Unitymedia Erfahrungen und Bewertungen

Kein Respekt für den Kunden. 3 Monate lang habe ich erfahren, dass ich in eine Wohnung gezogen bin, in der es keine Unitymedia gibt. Ich habe sofort Kundigung geschrieben und unitymedia sagt, dass ich weitere 6 Monate zahlen muss, weil ich im Dezember keine Kundigung geschrieben habe. Weiß jemand im Februar, was im Dezember passieren wird? Unsinn

Die K-Tech Media sowie deren Partnerunternehmen KjK Films war im Zeitraum vom 16.01.2018 bis 31.03.2019 Businesskunde bei der Firma #Unitymedia Hessen GmbH & Co. KG. Bei Anschlussgründung und Leistungsbezugsaufnahme mussten wir bereits in den ersten Wochen feststellen, dass die Telefonie überhaupt gar nicht möglich war. Diesen Umstand haben wir gemäß unseres Reklamationsrechts bei der Firma #Unitymedia Hessen GmbH & Co. KG gemeldet. Bis zur endgültigen Kündigung von unserer Seite konnte dieser Umstand durch die Firma #Unitymedia nicht bearbeitet und auch nicht beseitigt werden. Von seitens #Unitymedia hieß es lapidar: "Sie können telefonieren, die Leitungswerte sind gut!"

Überhaupt gar nicht witzig fanden wir, dass Mitarbeiter der Firma #Unitymedia bei der telefonischen Reklamation sagten: "Aber Sie können doch telefonieren, Sie rufen uns doch gerade an." Dass dieser Anruf von einem mobilen Telefon aus getätigt wurde interessierte den Mitarbeiter herzlich wenig.

Nun ergab sich über die Telefonie hinaus zusätzlich ein Leitungsproblem, was unsere Arbeit stark beeinträchtigte und zu guter Letzt zu einem Umsatzverlust und Schadenersatzansprüchen, begründet durch zu späte Lieferung oder Nichterfüllung des Vertrages mit unseren Kunden, führte. Mehrfach haben wir die Leitungsstörungen reklamiert und mehrfach ist #Unitymedia an der Entstörung der Leitung gescheitert. #Unitymedia begründete dies mit einem Schreiben vom Beschwerdemanagement, welches gespickt war von Rechtschreib- und Grammatikfehlern wie folgt: "Bei den Leitungsstörungen handelt es sich um sogenannte Ingressstörungen auf welche wir keinen Einfluss haben."

Nach unseren Recherche-Arbeiten besteht die Leitung, welche #Unitymedia betreibt, aus einem einzigen Glasfaserkabel und ganz vielen TV-Kupferkabeln, welche die Leistungsstärke (z.B. die von #Unitymedia zugesicherten 110 Mbit/s) bei hohem Traffic-Aufkommen gar nicht gewährleisten können.

Diesem Umstand zu folge haben wir uns entschieden von unserem Sonderkündigungsrecht Gebrauch zu machen und den Businessvertrag mit #Unitymedia mit sofortiger Wirkung zu beenden. Der Vertrag mit #Unitymedia wurde geschlossen, da die Firma ein für uns interessantes Leistungspaket angeboten hat, zu einem unschlagbar günstigen Preis. Hierzu können wir eine kleine Anekdote zitieren: "Wenn Du Mercedes fahren willst, aber nur bereit bist einen VW zu bezahlen, dann wird das mit dem Mercedes fahren leider nichts!" Genauso verhält es sich auch mit der Leistung, welche unserer Firma durch die #Unitymedia Hessen GmbH & Co. KG zur Verfügung gestellt wurde.

Welches Fazit ziehen wir aus dem Vorgang: Lieber ein paar Euros mehr bezahlen und eine vernünftige Leistung erhalten, als am falschen Ende sparen. Von unserer Seite aus ist #Unitymedia sowohl als Business-Partner als auch für Privatkunden absolut NICHT empfehlenswert.

Hallo,

ich rate dringlichst von Verträgen mit dieser Firma ab,
desweiteren empfehle ich jedem Unitymedia Kunden so schnell wie möglich den Vertrag zu kündigen.
Das Unternehmen gibt einen Dreck auf seine Kunden und interessiert sich nur für die Kohle, die bei uns auf dem Konto liegt. Schade dass man mindestens 1 Stern vergeben muss.

Als Businesskunde bekommst du nicht einmal einen Techniker innerhalb der zugesicherten 8 Stunden. Es hieß, ja unsere Techniker sind alle im Einsatz, vor 2 Tagen ist da nichts zu machen.
Sagt auch schon alles über deren Netz, oder?

