentare können wir nicht nachvollziehen.

Einfach nur schlecht für dass, das man einen
Eigenen Anschluß hat. Telekom einfach besser .
Die Service Mitarbeiter haben nicht wirklich eine
Ahnung.

Service Kompetenz, gleich Null.
Drei mal angerufen, drei mal andere Antworten.
Vor zwei Tagen wurde gesagt das Techniker kommt um den NT zu installieren, und Heute heisst das es 20 Monate dauern kann.
Auf Arbeit von 10 Minuten, 20 Monate warten.

Service Mitarbeiterin bietet einen neuen Router an. Es wurde gesagt nur umstöpseln der Geräte. Was ist über Umwege muss man das Dingen jetzt freischalten. Und Samstag ist natürlich die Hotline von DG nur bis 15 Uhr erreichbar. Super! Echt ein scheiß Anbieter bleibt da bloß fern von.

Vor Vertragsabschluß in 2017 hat DG 1000 Versprechungen gemacht, aber die für mich wichtigsten nicht eingehalten. Musste ich dann nachbuchen, natürlich gegen Aufpreis. Regelmäßig fällt eine Rufnummer aus, angeblich wegen Wartungsarbeiten. Aber keine Info von DG. Und die Rufnummer muss man dann, nach einem Gespräch mit einem unfreundlichen Hotline-Mitarbeiter, wieder selbst aktivieren. Habe jetzt gekündigt, schlechter kann es ja nicht werden.

Der schlechte Service den ich erlebt habe!!!!
Am Telefon sind zu 90% nur Leute ohne wirkliche Kompetenz.

Bin seid Jahren Kunde.

Konnte immer wieder zum gleichen Preis auf bessere Tarife wechseln und bekomme immer die volle Leistung.

bin seid 3monaten am kämpfen das meine 400000er leitung die leistung erbringt. kommen nur 90000 an.service gibt dem techniker das problem weiter,oder auch nicht.anrufe oder e-mails blieben erfolglos die dg hat es sogar geschaft mein alten vertrag 3wochen zu späht zu kündigen,so das ich ein weiteres jahr.warten muss auf vollständige übernahme.hat die vollge einer doppelbelastung im letzten monat bzw ersten von dg.alles im allen unzufriedener kann man nicht sein.darf garnicht daran denken wenn dg auch noch das telefon innig hat,bei ausfällen ohne service werden wohl jede menge graue haare dazu kommen.

Mieser Service. Warte seit Tagen auf Anruf vom Servicetechniker.
Auf Nachfrage beim Kundenservice sagte man mir, dass der Techniker mich nicht erreicht hätte. Glatte Lüge!!! Auf weiteres Nachfragen wurde einfach aufgelegt. Einfach frech. Kann die Deutsche Glasfaser nicht empfehlen. Kundenservice ist unterirdisch. Der Router ist nicht zu empfehlen, lieber FritzBox verwenden. Habe jetzt gekündigt. Andere Anbieter nehmen auch gerne mein Geld.