M-net Erfahrungen und Bewertungen

Wir haben Internet und Fernsehempfang über MNet. In unserem Neubaugebiet ist Mnet der einzige Anbieter. Schon die Installation des Routers löste bei mir Kopfschütteln aus. der Router wurde lose in den Elektrikschrank gestellt mit dem Ergebnis, daß der WLAN Empfang schon wenige Meter entfernt nicht mehr funktioniert. Der Router muss regelmäßig neu gestartet werden, um gute Performance zu erzielen. Der Fernsehempfang lief 4 Jahre nahezu störungsfrei, seit der Fußball WM kommt es regelmäßig zu Bildstörungen bis zum Gesamtausfall. Die Störung wurde mehrfach gemeldet, aber nie behoben.

M-net war einmal - vor langer, langer Zeit - in puncto Service, Preis/Leistung hervorragend, heute ein Schatten seiner selbst.

Unfassbar...
Oktober 2025 Vertrag abgeschlossen und Februar (!!!) immer noch kein Internet gehabt. Verzug gesetzt, etliche Mails geschrieben (auf die nie eine Antwort kam), dann hab ich gegen Ende Februar blockiert, nachdem die selbst den Verzug verpasst haben und mich danach täglich mit Anrufen nervten. Neuen Vertrag bei PYUR abgeschlossen, nach 2 Tagen war das Internet da. Peinlich!
Kirsche auf der Torte ist aber die 150 Euro (!!!) Stornogebühr, wo einfach ein imaginärer Vertragsstart eingegeben wurde, um mir Geld für den "bisher entstandenen Aufwand" zu berechnen. Wer sich Zeit, Nerven und Geld sparen möchte, sollte hier definitiv die Finger von lassen. Ich probiere es jetzt mit dem Verbraucherschutz und mit nem Rechtsanwalt. Wünscht mir Glück...
Feuer frei auf Trustpilot und Google! Und zu deinem letzten Satz: Ich wünsche dir natürlich maximales Glück – auch wenn du das bei dieser erdrückenden Beweislage eigentlich gar nicht brauchst. Du bist rechtlich komplett auf der sicheren Seite!

Leider kann ich von M-net nichts gutes berichten. Störungen sind an der Tagesordnung und wie man als Kunde von den Mitarbeitern behandelt wird, ist leider absolut unterirdisch:

Ohne einen Techniker zur Überprüfung der Störungen vorbeizuschicken wird behauptet: "Wir sehen keine Störung.", "Diese Ausfälle sind an ihrem Standort normal, da kann man nichts machen." und "Wahrscheinlich haben Sie selbst etwas kaputt gemacht.".

Nachdem ich M-net eine Frist gesetzt hatte, die Störungen zu beseitigen, bevor ich die Beiträge mindere, wurden mir mit Inkassounternehmen und Schufa-Einträgen gedroht.

Bei meinem anschließenden Anbieterwechsel wurde die Umstellung zusätzlich durch M-net mehrmals verzögert und sabotiert (Kündigung konnte angeblich nicht zugeordnet werden, technische Probleme bei der Rufnummernmitnahme, mein Anschluss konnte zur Abschaltung angeblich nicht gefunden werden...).

Es ist mir ein absolutes Rätsel, ob sich M-net aus Gründen der Boshaftigkeit oder aufgrund von Inkompetenz so verhält. Jedoch ist eins klar: Ich kann absolut keine Weiterempfehlung geben, nicht einmal meinem schlimmsten Feind.

Ich war bereits viele Jahre Kunde bei M-Net. In den Anfangsjahren gab es wiederholte Störungen, welche damals aber noch behoben wurden.

Seit geraumer Zeit läuft das DSL nicht mehr stabil. Mehrere hunderte Mal am Tag ist das Internet kurz bis hin zu mehreren Minuten unterbrochen und der Router muss sich neu verbinden. (Laut Fehlerzähler des Routers 1862 mal in den letzten 8 Tagen.)

Der telefonische Kundendienst hat keine Ahnung und wimmelte mich bereits mehrmals mit: "Starten Sie Ihren Router einfach neu!" ab.

Als man schlussendlich einen Techniker beauftragt hat, wurde mir mitgeteilt, dass M-Net für Probleme mit der DSL-Leitung nicht zuständig sei, an der Übergabestelle zwischen Glasfaser und DSL im "grauen Kasten auf der Straße" das Internet funktioniere und die Kupferleitungen nicht in ihren Zuständigkeitsbereich fallen würden.

Der Rat des Technikers: Ich solle einen Elektriker beauftragen, oder einfach kündigen. Letzteres habe ich nun getan.

Ich kann nur jedem raten auf keinen…

Ich kann nur jedem raten auf keinen Fall an der Haustür mit denen zu reden und erst recht nichts unterschreiben. Die Lügen wie gedruckt und versuchen einen sogar einzuschüchtern, übelste Drücker Methoden. Es wird erzählt man komme im Auftrag der Hausverwaltung und man müsse jetzt endlich einen Vertrag abschließen sonst hätte man bald kein Internet mehr, tue man dies nicht, wird man schon sehen, was man davon hat... man habe ja sowieso keine Wahl. Ich möchte nicht wissen wie viele Verträge unter solchen Bedingungen abgeschlossen wurden, für mich ist das Gesetzeswidrig. Ich bitte alle nicht zu vergessen diese unqualifizierten, ungelernten Drücker die dort kommen werden sie belügen und betrügen um an die Provision für den Vertrag zu kommen. Alles was diese Verbrecher anbieten gibts auch bei anderen Providern nur in viel besser.Wenn
das nächste Mal Mnet Drücker hier auftauchen, fliegen die im hohen Bogen aus dem Haus, reicht das die meiner 82-jährigen Nachbarin einen Vertrag aufgedrückt haben,die dachte echt die müsse das machen sonst bekommt sie Ärger.Scam-Net scheint mitlerweile so schlecht zu sein das sie wohl nur noch so an Verträge kommen.