Dann wirst du noch von so Typen wie Michael Riepe vom Beschwerdemanagement aufgefordert von "Fake-Störungsmeldungen" so seine Worte, in Zukunft abstand zu nehmen und den Stecker des Routers immer eingesteckt zu lassen.
Ja meinst du Vogel etwa ich zieh den stecker am router raus und ruf dann an und sag 'mein Telefon geht nicht?' LOL ????

Echt eine miese Art und Weise so mit Businesskunden umzugehen !

Gruß
Maria

Das ist wirklich der letzte Rotzladen!!!

Bin jetzt seit 2 Jahren Kunde bei Unitymedia. In dieser Zeit habe durchschnittlich pro Monat 2-3x mal eine Störung, und zwar immer zur besten Zeit, abends oder spätabends. Da kann die Leitung noch so schnell sein, etwas schlimmeres wie einen Totalausfall gibt es nicht, doch das ist bei Unitymedia Standart. Ich kann nur DRINGEND von Unitymedia ABRATEN!!!!!!!!!!

Schicken einem ohne Bestellung eine Vertragserweiterung zu.Dies alles ohne Anforderung. GLEICH widersprochen und den bestehenden Vertrag zum nächsten gekündigt. DAS MIT DEN AUSFÄLLEN KANN ICH BESTÄTIGEN. DER Router ist echt scheiße. Ich habe die Fritzboxen meiner Nachbarn die einiges weiter weg sind im Display nur dieses Halbfabrikat von unitymedia schafft es nicht. Absolut nicht zu empfehlen

Ich bin seit mitte März Unitymedia Kunde und habe seit dem noch kein einzigen Tag durchgehen Internet gehabt. Auch das Internet am TV hat ständig Störungen.
Zudem haben die Techniker kein Intresse richtig weiter zu helfen. Sie versuchen einen immer zu vertrösten sie würde sich darum kümmern, aber es passiert nichts.
Auch die Berater vorallem sonntags sehr unhöflich auf die Frage wer meine Handy Rechnung bezahlt. B.z meine Aufladung bei meinem Handy, wurde einfach nur mit "schönen Sonntag noch" geantwortet und hat aufgelegt. Einfach eine Schweinerei. Für uns kommt Unitymedia definitiv niemals mehr infrage!

Ich werde schnellst möglich Kündigen, denn sowas tue ich mir nicht an. Ich bezahle die schnellste Leitung und habe nicht mal die Leistung der schwächsten.

der größte mist! als es noch Kabel bw war, lief alles super!
seit dem Wechsel ist alles mist! WLAN fällt ständig aus, trotz karte läuft auf dem 2ten tv kein pay tv Sender & ständig Wartungsarbeiten! schlechter, als schlecht!

Ich habe nach 15 Jahren heute fristlos diesem unfähigen Laden gekündigt, den Rest werden wir wohl vor Gericht klären.
Seit einem Jahr ständig instabieles Netz, 5 Techiker besuche und unzählige Hotline Minuten ändern nichts. KabelBW war mal gut, UM nicht. Naja auf meine 70€ monatlich können die wohl gut verzichten. Wer mit dem Gedanken spielt zu UM zu gehen, LASS ES!!!

Kundenservice, Eine Zumutung

In Stichworten:
1.habe TV Produkt gekündigt = Mobilfunk wurde abgeschaltet.
2.Nach einer Woche nervenaufreibender Telefoniererei mit UM Funktionierte Mobilfunk endlich wieder.
3. Tv Option wurde ohne meine Zustimmung wieder als Vertrag geführt.
4. nach 5 Telefonaten konnte die Tv Option wieder gekündigt werden.
5. Mobilfunk wurde Gekündigt (Rufnr. mitnahme per OPT-In beantragt.) Falsche Rufnummer wurde bestätigt.
6. Nach 4 Anrufen konnte dies berichtigt werden.
7. Neuer Mobilfunkanbieter meldet Opt-in nicht möglich UM Findet Rufnummer nicht.
8. Nach 3 Anrufen mit UM hat sich herausgestellt dass die Rufnummernmitnahme über Kabel- BW beantragt werden muss.
Dies Innerhalb von 2 Wochen, Kundenservice insges. freundlich und bemüht aber teils völlig überfordert.

Bin soweit zufrieden mit Unitymedia, bin Zeit 2017 bei denen und kaum Störung. Habe dieses Jahr einen neues Packet bekommen vorher 3 Play start 60/3 und jetzt 3play treue plus 200/20. Für denn selben Preis