1&1 Erfahrungen und Bewertungen - Seite 28

Der Kundendienst hat mich voll hängen lassen ich habe das Gefühl das dort niemand weiß was er bzw der andere macht .
ich wollte einen Vertrag bei 1und1 zum 26.3.19 das habe ich am 9.12. bestellt . und dank 1und1 darf ich jetzt bei den schlechtesten Anbieter Vodafone noch 3 Wochen verharren. dafür gebe ich 1und 1 überhaupt keinen Stern ...

gute anbiter

Seit in den 80igern treuer 1und1-Kunde. Was aber dort im Moment passiert ist untere Schublade. Kundenkommunikation und loyales Verhalten dem Kunden gegenüber gibt es anscheinend nicht mehr. Lügen und Falschaussagen. Klare und deutliche Kundenbeschwerden werden nicht angenommen und Telefonate unerhörter Weise einfach einseitig durch Auflegen des Hörers und ANSCHREIEN des Kunden beendet. Zurück zur Telekom...bessere freundliche Leistung und ...?

Voller Preis für 50% der Bandbreite. Dazu blockiert 1und1 nun die Mitnahme unserer wichtigen E-Mail Adressen! Überhaupt nicht empfehlenswert!

Netzausfall wird ignoriert und immer die selben Standardantworten.
Bisheriger Rekord 3,5 Wochen ohne Internet. Termin mit dem Techniker gemacht, der sich zum Termin noch nicht mal gemeldet hat ! Ich suche mir jetzt einen neuen Anbieter !

Frecher Kundenservice , unglaubliches Verhalten
Glücklicherweise bin ich raus aus dem Vertrag

Nie wieder !!!!!

zu schwach dsl-Leistung

Was ist aus 1&1 geworden?! Ich war über viele Jahre ein sehr zufriedener 1&1-Kunde, bis vor ca. einem Jahr sich alles änderte. Angefangen hat es damit, dass ich aufgrund einer geringeren Leistung 25 statt 50 Mb/s - Leitung einen Rabatt von 5 Euro mtl. bekam. Dieser wurde ohne Mitteilung an mich, also einseitig von 1&1 auf 2 Euro reduziert (-60%)! Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass nun auch 100 Mb/s machbar wären, ich wählte wieder die 50 Mb/s Leitung. Die Umstellung auf VDSL war der Horror...tagelang ohne Verbindung! Der schwarze Peter wurde zwischen 1&1 und der Telekom hin- und hergeschoben )-: Nun habe ich gekündigt und wollte mit 1&1 ein paar Dinge bzgl. Rufnummernübernahme und Cloud klären, da legt mein "Serviceberater" während des Gesprächs einfach auf... Bei einem Verbindungsabbruch hätte er ja zurückrufen können, oder?! Ich weiß nicht, was im letzten Jahr mit 1&1 passiert ist, daher nun keine Empfehlung mehr!

Die Stabilität ist ein grosser Störfaktor. Ich hoffe das man das Problem bald behebt.
Ob ich den Vertrag verlängern würde ...hmmm ... eher nicht

Ich habe Anfang Februar 2GB Datenvolumen gebucht, wo man jeden Monat Kündigen kann.
Zu dem Datenvolumen hat 1&1, ohne meine Zustimmung oder das ich dies wollte, meinen Vertrag um 2 Jahre verlängert.
Bei 1&1 angerufen, wurde das Problem behoben.
Dann habe ich am 12. Februar wieder 2GB extra dazu gebucht, weil mir 4GB nicht gereicht haben und gestern kündige ich dann meinen Vertrag und bekomme eine Bestätigungs-Mail, wo drin steht, dass mein Vertrag am 12.2021 abläuft!!!!!!!
Also wurde mein Vertrag wieder ohne mein Einverständnis verlängert!!!
Wieder angerufen und jetzt kommt es, die haben am Telefon behauptet ich hätte den Vertrag über das Control Center verlängert, was ich nie gemacht habe!!!
ich habe dann einen bekannten von mir, der sich sehr gut mit PC´s usw auskennt gefragt, was ich da jetzt machen kann.
Er ist zu mir gekommen, hat geschaut, wo ich am 12.2 überall online war und was ich da genau gemacht habe und siehe da, ich habe lediglich die 2GB Datenvolumen gebucht!!!!!!!!
Ich werde dagegen jetzt vorgehen, die können doch nicht einfach, ohne mein Einverständnis meinen Vertrag verlängern wie die wollen!!!!
Des weiteren sagt jeder Kundenbetreuer bei 1&1 etwas anderes, der eine sagt, man kann einen "verlängerten Vertrag" bis 14 Tage kündigen andere sagen 30 Tage.
Egal was für ein Problem ich hatte, jeder Kundenbetreuer hat mir etwas anderes gesagt.

Falsche Angaben sind bei 1&1 keine sletenheit, mir wurde gesagt ich kann nur 50000 Lan Leitung bei mir im Wohnort epfangen, hab ich geglaubt meinen Vertrag so angepasst, eine Woche danach erzählt mein NAchbar mir er hat eine 100000 Leitung die komplett ankommen.




Bevor ich nochmal zu 1&1 gehe, hab ich lieber gar kein Internet oder Mobilfunk mehr!


Ich war schon bei 2 Anbietern davor und keiner war so unzuverlässig, was Aussagen angeht.

Allgemein der Service ist schlimm!


Es ist natürlich jedem selbst überlassen, zu welchen Anbieter er geht, nur ich würde nie wieder zu 1&1 gehen!!
Hingehen kann man eh nicht, die haben ja keine Shops.....
aber ihr wisst schon was ich meine.