Äußerst enttäuschende Erfahrung mit M-net bei der Sonderkündigung nach Umzug. Obwohl das Telekommunikationsgesetz (§ 60 TKG) ein klares Sonderkündigungsrecht mit einer Frist von einem Monat nach dem Umzug vorsieht, weigerte sich M-net, dies anzuerkennen.
Trotz mehrfacher Hinweise auf die Rechtslage und sogar auf ein Urteil des Bundesgerichtshofs beharrte das Unternehmen auf einer nicht gesetzeskonformen Vertragsbeendigung zum falschen Datum und verlangte weiterhin Zahlungen für Zeiträume, in denen ich die Leistungen nachweislich nicht mehr nutzen konnte.
Die Kundenkommunikation war frustrierend, da meine rechtlichen Argumente durchgehend ignoriert wurden. Letztlich musste ich die Bundesnetzagentur einschalten, um mein gesetzliches Recht durchzusetzen.
Kann diesen Anbieter leider nicht empfehlen - besonders nicht, wenn man einen Umzug plant. Es gibt definitiv kundenfreundlichere Alternativen auf dem Markt, die sich an geltendes Recht halten.

Bin seit Jahrzehnten Kunde bei M-Net. t-online > freenet > 1&1 > M-Net, in der Hoffnung, dass M-Net zufriedenstellend arbeitet. Kundendienstleistung sehr schwach, Service mit E-Mail nicht erreichbar. Bisher von M-Net keine qualifizierte Auskunft über zeitweise mangelhafte Internet-Leistung erhalten. Denke daran zu kündigen, denn heute (21.03.2024 ca. 9 Uhr konnte ich z. B. mein Konto bei der Bank nicht aufrufen, auch das E-Mail hängte. Offen ist für mich die Frage, ob andere Internet-Anbieter in München eine bessere Leistung anbieten. Zeitweise, offenbar wenn viele Nutzer im Internet sind, hängt in der Regel das Internet bei M-Net. Es ist ähnlich wie in den Zeiten mit dem Modem.

Vor mehr als 1.5 Monaten wurde der Vertrag abgeschlossen.

Der 1. Einrichtung Termin war ein Monat später. Da das Glasfaser kaputt ist, kam 2 Wochen später der Techniker zum reparieren.

Naja und jetzt dauert es halt noch 2 Wochen bis das Netz freigeschaltet wird.
1.5 Monate, ca 6 Telefonate und viele Nerven weniger, kann ich M-net absolut nicht empfehlen.
Keine klaren Infos, wer sich um was kümmert & man wird kontinuierlich vertröstet.

Wirklich ein Saftladen!
Leider sitze ich 2 weitere Jahre in dem Vertrag fest :(
Nie wieder M-net!

Zuerst kam ein Haustürvertreter mit großen Versprechungen für einen Glasfaseranschluss. 99 € und wir bräuchten uns um nichts zu kümmern, da sei alles dabei. Wir könnten sogar unsere Fritzbox 7590 weiter betreiben, was wir auch wollten. Auch unsere Bitte, daß sich ein Techniker alles vorher vor Ort anschauen solle, wurde bestätigt. Als wir unterschreiben sollten, wurde uns sogar auf dem Tablet die Vereinbarung mit dem Techniker nochmals gezeigt. Wir bekämen dann alles per E-Mail zugeschickt, was wir gerade unterschrieben hatten. Leider war dann gerade diese Vereinbarung, daß sich der Techniker das vorher nochmal anschauen sollte nicht mehr in der E-Mail enthalten. Als dann nach telefonische Rückfrage der Techniker 1 Woche vor dem vereinbarten Termin kam, wollte er sofort loslegen. Da das terminlich bei uns nicht ging kam er am nächsten Tag, bohrte ein Loch vom Erdgeschoss in den Keller, installierte 2 weiße Kästchen (Router?). Wir bräuchten dann am Schalttermin nur noch ein Lankabel durch das von ihm gebohrte Loch von der Fritzbox an unsere Telefonanlage anschließen, dann würde alles funktionieren. Am Schalttag kam natürlich kein Techniker mehr, das Lankabel konnten wir auch nicht selbst durch das Loch schieben, da es zu klein war und dadurch daß ja bereits das eine Kabel drin war auch nicht größer gebohrt werden konnte. Auf alle Bitten um Hilfe wurde mir dann in sämtlichen Hotlines und auch im M-Net Shop im OEZ München nur gesagt ich hätte je keine zusätzlich kostenpflichtigen Comfort Anschluß gebucht und das jetzt nächträglich zu buchen würde mindesten ca 2 Wochen dauern in denen wir weder Telefon noch Internet gehabt hätten. Soviel zu dem Versprechen des Vertreters, daß für 99 € alles dabei sei. Habe dann lieber selbst einen Techniker beauftragt der noch am gleichen Tag alles zum laufen gebracht hat.