Vodafone Erfahrungen - Seite 33

Der Service ist eine einzige Katastrophe. Telefonisch ist überhaupt kein Durchkommen möglich. Ständig wird man auf die selbe unmögliche Serviceseite geleitet.

Ich kann mich nur der Meinung anschließen Hände weg von diesem Verein, keine Serviceleistungen, 2 mal Ankündigung des Technikers nicht erschienen.3 Monate 2-3 Mal in der Woche ohne Internet und Telefon jetzt 8 Tage komplett ohne INTERNET und Telefon schlimmer als in Afrika.

Einfache Katastrophe!
Nachdem Vodafone mir zugesichert hatte, dass es möglich sei, mir DSL zur Verfügung zustellen, schließ ich einen Vertrag ab. Nach über 4 Wochen noch kein Ergebnis. Die schuld wurde auf die Telekom geschoben. Nach erneuten Vertragsabschluss und der festen Zusage es würde klappen, stelle ich zusätzlich meinen Handyvertrag um, so dass ich nochmals 10€ sparen kann. Nach weiteren 4-5 Wochen, teilte man mir mit, dass ein Anschluss nicht mögliche sei. Nach der bitte auf Kulanz meinen handyvertrag rückwirkend zu machen, da der DSL Anschluss Grundvoraussetzung dafür war, wurde nur gelacht und auf eine weitere Hotline verwiesen, welche nicht existierte!!!!
Jeder Anbieter nur mein VODAFONE!!!!!!

Langsames schlecht ausgebautes Netz. Oft kein Telefon. Sehr schlechter bzw effektiv kein Kundenservice. Outsourcing per excellance! Nie wieder Vodafone/Kabel Deutschland!!!!

Habe seit 2 Wochen kein Internet und auch kein Telefon,
Bekomme jede paar Tage technikertermin aber es kommt einfach keiner und gibt dazu noch an das ich nicht zuhause war. Am Telefon sind die Mitarbeiter unverschämt und dazu noch sehr aggressiv. Nie wieder Vodafone

Im Kundenservice wird nicht weiter geholfen.
Die Internetverbindung ist viel zu langsam obwohl man für die vierfache Geschwindigkeit zahlt

Unser Internet ist seit mehreren Tagen weg. Nachdem das bereits das zweite mal dieses Jahr passiert ist, haben wir uns auf eigene Kosten eine eigene Fritzbox gekauft.

Jetzt, wo es wieder nicht geht, sollen wir eine geschlagene Woche in der Steinzeit leben, bis sich ein Techniker herbemüht um das Problem zu beheben. Auf meinen Hinweis, dass ich im Homeoffice arbeite, und das so nicht akzeptiere weil ich auf eine Internet Anbindung zwingend angewiesen wurde nicht eingegangen. Die unfreundliche Service Mitarbeiterin hat mich einfach aus der Leitung geworfen.

Es wurde auch kein Wort darüber verloren, dass seitens Vodafone eine Entschädigung kommt, in Form einer Gutschrift o.Ä. Heißt, 4 Wochen bezahlen, 3 Wochen Dienstleistung erhalten. Nein, Vodafone, so nicht.

Service und Qualität , stehen hier vermutlich, dem
Geldwertenvorteil im Wege.
Man vertraut , dass der Kunde seinen Kündigungstermin
vergisst, schon verlängert sich der Vertrag.
Schlechter Kundenservice
Gruß

Vodafone ist ein S..anbieter. Seit 6 Wochen ist unser Tel. und Internetanschluß gestört. Angeblich wurde 3 - 4x unser Anschluß geprüft, jedesmal mit dem Ergebnis "Alles in Ordnung". Nachricht kommt immer nur per SMS. Erbetene und sogar versprochene direkte telefonsiche Rückmeldung kommt nicht. 3x hieß es schon - "es ist alles in Ordnung". Das entspricht aber nicht der Wahrheit. Es geht immer noch nichts. Angemeldete Techniker kommen nicht, meine Frau wartete beide Male 5 Stunden zuhaus. Ab- und Rückmeldungen hab es nicht. Stattdessen kommt irgendwann wieder eine SMS "Alles in Ordnung". Lüge! Wenn man mit dem Callcenter spricht, wird man nur hingehalten, bekommt eine weitere Vorgangsnummer (wir haben mittlerweile 4 oder 5), wissen sonst von nix, können aber geichzeitig 'sehen', das wir keine Verbindung haben und bestätigen dies auch. Nur ändern tut sich nichts. Das ist die frechste, überheblichste und arroganteste Art von Kundenservice, die man sich nur denken kann. Willst Du einen Verantwortlichen bzw. Vorgsetzten haben, gibt es keinen, heißt es. Wenn man andere Stellen haben will, wird einfach aufgelegt. Arroganter geht es nicht. Das ist ein Abzocke nach DDR-Art .. zahlen für null-Leistung. Der Kunde zählt nichts, aber zahlen soll er. Diesen Machenschaft sollte das Handwerk gelegt werden - das ist für mich Betrug am Kunden!
Ich zahle für eine Leistung, die nicht geliefert wird.

Der schlechteste Anbieter Deutschlands.

Sehr unfreundliche, profitgeile Mitarbeiter die keine Scheu haben Kunden Verträge zu unterbreiten die Sie garnicht brauchen.