QUiX DSL Erfahrungen und Bewertungen

Guter Anbieter der auch kleinere Dörfer mit schnellem Internet versorgt.

Eine einzige Katastrophe. Service und Leistung sind unterirdisch.
Kann jedem nur davon abraten. Leider noch keine Alternative bei uns, aber bald.

Nur Müll wird immer schlechter. Gehe jetzt zur Telekom.
Habe dort zwar nur 16 Mbit. Die habe ich aber relativ sicher
mit einer Stabilen Leitung. Keine Abbrüche usw.

Was Geschwindigkeit und Stabilität angeht, echt SUPER.
Allerdings der Preis etwas hoch.
Der Service einfach Katastrophal. Nach Anruf für Ticket Rückruf nach ca. 6 Wochen.
Gute Alternative dort, wo die Telekom zu geizig ist um auszubauen.

Hallo,

ich wollte heute meine Erfahrungen mit Quix teilen, da ich seit 30 Jahren nichts Derartiges erlebt habe. Ich bin geschäftlich von der Internet- und Telefonleitung abhängig, da ich im Online Marketing und als Autor tätig bin. Wie meine Vorredner bereits aufgeführt haben, ist der Service unterirdisch. Allein während eines einzigen Ausfalls wurde die Inkompetenz von Quix gleich mehrfach bewiesen. Zum genannten Fall:

Innerhalb weniger Monate hatte ich bereits 3 Totalausfälle (Telefon und Internet). Der letzte Totalausfall erstreckte sich über 5 Wochen. Zuerst wurde mir direkt die höchste Priorität zugesichert. Im ersten Termin der geplanten Behebung (1 Woche später) stellte der Techniker fest, dass die Abteilung des Tiefbaus anrücken müsse, er melde dich wegen einem neuen Termin. In den folgenden Tagen meldete sich niemand bei mir, sodass ich mit mindestens 5 verschiedenen Mitarbeitern telefonierte. Alle sagten mir zu, sich spätestens am nächsten Tag zu melden - und nicht einer meldete sich tatsächlich. Ca. eine Woche später erhielt ich eine Nachricht, dass in den nächsten Tagen der ersehnte Techniker des Tiefbaus kommt und den Fehler beheben wird. In der Nachricht hieß es explizit, dass ich nicht vor Ort sein müsse, da der Tiefbau meine Anwesenheit nicht benötigt. Am besagten Tag erhalte ich einen Anruf von einem sehr unverschämten Mitarbeiter, welcher bemängelte, dass ich nicht vor Ort sei, und ich sofort kommen soll – da er ansonsten wieder geht. So verließ ich meinen Kundentermin und fuhr ungeplant nach Hause um festzustellen, dass es wieder ein Standard Mitarbeiter war und keinesfalls die Abteilung des Tiefbaus. Er stellte erneut fest (in 2 Minuten seiner wertvollen Zeit), dass der Tiefbau kommen müsse – welch Überraschung. Also hatte ich wieder einen neuen Termin abzuwarten – gleichzeitig sind mir Kosten durch den abgesagten Termin und die Anfahrt entstanden. Der nächste geplante Termin war dann sage und schreibe fast 2 Wochen später. Wieder sprach ich mit mehreren Mitarbeitern am Telefon – immer wurde versprochen, dass diese sich melden, was dann aber nicht geschah. Für den nächsten Termin sollte ich wieder nicht vor Ort sein. Trotzdem wurde ich auch am Tag des neuen Termins angerufen und aus dem Kundentermin geholt, um dann festzustellen, dass ein Mitarbeiter für den Hochbau geschickt wurde. Nach 2 Minuten war er auch schon wieder weg – ein neuer Termin muss vereinbart werden – 2 WOCHEN später… Nach weiteren Gesprächen mit Quix Mitarbeitern am Telefon konnte schließlich festgestellt werden, dass die Anfrage nicht einmal in die Tiefbauabteilung weitergereicht wurde. Der Mitarbeiter versprach sich zu melden, sobald er neues wisse. Natürlich wiedermal keine Meldung. Nach weiteren zwei Wochen war es so weit – ich erwartete die finale Behebung. Leider kam der Mitarbeiter einfach nicht – und dies trotz allem, was vorher von Quix versäumt wurde. Daraufhin habe ich eine Beschwerde und die Erstattung meiner entstandenen Fahrtkosten etc. eingereicht – per Einschreiben. Bis heute – 2 Wochen später, habe ich keine Antwort erhalten. Auch die Beschwerdeabteilung reagiert und antwortet nicht. Auch ich vermute, wie meine Vorredner, dass die Beschwerdeabteilung ein kompletter Fake ist. Letzte Woche war das Internet plötzlich wieder da und auch das Telefon funktionierte. Nach 5 Wochen Ausfall wurde mir trotzdem der Monatsbetrag abgezogen – eine absolute Frechheit. Mein Rat zu Quix: Bleiben Sie so weit weg wie möglich, von einem derartig ignoranten und unverschämten Anbieter, der es vollkommen darauf anlegt, seine Monopolstellung auszunutzen.

