Vodafone Kabel Erfahrungen und Bewertungen - Seite 6

Seit 2 Jahren nur Probleme, Total schlechte Verbindung, ständiger WLAN Abbruch und was den Kundenservice angeht...keine Ahnung von der Materie! Ständig wird auf den Kunden geschoben, das Haus ist schuld und wir können nichts tun bla bla bla. Wenn ihr Mitarbeiter dies hier, die Nachricht, in Augenschein nimmt, verratet uns allen warum es die anderen Anbieter hinkriegen . Wahrscheinlich werden bei uns allen die Wände spontan dicker, möglich wäre das ja wenn es um eure (IN)Kompetenz geht. Bin nun zu Telekom über Verivox gewechselt und bezahle monatlich durch den Bonus weniger als bei den ...nun ja...Sie wissen schon...!
Nie wieder werden wir Kunden bei Vodafone Kabel Deutschland, eher bleiben wir ohne Internet als das wir zu den wieder wechseln.
90% der Berater konnten mir nicht weiterhelfen. Ich frage mich was die da den ganzen Tag am mängen sind?!
Hauptsache Arroganz ist dort reichlich vorhanden.
Die Frauen muss ich sagen waren so gut wie immer nett und bemüht mein Problem zu lösen. Danke. Alle anderen Geschöpfe.... nun ja , ihr wisst schoooon.
LMAA VKD:)

Der Kundenservice ist arrogant und unterirdisch. Hotline Mitarbeiter kennen sich mit Ihrem Unternehmen nicht aus und können Fragen zum Prozedere nicht beantworten. Verbindung bricht ständig ab und schwankt sehr im Tempo.
Mein Störungsticket wurde nach einem einzigen Rückrufversuch am Samstag morgen um 9 Uhr einfach als "gelöst" beendet. Das nenne ich Arroganz pur.
Einen versprochenen Austauschrouter habe ich nie erhalten.

Ich habe den Vertrag gekündigt und werde mich nicht mehr mit dieser Firma rumärgern.

Ich bekam im April 20 von Kabel Deutschland einen neuen Router, welcher eine Erweiterung der Leistung darstellen sollte - wovon ich bis heute nichts gemerkt habe - und im Mai und Juni 20 wurde mir die TV-Gebühr jeweils zweimal abgezogen.
Ich habe mir für Mai und Juni jeweils eine Gebühr von der Bank zurückholen lassen
und habe Kabel Deutschland um eine Erklärung gebeten.
Aber anstelle einer Erklärung von Kabel kam eine Mahnung.
Was ist das für ein Geschäftsgebaren.

10.000 Minuspunkte Kabel Deutschland ist der größte Drecksverein den ich kenne. Das die nicht in der Lage sind mir trotz Corona ein brauchbares Internet anzubieten ist eine Frechheit. Meine Downloadrate liegt gerade mal bei 0,05mbs und Uploads bei 0,02mbs das ist zu wenig. Downloads dauern bis zu 7 Stunden.

05.05.20 ab 20.00 Uhr kein Fernsehempfang
Auf dem Bildschirm der berühmte Satz "Überprüfen Sie ihr Antennenkabel " eine absolute Frechheit alles erst mal auf den Kunden schieben. Kostenfreie Störungshotline nicht erreichbar die 0180 Nr, Warteschleife damit genug Telefonkosten entstehen Nach gefühlt einer halben Stunde kam dann die Info Totalausfall in verschd. Städten. Ist diese Schrott Firma nicht in der Lage auf dem Fernseher genau diese Information einzublenden dann müssten auch nicht 1000 Kunden versuchen die Hotline zu erreichen.
Service das aller letzte und dies war nicht das erste mal
ständig störungen
Monatliche Kosten teuer und dann ständig irgendwas nicht in Ordnung
Wenn die Möglichkeit besteht sollte man Sat- Schüssel installieren und dann ist man auf solchen schlechten Service nicht angewiesen.

Sied 23-04-20 Totalausfall raum Harburg Heimfeld Internet Tod,Festnetz Tod,TV Tod bis jetzt ,Vodafone kümmert das einen feuchten.
Gefühlt 1000 mal Angerufen Absolut null Reaktion 70Euro Rechnung bekommen für für (0 Internet) (0 TV) (0 Festnetz)
So wird das bei Vodafone gehandhabt 0 Service aber Gelt bezahlen.
Ausfall seid jetzt 7 tagen.
Bewertungspunkte von mir 150,0000 tausend minus punkte.

Für mich, absolut KundenUnfreundlich !
Gekündigt wegen Umzug in eine Wohnung mit bereits bestehendem Vertrag. Kündigung wurde, nach vielen Emails, Telefonaten und Briefen abgelehnt, mit der Begründung, der Vertrag könne weiter genutzt werden. In EINER Wohnung, ZWEI Kabelverträge nutzen!
Klasse Idee. Nie wieder Vodafon !

Durch ein Missverständnis ist bei dem Providerwechsel von Vodafone zu Telekom ist leider nur der Telefonanschluss gekündigt worden. Der Vertrag des Kabelanschlusses lief leider über 1 Jahr weiter. Bei der jetzigen Kündigung besteht Vodafone auf Fortdauer des Vertrages bis zum offiziellen Kündigungstermin im Januar 2021.
Mit anderen Worten:
Ich zahle seit über einem Jahr eine Leistung, welche ich nicht nutze und soll nun für weitere 9 Monate für eine nicht benötigte Leistung bezahlen.
Eine einvernehmliche Lösung wurde strikt abgelehnt und auf die Weiterführung des Vertrages bis Ende Januar 2021 bestanden.
Kundenfreundlichkeit und Kulanz stelle ich mir anders vor .

der einzige anbieter, der mir eine zeitgemässe geschwindigkeit angeboten hat u. das schon vor 4 jahren. die anderen anbieter bringen das bis heute nicht auf die reihe, obwohl ich mitten in der stadt wohne. (universitätsstadt mit ca. 15000 studenten.)