inexio Erfahrungen und Bewertungen

Wir hatten einen Totalausfall vom 21.05. bis zum 3.06.26 Abends. Es wurden Tickets erstellt, aber seitens Inexio keinerlei Reaktion oder Rückmeldung zur Ursache oder Dauer des Ausfalls. Wie hier öfters erwähnt, wurden die Tickets einfach geschlossen. Auch keine Reaktion auf die Anfrage zur Entschädigung, die dem Verbraucher laut der Bundesnetzagentur zu steht. Die Mitarbeiter am Telefon sind bemüht, wimmeln die Anrufer aber auch nur ab.

Seit 2 einhalb Wochen beschränkter bzw. Die meiste Zeit gar kein Internet Zugang. Service??? Null Es reagiert bei Inexio Niemand.

Ich kann den Telefonanbieter nicht empfehlen, vom Hausanschluss bis zum Service ist alles Schief gelaufen.
Selbst bei Störungen reagiert der Kundenservice nicht.
So eine abgehobenheit habe ich bei keinem Anbieter erlebt.
Deshalb wechseln viel zu Starlink

Ärger ist hier vorprogrammiert

ich bin äußerst enttäuscht von der Qualität Ihres Internetdienstes. Aus meiner Erfahrung in zwei Ländern ist dies der schlechteste Internetanbieter, den ich bisher erlebt habe.

Obwohl ich einen modernen Glasfaser-FTTH-Anschluss nutze, ist die Qualität und Geschwindigkeit des Internets inakzeptabel. Die Leistung ist instabil und entspricht in keiner Weise dem, was bei einem solchen Anschluss zu erwarten wäre.

Bereits die Installation war problematisch und hat sich über sieben Monate hingezogen, obwohl die Glasfaserleitung bereits im Haus vorhanden war.

Es kommt regelmäßig zu Störungen und auch zu mehrtägigen Totalausfällen. Der Kundensupport reagiert darauf aus meiner Sicht nicht angemessen. Es gibt Tickets, die über Wochen offen bleiben, teilweise sogar über einen Monat, ohne Lösung oder sinnvolle Rückmeldung. Häufig werden Anfragen ohne Erklärung geschlossen, ohne dass das Problem tatsächlich behoben wurde. Auch nach erneuter Öffnung erfolgt oft keine Reaktion.

Bislang habe ich keinerlei Entschädigung oder Gutschrift für Ausfälle erhalten, und in vielen Fällen nicht einmal eine Antwort auf meine Meldungen. Insgesamt empfinde ich die Servicequalität als sehr schlecht und nicht akzeptabel.

Selbst die Latenzwerte sind für einen Glasfaseranschluss enttäuschend und liegen teilweise deutlich über alternativen Technologien.

lächerlich

Regelmässige Ausfälle, ohne jedwede Informatio noch Dauer. Verstoss gegen KRITIS und NIS2. Vorstandsbeschwerden über Support landen beim Support, da kann man sich seinen Teil denken, was mig diesen passiert. Performance schwank zwischen 10% bis 80 % der gekauften Leistung. Trotz fester IP oft Ausfall weil Router kei e IP erhält. Feste IP?

Inexio nutzt es aus, dass sie auf dem Land der einzige Anbieter sind. Zig Internetausfälle (geplant wie ungeplant) und Entschädigungen dafür gibt es nicht. Die Verträge sind dafür auch zu teuer. Ich bin nun zu Starlink, so wie viele weitere im Ort. Es ist traurig! Mein Ticket zur Beschwerde aufgrund des Internetausfalls von über 80 Stunden wird seit über 2 Monaten nicht bearbeitet.

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen:
viele "geplante" Downtimes, die Störungsbeseitigung bei ungeplanten Downtimes eine Katastrophe und ein Kundenservice ist quasi nicht existent.
Meiner Meinung nach lebt Inexio von der Nische auf dem Land.
Ich habe heute Starlink bestellt!

Eigentlich sollte man garkeinen Stern vergeben. Wir haben jetzt den dritten Tag weder Internet, noch Telefon(logisch). Über die Hotline erreicht man eine KI, ein Ticket wird erstellt und das war es. Keinerlei Informationen oder geschweige eine Rückmeldung im Kundenportal. Unglaublich! Vielleicht sollten wir zu Star Link wechseln, da es hier keine Alternative gibt. Eine vernünftige Mobilfunkabdeckung ist hier leider auch nicht vorhanden, im Hoch Technologie Land Bayern.

Absoluter Saftladen. Kann man wirklich niemandem empfehlen. Wenn die Möglichkeit besteht, am besten einen anderen Anbieter auswählen!

Lächerlich. 1998 hatte ich schnelleres Internet als 2025 bei Inexio.

Von "bis zu 60 mbit/s", von denen mininmal "30mbit/s" verfügbar sein sollen, sind es in der Realität 23 mbit/s (regelmässig gemessen mit Chip Test und anderen).

Und die lustigen Totalausfälle, die meistens 1 - 2 Tage andauern erwähnen wir mal kulanzhalber nicht....

Mein vorläufiges Passwort war übrings "altefrau1975". Kundenwertschätzung läuft bei denen.