1&1 Erfahrungen und Bewertungen5

So lange die monatlichen Beiträge steigen ist für den Anbieter alles in Ordnung. Nur von sich aus auf günstigere Angebote hinzuweisen tun sie gar nicht. Beim letzten Log In Versuch kam sofort die Aufforderung das Passwort zu ändern, ohne Vorankündigung. Tut man dies nicht, so kann man seine Daten nicht verwalten. Wer sagt einen, das man nicht auf eine gehakte Seite geführt wurde. So etwas geht aus meiner Sicht gar nicht.

Zum 3ten mal in 2 Monaten funktioniert die Rufnummerübernahme nicht! Berater muss jedes mal mich zum "klären" in die Warteschleife legen, aus der ich nach 10 Minuten rausgeschmissen werde. Jetzt darf ich wieder 25 warten, bis ich einen Kundenberater am Telefon habe. Angebliche Mails oder Post, die ich erhalten haben soll kamen NIE an. Ich rate jedem von diesem inkompetenten und unzuverlässigen Laden ab. KATASTROPHE

Top Qualität, kaum bis gar keine Verbindungsabbrüche, freundlicher, lösungsorientierter Service und gutes Preis/Leistungsverhältnis.

Wenn man erstmal den Vertrag abgeschlossen hat, ist alles andere Nebensache. Dann ist es aus, mit dem Dienstleistungen und der LÜGE Kunde ist König. Ab da an ist der Kunde nur noch der DEEEPPPP vom Dienst der über den Tisch gezogen wird.
Ich habe meinen Vertrag gekündigt, da ich ständig Probleme mit dem Internet hatte. Dann wurde mir eine bessere, schnelle, qualitativ höhere Leistung angeboten und da ich von zuhause aus arbeiten muss und auf das Internet angewiesen bin, habe ich das Angebot angenommen. Meine ... Leistung vorher war sogar besser als diese, jetzt funktioniert nichts. Es werden ständig Störungen gemeldet. Es gab diese Woche schon tage an denen ich mich gar nicht anmelden konnte da es nicht ging. Und erklären sie das mal Ihrem Chef, das interessiert ihn natürlich nicht im geringsten.
Ich finde es eine Frechheit, das man nicht mal versucht das Problem zu klären. Denen kann es ja egal sein, das Geld kommt trotzdem jeden Monat und das Gesetz steht ja auch hinter ihnen.

Ich könnte kotzen wenn ich diese ganzen Anbieter sehe, von Strom bis Gas und Telefon alle sind mittlerweile Halsabschneider geworden. Hoffe einige von Euch gehen unter, damit wir unsere ruhe bekommen !!! Ich hasse 1&1 und würde nie wieder zu ihnen wechseln, sobald ich die los bin.

Bin sehr zufrieden 1+

was soll ich sagen
was soll ich sagen, wenn man erstmal Kunde ist, dann ist es aus, mit dem Dienstleistungsgedanken und dem Kunde ist König.
ACHTUNG: hier muss man die Kündigung nochmals kündigen, bzw. bestätigen.
Nachdem ich ja immer wieder von diversen Anbietern gehört habe, das man Frühzeit kündigen muss und bloß richtig, dachte ich rufe ich doch den ,,freundlichen Kundenservice'' von 1&1 wie man kündigt, sicher habe ich auch der Aufzeichnung zugestimmt! - Gesagt getan, wie mir gesagt wurde, kann ich ganz leicht im ControlCenter kündigen. Heute also 8 Monate später habe ich durch Zufall im ControlCenter gesehen, das dieser eine Vertrag, ich habe noch andere, noch läuft! Also wieder einen Anruf beim ,,freundlichen Kundenservice'', den Fall freundlich erklärt, Antwort im patzigen Ton, wir haben ihnen doch eine Mail geschrieben, dass sie die Kündigung nochmal bestätigen müssen. Ach so, das hatte er nette Herr aber vorher, vergessen mir doch als wichtigen Hinweis zu sagen. Nächste Frage, gibt es da ein Entgegenkommen, Antwort wieder patzig, sie haben doch eine Mail bekommen. Danke, das habe ich schon beim ersten Mal versanden, lieber ,,freundlicher Kundenservice''. Einen Tag später, ok versuche es doch nochmal, vielleicht versteht jemand, das die SIM Karte seit 8 Monate nicht mehr im Gebrauch ist und ich nach meinem Wissen, aus Kundensicht, hier hinters licht geführt worden bin. Antwort, ich gebe das weiter an die oberer Abteilung, sie erhalten einen Anruf. Alles klar, sage ich da freue ich mich auf den anrufen.
Ergebnis, ich habe heute wieder eine Mail bekommen, mit dem Hinweiß, das ich nicht ordnungsgemäss gekündigt habe und der Vertrag jetzt noch ein Jahr weiter läuft und wie ich jetzt zu kündigen habe. Ich habe in meiner Antwort, eine Frage gestellt, die wurde natürlich nicht beantwortet, also den Kunden anrufen, wie versprochen steht hier auch aus..
Ach so und komisch, dass ich jetzt auf einmal eine Mail, an meine richtige Mailadresse bekomme!?
Vielen Dank für den tollen Hinweis, den ,,freundlichen Kundenservice'' und ach ja, für die diversen Störungen, die immer wieder mit Ausreden abgetan worden.

