Unitymedia Erfahrungen und Bewertungen

Personal sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit würde diese Firma NIEMALS weiter empfehlen
War eine sehr schlechte Erfahrung mid dieser Kompanie zu arbeiten

Wenn es wie beworben funktionieren würde, wäre das ein Fest. Aber alle paar Wochen, fällt das Internet einfach aus. Die Geschwindigkeitsmessungen spare ich mir schon, weil ich mich daran gewöhnt habe, dass es selten wirklich schnell ist. Wir haben wohlgemerkt eine 400er Leitung gebucht. Momentan sind es 0,6-2,6 Mbit oder auch mal gar nichts wechselt alle Viertelstunde.

Ich warte seit über zwei Monaten auf meinen Internetzugang. Jedes Mal, als ich anrief, bekam ich zu hören, dass der Prozess läuft und ich in Kürze Internet habe. Heute erklärte mir einer der Mitarbeiter, dass es mit meinem derzeitigen Inventar gar nicht funktionieren kann und er einen Techniker vorbeischickt. Gut, dass mir vor 20h erklärt wurde, dass ich in wenigen Stunden Internet habe. Ein inkompetenter Laden. Sobald ich die Chance habe, gehe ich zur Telekom und zahle dort gerne das Doppelte. Vor den hier geschilderten Ausfällen graut es mir bereits jetzt. Die Arroganz im Kundenservice kann ich jedoch bereits jetzt bestätigen.

Wo soll ich anfangen?

Ständig wird mir die Verbindung gekappt. Ständig muss ich bei denen anrufen und denen erklären, dass ich keine Verbindung habe, jedesmal ignorieren die einfach alles was ich erkläre und schicken mir ein Techniker, jedesmal überprüft der Techniker alle Verbindungen in der Wohnung und im Gebäude und bestätigt mir, dass an meinem Ende kein Problem vorliegt und es definitiv an Unitymedia liegt. Was mache ich also? Ich ruf nochmal an und die sagen mir sie "kümmern" sich drum. Und dann habe ich all meine Optionen ausgeschöpft und kann nur noch hoffen, dass irgendein Techniker in der Unitymedia Zentrale gerade vielleicht mal Bock hat zu arbeiten und mir die Verbindung wieder herstellt.

Das passiert fast WÖCHENTLICH. Hab auch aktuell wieder seit über 2 Wochen kein Kabelfernsehen mehr.

Zudem haben sie eine 50/50 Chance, dass, wenn sie frustriert und genervt den Kundenservice anrufen, an die unfreundlichsten Menschen überhaupt geraten.

Hab mich für Unitymedia entschieden, weil ich dachte, ich kriege gute Speeds für wenig Geld aber was bringt mir das, wenn ich ständig Verbindungsabbrüche habe und für Service zahle die ich manchmal Wochenlang nicht kriege?

Unkompotenter Laden.
Techniker in 3 Monaten 4 mal vor Ort gewesen und konnte Fehler nciht beheben. Sonderkündigungsrecht, welches mir laut den Vertagsvereinbarungen zusteht, wird bearbeitet. Folge erneuter Technikerbesuch der den Anschluss untersucht und bestätigt, dass keine Verbindung möglich ist. Nach 3 Wochen noch keine Bestätigung der Sonderkündigung. Erneuter Anruf und nach 5 internen Weiterleitungen an eine äußerst unfreundliche Person geraten welche behauptet, dass kein Techniker bei mir war um die Sonderkündigung zu bestätigen.
Versprochene Entschädigung bis dato immernoch nciht erhalten.

Unitymedia ist definitv nicht zu empfehlen!!!

Der Anbieter ist nicht zu empfehlen. Es ist unglaublich wie man von denen behandelt wird. Da weiß die Linke Hand nicht was die Rechte macht. Der eine sagt ich bekomme eine Gutschrift, bei Nachfrage was mit meiner Gutschrift ist, wurde mir gesagt ich müsse noch bezahlen. Alles sehr verwirrend, man bekommt keine richtige Informationen. Wo sie jedoch sehr schnell mit sind, ist das abklemmen vom Internet. Mir reicht es jetzt. Ich werde kündigen. Mit solch einem Unternehmen kann ich nichts anfangen. Ich bezahle lieber etwas mehr bei einem renommierten Unternehmen und bekomme dafür auch ein bessern Service geboten.

Leider ist Unitymedia nicht sehr kundenfreundlich. Eine seit 7 Monaten anstehende Störung wird tot geredet, für einen Komplettausfall fühlt sich Unitymedia nicht zuständig.

Eine einzige Katastrophe. Ich kann nur jedem Nutzer, der die Wahl hat und einen alternativen Anbieter zu nutzen dazu raten!

Ich hatte noch nie Probleme mit meinen Internetanbietern bis ich zu Unitymedia kam. In dieser Organisation gibt es Kommunikation und anscheinend keine adäquate Führung.
Das Service ist katastrophal und es ist keiner bereit zu Helfen wenn Not am Mann ist.
Ich rate strengstens ab Kunde dieser Firma zu werden!

Mit freundlichen Grüßen

Mitarbeiter sind so unfähig! Können nicht einmal den bestehenden Tarif erklären. Erreichbarkeit sowohl über Hotline, als auch online ist katastrophal!

Die "Hotline". Ahnungslose Mitarbeiter. Frech, inkompetent und abweisend.
Falsche Diagnose. Keine Antworten. Einfach aufgelegt.
Nie wieder Unity Media. In Hessen leider Monopolist.