Unitymedia Erfahrungen und Bewertungen

Häufige Ausfälle, via Hotline über Stunden kein Mensch erreichbar, nervtötend und häufig das Gefühl der Ohnmacht. Von der ersten Störungsstunde an sollte der monatliche Betrag gekürzt werden, damit dieses Unternehmen endlich einen Anreiz hat kundenorientiert zu wirtschaften.

Trotz der Tatsachen, dass ich das Coronavirus hatte, mich derzeit in der Reha befinde und einen Einkommensverlust habe wurde mein Antrag auf eine kurzfristige Stilllegung meines Vertrags abgelehnt. Menschlichkeit? Fehlanzeige. Ich habe mir von Vodafone mehr erhofft aber die Kundenfeindlichkeit von Unitymedia bleibt leider unberührt. Das quasi Monopol hin oder her, persönliche Empfehlungen (für und gegen) beeinflussen Kaufentscheidungen stark und ich möchte möglichst viele potentielle Kunden gegen Vodafone warnen. Eigentor!

Neubau. Erstbezug. Kabelanschluß im Haus, bzw. in der Wohnung vorhanden.
Am 21.06.2020 um 11:20 Uhr bei Unitymedia angerufen und
"Red Internet & Phone 50 Cable"
bestellt.
Alle Daten inkl. Bankverbindung telefonisch durchgegeben. Bei dem Gespräch sofort Kundennummer genannt bekommen.
Um 11:40 Uhr waren mehrere e-mails zum Bestätigen da. Unter anderem eine mit einem Link zur Montagevereinbarung. Dort waren Termine für den gleichen Tag 14-18 Uhr, sowie an den restlichen 4 Werktagen frei. Natürlich habe ich diesen Termin am gleichen Tag gewählt.
Um ca. 11:55 Uhr klingelt mein Handy. Techniker fragt ob er auch früher als 14 Uhr kommen könne.
Natürlich kann er.
So. Er war so gegen 12:20 da und um 13 Uhr FERTIG.
Leute, das war unglaublich.
Vom Anruf 11:20 Uhr bis zum fertigen Anschluß waren das 100 Minuten.
Ich glaube schneller geht es kaum.
Ich bin jedenfalls begeistert.
Vielen herzlichen Dank.

Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht und kann nur jedem raten, sich einen anderen Anbieter zu suchen.

Geschwindigkeit ist gut. Das wars aber auch schon. Falsch ausgestelle Rechnungen. Kundenservice der einfach auflegt, weg drückt oder garnicht erreichbar ist. Schlecht verlegte Kabel( quer durch den Raum), Störungen. Schwer auszusprechende Kündigung und zu guter letzt noch eine 500 euro Rechnung für Geräte die bereits zurück geschickt wurden, 3 Monate nach Ablauf der Vertragszeit. Alles in allem sehr viel Ärger, viele emails, viele Telofonate. Nicht zu empfehlen.

Preise und Kundenservice (6-)

Bei Umzug gilt eine Kündigungsfrist von 3 Monaten! Dies ist gesetzlich so geregelt und sorgt dafür, dass der Verbraucher, nach Einreichung der Ummeldebescheinigung, noch 3 Monate lang zahlen darf, obwohl seitens Unitymedia keine Leistung mehr erbracht werden kann! Diese Information wird allerdings vom Anbieter erst nach mehrmaliger Nachfrage bestätigt. Wer da nicht aufpasst, der tappt in die Kostenfalle. Ich bin sehr enttäuscht.

Das ist echt skurril! "Unitymedia ist jetzt Vodafone" lautet der Werbespruch. Unter gleichbleibender Kundennummer habe ich einen so genannten "Servicewechsel" gemacht und zahle brav und ohne Murren die neue Hardware dafür. ABER Unitymedia/Vodafone verlangt Geld dafür, eine Telefonnummer von Unitymedia zu Vodafone zu "portieren", wo das doch das selbe Unternehmen ist! Ist das noch legitim oder schon Abzocke?

Das ist der allerletzte Laden unverschämt und nicht fähig einem Auskunft zu erteilen bei jedem Anruf warteschleife und jedesmal andere ausreden!!! Wir haben seit einer Woche weder Telefon noch Internet noch Fernsehen und wann es wieder geht Antwort am Telefon bitte bewahren Sie Geduld und das in der Corona Zeit einfach nur asozial der Laden aber die Kündigung geht raus mit so eindieser drecksverein ist einfach nicht zu ertragen!!!!! Nie wieder Kabelfernsehen!!!!

Ich war immer ein begeisterter Unitymedia Fan gewesen bis zu dem Tag meines Umzuges, wo wir über kein Kabelanschluss verfügten. Nachdem alles schon mal telefonisch abgeklärt war, reichte ich fristgerecht die Kündigung ein inkl. aller erforderlichen Dokumente. Den Kündigungsbestätigung habe ich erhalten. Allerdings mit der Prämisse, dass ein Nachweis des Vermieters eingereicht werden muss. Nach dem ich alles eingereicht hatte bekam ich nie eine weitere Bestätigung. Nur weitere Rechnungen obwohl ich keine Leistungen erhalten habe. Nun stehe ich vor Gericht. Ich rate Euch vom Herzen macht nicht denselben Fehler wie ich und geht zu einem anderen Anbieter, der seriös ist. Denn ein mäßiger Service ist immer noch besser als verarscht zu werden!