Unitymedia Erfahrungen und Bewertungen

Every time you think it can't get any worst, they surprise you with new levels of low
The whole story is long, but trust me, you're better of with literally any other company for your Internet

Hallo, ich war jahrelang Kunde bei Untity-Vodafone. Aber wenn jemand mal bei Vodafone kündigen möchte so sollte er alles genau dokumentieren was die geliehene Hardare angeht. Vodafone hat trotz Rücksendung der Geräte mir eine Rechnung für nicht zurückerhaltene hardware gestellt. Obwohl ich Widersperuch eingelegt habe kamen immer wieder Mahnungen ins Haus. Da ist reichlich Defizit im Unternehmen vorhanden was zum Ärgernis des Kunden führt.

Wir wechselten von Vodafone auf Unitymedia. Warum? Vodafone, ein Vertrag seit vielen Jahren und DSL und Router wurden immer langsamer. Die Leitung hatte 16 MB, anfangs gut und dann brach das alles ein. Zum Kündigungszeitpunkt hatten wir noch knapp unter 9 MB. Nun, wir kündigten den Vertrag und wechselten zu Unitymedia. Was wir nicht wussten, Vodafone stand vor der Übernahme von Unitymedia. Für fast ein Jahr, nutzten das Anlock-Angebot von 400 MB für 2Play unter 20 Euro, war alles weitgehend gut. Wir waren sehr zufrieden!
Nach einem Jahr wurde das Anlock-Angebot mehr als deutlich teurer, waren doch die beiden Konzerne verschmolzen. Wir änderten den Vertrag auf 200 MBit, zahlten aber mehr und die Probleme begannen, erst langsam. Immer mal war das Internet für Stunden weg, langsamer, hatte Aussetzer, aber stabilisierte sich auch wieder.
Nun seit 5 Tagen kein Internet und Telefonie. In den Tagen vor dem Wochenende (10/11. April) war Telefonie und Internet in den Abendstunden wieder da. Aber seit dem 10. April geht nichts mehr!
Ich/wir sind echt angepisst, zahlen fast 45 Euro im Monat und können Vertagsleistungen nicht nutzen. Um im Internet zu sein nutzen wir unser privates Datenvolumen im Hotspot. Wer ersetzt diese Kosten? Netflix, Prime und Disney+ können wir nicht nutzen, auch diese Dienste kosten, wer ersetzt die Kosten?
Abschliessend und es ist jetzt 2:22 in der Nacht zwischen Samstag und Sonntag und der Router blinkt immer noch.
Warum kann ein Großkonzern wie Unitymedia/Vodafone nicht seine Kunden per eMail informieren, sollte doch einfach sein, das es Probleme geben könnte, weil dies und das ansteht. Ist das nicht ein Servicegedanke?
Ganz ehrlich ... und sorry für die Ausdrucksweise, das ist einfach nur peinlich und unentschuldbar, einfach nur scheisse!!!
Homeoffice und Corona und diese Probleme ... shame on you!!!

Nichts negatives zu berichten

Nichts negatives zu berichten

Einfach nicht weiter zu empfehlen. Nur 100mbits und dazu noch einen ping von 3000. Es ist einfach unmöglich irgend etwas zu machen. Man kann nicht mal Youtube ohne ewige ladezeit gucken. Geschweige denn zocken kann man sowieso vergessen. Man kommt ja nicht mal von der Stelle. Da ist meine o2 Handyflat ja 1000 mal besser.

UM lief Einigermassen stabil bis der Wechsel zu Vodafon vollzogen wurde. Seitdem Totalausfall oder bei einer 120 Leitung Downl: 50 m/bits Upl. 1-2 m/bits über ping möchte garnicht reden. Homeoffice nicht möglich. Anrufe zwecklos Mails werden Standarmäßig beantwortet alle Tickets von mir sind noch offen.Einfach nicht zu empfelen

In den Abendstungen erreicht die Internetgeschwindigkeit gerade mal 20 MB obwohl ich 100 MB gebucht habe. 3x Kontakt zum Servicecenter, nichts passiert. Ich trage mich mit dem Gedanken zu kündigen

ab und zu kommt es zu Unterbrechungen aber im Allgemeinen funktioniert die Verbindung ganz gut

Es ist nicht zu fassen ... seit SIEBEN WOCHEN haben wir nahezu kein Internet (Ab un zu mal 1-2 Tage gekrönt von 2x 2 wochen "Dauerstille").

Die Strasse wurde bereits mehrfach aufgemacht und diverse "Techniker" wurden geschickt.

Diese wackelten ein paar mal an den Kabeln und haben kurz gemessen um dann jedesmal festzustellen das "der Fehler in der Strasse liegt und diese aufgemacht werden müsse - dabei ist das Loch vom letzten Mal noch nicht einmal wieder zu."


Diese Inkompetenz spottet jeder Beschreibung. Aber glücklicherweise wurde mir während eines der zahllosen Telefonate, welche x Stunden meiner Zeit kosteten, mitgeteilt das ich ja zumindest mein VODAFONE-Karte an meiner Fritzbox betreiben könne da Unitymedia ja nun Vodafone sei wäre das kostenmäßig "kein Problem".

Heute teilte man mir bei einem erneuten Störungs-Anruf (lustigerweise wurde das Störungsticket wieder mal "als erledigt" geschlossen) mit das dem nicht so wäre.

Also habe ich nun auch noch 150 Euro Datenvolumenkosten.


Anscheinend ist das Einzige das bei Unitymedia/Vodafone funktionert die Rechnungsstellung und das Verar..... von Kunden!