Also bitte für die, die Kündigen möchten, bitte drauf achten die Kündigung nochmals zu Kündigen, ach so und das im richtigen Zeitraum.
Habe jetzt mal alle Verträge gekündigt, ( komisch ist, das man jetzt auf einmal den Hinweis das man zweimal Kündigung muss deutlicher sieht) hoffe das ich die Frist diesmal zum bestätigen der Kündigung, als Kündigung der Kündigung einhalte!

Vielen Dank aber nein Danke.
- keine Dienstleistung
- kein Service

5Mb/S reichen bei DSL 16 nun wirklich nicht,zu langsam - bricht ab, u.s.w. - Dorfgeschwindigkeit, Netz ist nicht richtig ausgebaut, nur ein Aufschaltpunkt in der Unruhstraße, mein Kabel ist 3-4Km lang

Total unseriös, ich habe einen Zusatztarif hinzugebucht, der in der Beschreibung einmalig nutzbar ist. Danach könne man kündigen,(Jederzeit kündbar) mehrmals telefonisch angerufen. Immer wieder wurde die Kündigung bestätigt, irgendetwas wurde wohl gemacht und immer kamen andere Aussagen. Es wurde trotzdem immer wieder was abgebucht. Jetzt haben sie es sogar auf die Spitze getrieben und mir ein 2. Vertrag abgeschlossen, den ich nicht wollte. Ich rief wieder wegen der Kündigung des Zusatztarifs an, in der hätte ich wohl eine 2. Tarif bestellt. Nun zahle ich für 2 Verträge parallel. Anwort von 1&1. Haben Sie einen Beweis, dafür, dass Sie den Vertrag nicht abgeschlossen haben? Sie haben an dem und dem Datum angerufen.
14 Tage Widerrufsrecht hatte ich leider verpasst, da ich die emails nicht immer prüfe. 2 Jahre geht der Vertrag jetzt noch....
Echt eine unseriöse Firma, wahrscheinlich müssen Mitarbeiter, bestimmte Quoten erfüllen.
Ich hänge jetzt wieder in einem 2 Jahres Vertrag drinne.

Die Mitarbeiter scheinen auch sehr Inkompetent zu sein, außer es geht natürlich um einen Neuabschluss.
Die paar Euro kann man sich stecken, die 1&1 günstiger ist. Die Aufregung ist es nicht Wert.

Ich war schon bei vielen Anbietern, aber 1&1 ist wirklich das schlimmste was mir je passiert ist. Selten habe ich mich so sehr aufgeregt. Hätte ich ne Rechtsschutz, dann würde ich sie nutzen.

Falls etwas telefonisch gemacht wird, das Gespräch immer aufnehmen.

heute Kontakt gehabt mit einem Herrn Singler oder so ähnlich, er wollte seinen Namen nur widerwillig wiederholen und hat gefragt, warum ich ihn danach fragen würde.
Das Gespräch galt eher einer Belehrung, was ich zu tun und zu lassen haben, als einem kundenfreundlichen Austausch. Auch eine Weiterleitung an seinen Teamleiter wurde nicht durchgeführt. Hat am Ende des Gesprächs einfach aufgelegt. Unverschämtheit, er meinte mir gegenüber er hätte es mit einem Betrüger zu tun, da ich Fragen unter Umständen falsch beantwortet habe, obwohl ich Sie evtl anders gedeutet habe.... Bin froh, wenn wir da weg sind.

Bin seit zwei Wochen ohne Internet und werde von Tag zu Tag vertröstet. Ärgerlich ist nicht, dass es zu einer Störung kommt. Das kann überall passieren. Aber der Kundenservice von 1&1 ist eine Katastrophe. Oft lange Wartezeiten bei der Hotline, nur um dann mit unkooperativen, teils unfreundlichen Mitarbeitern zu sprechen, die einem weder Informationen noch Lösungsvorschläge geben können. Es werden Rückrufe und Nachrichten per Mail oder SMS angekündigt, die nie erfolgen.

Es gibt null Entgegenkommen von 1&1. Meine Bitte, für die Zeit des Ausfalls wenigstens einen Surf-Stick zu bekommen, wurde abgelehnt mit dem Hinweis, dass es sich hier ja noch um eine "normale Störung" handelt. Wer also zu einem Provider will, für den wochenlange Internetausfälle Normalität sind, der wird mit 1&1 zufrieden sein. Alle anderen sollten sich anderweitig umsehen.