Hallo,

möchte anonym bleiben.

Leider keine Alternative.
Verbindung ist (wenn Sie mal läuft) gut.
ABER:

- fällt häufig aus
- bei einer 60.000 Leitung hab ich sehr oft gerade mal 12.000 über Tage hinweg. erst nach dem man ein Ticket aufmachet wird es wieder hochgesteztn.(habe langsam das Gefühl das das deren Masche/Absicht ist.!? -_-)
Preis/Leistung absdolut nicht gegben.
soblad ein weiter Anbieter mal eine Leitung hier verlegt werde ich Wechseln!!!
(sucht euch, wenn möglich, einen anderen Anbieter.)

Internet geht meistens eher schlecht als recht, Service ist mies, angeblich zu lange Leitung vom Verteiler der Telekom.
Überhaupt nicht empfehlenswert!!!!

Viel zu teuer,weil man die Telefon Flatrate extra bezahlen muss und bei den anderen Anbieter ist sie mit dabei.

Der Service von Quix ist unterirdisch schlecht.
Seit einiger Zeit kein Internet, aber telefonisch gibt es keinen Ansprechpartner. Stattdessen Ticket ausfüllen (ohne Internet???) und dann warten...
Preis-Leistungsverhältnis ist völlig ungenügend. Quix nutzt seine Monopolstellung schamlos aus!

Am Anfang war alles gut .... Bis Quix entschieden hat, DSL 50.000 nur noch mit 40 k dann mit 30k ... 20k ... und schlußendlich mit 11k zu liefern. Alle Reklamationen laufen ins Nirvana uns man bekommt am Ende tatsächlich gesagt, dass das Haus zu weit vom Verteiler weg ist. ... Genau ... das Haus ist in der Straße umgezogen ... Als Trost soll der Kunde DSL 25.000 nehmen, mehr ginge eh nicht ... und da fragt man sich, was in den 12 Monaten vorher war, als man 50k geliefert hat.
Nach langem Email und Telefonverkehr bringt dann die Androhung der BundesNetzAgentur auf einmal die Lösung .... Der Router ist defekt wird umständlich ausgetauscht und .... 50k sind da. Stellungnahme der Beschwerdeabteilung oder des Qualitätsmanagements gibt es nicht. Scheinbar ist man bei Qux nicht an einer kundenorientierten Lösung und einer Verbesserung des Kundenservice interessiert. Die Email-Adresse der Quix-Beschwerde-Abteilung ist Fake. Das Email wird abgelehnt. Nach fast 6 Monaten immer noch keine Stellungnahme aber nach Rückfrage prompt wieder auf 40k gedrosselt. Nun bleibt tatsächlich nur der Weg über die BundesNetzAgentur. Definitiv NICHT empfehlenswert. Das kann soar die Telekom besser.