Unitymedia Erfahrungen und Bewertungen

Leider kann man keine 0 Sterne vergeben! Unitymedia ist absolut nicht zu empfehlen - Finger weg, auch wenn der Preis verlockend ist. Ich streite mich seit Monaten mit Unitymedia über meine Sonderkündigung wegen Umzugs. Unzählige Stunden in der Hotline, zig Berater die sich gegenseitig widersprechen und unzählige Mails die ungelesen! (muss man sich bei einem Internetkonzern mal vorstellen...) gelöscht werden sorgen für kein gutes Erlebnis. Statt mir zu helfen werden jetzt Formalfehler gesucht, um kein Geld- das mir rechtmäßig zusteht- zurückzuerstatten. Wer unnötigen Stress vermeiden und seine Zeit besser nutzen will, sollte nicht zu Unitymedia. Setzen, sechs!

Eigentlich musste mein Anschluss 2play nach dem Auslaufen des Vertrages
(Businessvertrag) an einem Sonntag nur wieder am folgenden Montag reaktiviert werden. Doch das wäre zu einfach gewesen. Aufgrund der höheren Geschwindigkeit 200Mbit/s muss ein neuer Router her. Gemäß des Telefonats mit der Hotline sollte das ganze innerhalb von 7 Tagen erledigt sein. Doch weit gefehlt ! Nach 7 Tagen war lediglich der Papierkram bei mir eingetroffen. In einem Gespräch mit der Hotline teilte man mir mit, dass man nicht weiß wo mein neuer Router ist. Also wurde der bisherige Auftag storniert und ein neuer Auftrag angelegt mit dem Hinweis, dass der Router binnen 3 Tagen geliefert werden würde. Nach 3 Tagen war wohl wieder der ganze Papierkram bei mir eingetroffen, von einem Router fehlte auch nach 7 Tagen noch jede Spur. Eine erneute Nachfrage bei der Hotline ergab, dass der Roter aber nun in 3 Tagen eintreffen würde. Und? Na klar ! Nach weiteren 3 Tagen war natürlich kein Router da. Abermals bei der Hotline nachgefragt ! Man könne den Versand des Routers nicht beschleunigen, es würde jetzt aktuell noch 14 Tage dauern, abholen könne man diesen erst recht nicht. Den "alten" Zustand mit dem vorhandenen Router könne man auch nicht mehr aktivieren. Aktuell warte ich derzeit schon 14 Tage als selbstständiger "Business Kunde" auf meine Hardware. Natürlich funktioniert während der ganzen Zeit auch kein Telefon....nur mal so nebenbei !
Also ein Hoch auf den Monopolisten!!!!

Trotz Kündigung schickt man mir die Inkasso auf den Hals ich habe weder die CONNET BOX noch den Anschluß weil ich die Kündigung mit der Box innerhalb 5Tagen zurückgeschickt habe.
anstatt 17,90 waren es 27,90 dass die Box extra kostet wurde gar nicht erwähnt und das Beste ich habe nur gekündigt und hätte WIDERSPRUCH schreiben müssen. Lasst eure Finger weg das ist verbrecherisch was mit mir gemacht wird! Brauche eigentlich mein Geld für die Tabletten zur Behandlung von meinem Krebs die von der Kasse nicht bezahlt werden. Unitymedia schämt euch. Haha jetzt soll ich auch noch Sterne geben sonst geht's nicht.

Ich bin seit 2011 Unitymedia Internet Kunde. Statt meine fehlerhafte, sporadisch ausfallende Fritzbox auszutauschen, wurde von mir verlangt, bei Störungen doch den Stecker zu ziehen und ihn dann wieder einzustecken. Die Anrufer der Marketing Mitarbeiter sind frech. Mein letzter Reinfall war "Unitymedia Business" : Statt 2,38 Euro mehr und höhere Geschwindigkeit standen dann ca. 13 Euro mehr auf der Auftragsbestätigung, und fehlendes Unitymedia WifiSpot. Wer noch bei Unitymedia gefangen ist, sollte unbedingt die Finger von "Unitymedia Business" lassen. Durchatmen, und auf das Ende des Vertrages warten.

Nepper-Schlepper-Bauernfänger: Wir sind seit etwas über einem Jahr Kunde bei Unitymedia. Wir hatten einen 2-Jahresvertrag im Rahmen einer Promotionkampagne für 24,99 abgeschlossen. Schon zu Beginn kam erstmaleine falsche Auftragsbestätigung mit einem Preis von 34,99€. Heute versuchte nun ein Callcentermitarbeiter mir ein besseres Produkt zum gleichen Preis aufzuschwätzen. Erst nach mehrmaligem Nachfragen kam raus, dass er nicht den Preis der Promo meinte, sondern den regulären Preis von 34,99. Damit wäre dann mein Promopreis vorzeitig ausgelaufen und ich hätte einen neuen 2-Jahresvertrag abgeschlossen. Das Ganze wollte man schnell einfach übers Telefon erledigen und mich so über den Tisch ziehen. Unverschämtes Marketing, nenne ich das! Ich habe das Gespräch dann beendet und darauf bestanden, dass mein alter Vertrag gültig bleibt. Also aufpassen, wenn Unitymedia anruft!!!

Ich bin seit fast einem Jahr bei denen und habe nur Probleme anstatt 48€ wurde Mal 84 € abgebucht da wurde mir gesagt ich solle das zahlen irgendwann würde es mir gut geschrieben werden dann z.b. sitzt man neben dem WLAN Router und kann noch nicht Mal eine Google Seite öffnen
Wenn man anruft wird man angeschriehen

Unfassbar unfreundlich-inkompetente Kundenberatung. Der 25 minütige Anruf hat nicht im geringsten weitergeholfen, es kam lediglich heraus, dass schon der Mitarbeiter von letzter Woche alles falsch gemacht hatte, ein irreführendes Schreiben an uns versandt hatte. Nichts konnte geklärt werden, geholfen wurde auch nicht. Dafür zahlt man als Altkunde überhöht- unverschämte Preise. In 15 Jahren war jeder Kontakt unerfreulich, daher eindeutige Empfehlung: NIEMALS unity media!!

Nach 8 störungsfreien Jahren hat der Verstärker den Geist aufgegeben. Kein Telefon, kein Internet. TV ging. Warteschlaufe (5 Euro über Handy) akzeptabel. Sehr freundlicher Mitarbeiter am Telefon. Rückruf erfolgte sehr zügig mit Terminvereinbarung für nächsten Tag. Techniker (kompetent und seht freundlich) kam sehr pünktlich und fand den Fehler sofort. JA, ich würde Unity auch meinen Freunden empfehlen!!!

Eine einzige Katastrophe.
Totale Abzocke und null Kundenservice.
Davor kann man nur warnen.
Das ist eine Beleidigung für jeden zahlenden Nutzer.