1&1 Erfahrungen und Bewertungen - Seite 57

Ich weiss gar nicht wie oft ich mit der Hotline gesprochen habe, niemand übernimmt Verantwortung. Jeder entschuldigt sich für seinen Vorgänger. Keiner sagt, " ich kümmere mich persönlich darum". Immer unterschiedliche Aussagen. Hab meinen Vertrag widerrufen. Gott sei Dank. Kann ich nur jedem von abraten.

Der Kundenservice ist eine Katastrophe! Unfreundlich, unmotiviert, nicht flexibel und auf den Kunden wird nicht eingegangen. Seit neun Jahren Kunde da und kein entgegen kommen bei Problemen. Ich wurde noch gefragt was er ( der "geschulte " Mitarbeiter) jetzt tun aoll. Dann kommt man nicht mal aus diesem Vertrag raus ! Habe jetzt 9 Monate im voraus gekündigt, damit ich auch wirklich sicher sein kann, für diesen Verein zahlen zu müssen.

Service,Sonderkündigung unter aller Sau, mal angerufen wegen sonder Kündigung 5 verschieden Infos,nur Finger Weg

Ein Stern, da sonst keine Bewertung möglich ist, sonst kein Stern!!!

Absolut schlechtes, unmotiviertes Personal bzw. Service und veraltetes Technik. Von wegen "Superschnelles LTE, D-Netz oder E-Netz". Von wegen "Premium-Tarife in D-Netz-Qualität". Alles nur Werbeverarsche. Denn LTE gibt es nur mit E-Netz. Was zur Zeit mit O2 passiert muss ich niemanden erklären... Somit bekommen Sie D-Netz nur im 3G Netz. Wer noch nicht weiß, 3G Netz wird schon seit einigen Jahren nicht mehr ausgebaut. Also eine sehr schlechte Netzabdeckung. Folgt, die Technik gilt verwaltet, in vielen Gegenden haben Sie keinen 3G Netz und somit keine oder einen sehr schlechten Empfang!
Hier die Netzabdeckung von Vodafone:
https://www.vodafone.de/hilfe/netzabdeckung.html

Ich habe mehrfach mit 1und1 telefoniert. Ich sollte mir 1und1 Const Center Software Messungen durchführen. Wir wohnen in Darmstadt. Die Messungen habe ich sowohl innerhalb und außerhalb Stadt und Gebäuden durchgeführt. Die Messdaten waren absolut unter Durchschnitt. Teilweise habe ich sogar keinen Empfang gehabt. Die Messungen habe ich auch mit verschiedenen Geräten durchgeführt, so dass ich Handyproblemen ausschließen konnte. 1und1 Service hat tatsächlich die Daten schön geredet und mich als einen "Idioten" dargestellt. Ich weiß es heißt noch lange nichts, aber ich bin Diplom Informatiker und arbeite seit über 15 Jahren im IT bzw. Webumfeld. Ich weiß schon was ich rede.

Fazit: Ich habe eingesehen, dass ich nach mehreren Telefonaten und Mailverkehr mit 1und1 nicht weiterkomme. Deshalb habe ich 1 mal DSL und 2 mal Handytarife bei 1und1 gekündigt. Ich bekomme seit einiger Zeit tatsächlich “bleiben Sie uns treu” Werbemails. Sie haben immer noch nicht verstanden, was mein Problem ist. Sie wollen mich mit 25 Euro Gutschrift überreden. Ohne Worte. Was soll ich damit, wenn die Technik nicht funktioniert!!!

Finger weg von 1und1. Es sei denn Sie sind ein Antiquitätensammlern

Bin seit 6 Jahren Kunde und habe immer 20 Euro bezahlt. Jetzt buchen sie mir 30 Euro ab und meinen das kann man nicht mehr ändern. Wenn ich kündige und neu bestelle zahle ich nur 10 Euro. Bestandskunden werden nicht mehr ernst genommen, fürher wr das anders. Habe jetzt 30 Minuten mit dem Support telefoniert und wurde an 5 verschieden Mitarbeiter weitergelitet. Keiner kannte sich aus und ich wurde dann noch von einem Mitarbeiter am Telefon beschimpft. Keiner wollte mir helfen aber alle wollten mit Tabletts, Mobilfunkverträge und sonstiges andrehen. Meine Kündigung geht raus wenn das nicht geklärt wird und ich bestelle bei der Konkurrenz. Ich bin echt genervt, früher waren die besser.

Unglaublich oft Verbindungsabbrüche. In letzer Zeit auch oft während Telefongesprächen.

GANZ SCHLECHTER EINDRUCK BEI MEINEN GESPRÄCHSPARTNERN,

Kann den Testsieger leider nicht zukünftig nutzen. Sobald sie Testsieger sind muss man wechseln. Dann ist für den Kunden der Teifpunkt in Sachen Service erreicht.

Ihr Kommentar

Wer hier einen Vertrag abschließt schließt am besten sofort auch eine Rechtsschutzversicherung mit ab. Aktueller Tiefpunkt meiner Negativerfahrung ist, dass auch nach Vertragsende weiterhin Geld abgebucht wurde. Dazu kamen noch einige weitere Schwierigkeiten, bei denen die Hotline i.d.R. versprochen hat, sich drum zu kümmern. Tatsächlich kann man sich darauf aber nicht verlassen, denn gelöst wurde keines der Probleme zu meiner Zufriedenheit.

ACHTUNG!!!

Bei der Bestellung ganz genau zuhören und aufpassen, denn es werden Produkte mit verkauft, die in der Kauf Beratung nicht deutlich erwähnt werden. Zum Beispiel das Norton Sicherheitspaket oder eine Mobile-Simkarte. Man kann zwar diese Produkte kündigen aber als Kunde ist das ein Zeitaufwand. Insgesamt sollte man keine Produkte verkauft bekommen, die man nicht bestellen möchte. In meinen Fall habe ich 1 Jahr lang unnötig für ein nicht bestelltes Produkt bezahlt!

Für keinen Empfehlenswert einfach nur unkonstant und schlecht
Außerdem ein schrecklicher Kunden Service ein Wunder das man noch so viele Kunden hält