1&1 Erfahrungen und Bewertungen - Seite 30

Bin seit 15 Jahren eigentlich zufriedener Kunde. Ausfälle und Probleme wurden stets schnell erledigt. Ich hatte aber nie viel Kontakt zum Kundendienst.
Jetzt zeigt sich jedoch das wahre Gesicht. Kulanz Fehlanzeige.
Bisher waren lediglich 5Mbit möglich, sehr wenig, vor allem, wenn man Kinder hat. 2018 begann der Ausbau mit Glasfaser. Hab mich gleich dafür entschieden und dem neuen Anbieter alles überlassen um evtl Probleme zu vermeiden.
Es zog sich jedoch alles so lange hin, bis die Kündigung durch den neuen Anbieter 10 Tage!!! zu spät eintraf.
Daraufhin natürlich ein weiteres Jahr Bindung an 1und1 bis April 2020.
Mehrere Mails und Anrufe beim Kundendienst brachten nichts. Auch der Hinweis, dass ich seit 15 Jahren treuer Kunde mit Internet, Telefon und Handy bin brachte keinen Erfolg.
Schade, so macht man aus einem zufriedenen Kunden einen unzufriedenen Ex-Kunden.

verlocken lassen vom "basis regio" für 9,99 (plus 5euro durchleitung telekom) mit einer fritz.box... heute nach der installation festgestellt, dass KEIN WLAN möglich ist!!! nur LAN!!! bei der telefonischen bestellung und dem nachfolgenden papierkram wurde das mit keinem wort erwähnt... bei der reklamation wurde mir sofort eine andere fritz.box angeboten gegen aufpreis!!! dann bin ich auf fast 20 euro und dafür gibt es besseres, z.b. ist das mail-programm das letzte: es sind noch nicht mal alternative adressen möglich - das ist steinzeit!
glücklicherweise läuft der 9,99 euro-vertrag (ha ha!) nur ein jahr...

Viel zu Teuer.
Service ist Sehr Schlecht!
Viele Mitarbeiter unfreundlich.
Bei Anfragen wird man auf Neuere Teuere Verträge hingewiesen
wo dann alles beser und aktueller sein soll.
Einfach gesagt Abzocker!

Ich kann 1&1 keinesfalls empfehlen. Nachdem ich über fünf Jahre täglich ständige Unterbrechungen erdulden musste und auf meine Bitten dies zu beheben nicht reagiert wurde, wurde mir die Lösung vorgeschlagen einen neuen Vertrag für besseres DSL abzuschließen. Dazu wurde mir gesagt das im Paket eine kostenfreie Mobilfunknummer enthalten ist, die ich aber automatisch bekomme. Nicht nur haben sich die Probleme mit den ständigen Abbrechungen nicht verbessert, es hat sich zudem herausgestellt, dass die Mobilfunk Nummer gar nicht kostenlos gewesen ist. Beide Verträge zurückzunehmen hat sich 1&1 geweigert. Ich kann jedem Menschen der darüber nachdenkt zu 1&1 zu gehen, nur davon abraten.

Schlechter Anbieter nur Probleme und durchgehende Internetabbrüche über einem extrem langen Zeitraum.

Drangekriegt!
Ich bin schon lange bei 1&1 und war immer sehr zufrieden. Irgendwann hat dann 1&1 einige Dienste und Technik von der Telecom übernommen. Das war auch in Ordnung. Aber im Februar 2019 sind alle Verbindungen zwischen 1&1 einerseits und Telecom andererseits getrennt worden. Nun verkauft 1&1 sein eigenes neues Produkt. -
Und ist nicht wirklich darauf vorbereitet!
Die Umstellung von Telecomprodukten auf reine 1&1-Produkte kostete mich 2 Tage ohne Internet, Festnetz und TV. Das Versprechen gleichbleibender Leistungen wurde nicht eingehalten. Z.B. liefern die Fernsehsender keinen Ton mehr in Dolby-Digital-Qualität
Man arbeite daran, wurde mir beschieden.

Trotz nachweisbarer telefonische Falschinfomationen vor, heftigen Fehlleistungen und deutlicher Verlangsamung nach Vertragsabschluss kann ich bisher meine fristlose Kündigung (wann fällt endlich die verbreitete 24-Jahre-Fesselung?) bisher nicht durchsetzen. Ich versuchs dennoch.
Einen wirklich guten Anbieter scheint es in Deutschland nicht zu geben.
Ich folgere, dass das Personal unzureichend ausgebildet ist, schlecht bezahlt wird und sich verständlicherweise mit ihrer Aufgabe nicht identifizieren. Ich kanns ihnen nicht verdenken.

Dsl 100 Mbit/s vertrag abgeschlossen ,monat später 80 Mbit/s
dann monat später 70 Mbit/s dann noch mal monat später nur noch
60Mbit/s ich vermute es wird alles nur von 1&1 gedrosselt.
Wenn es so weiter geht werde ich meine sonder rechte ins
anspruch nehmen

Wucher-Alarm bei 1&1!
Nach 9 Tagen Handynutzjng und 1000 MB 600€ Rechnung! Irrtümliche Beratung, null Service bei Ursachenforschung! Werde alle weiteren 1&1 Verträge, die ich habe, sofort kündigen.

keine empfehlungswert ; kein Tag ohne problemmen....service -0....nie 1&1; abbrecht verbindung immer nach paar minuten...service ...kann mann vergessen, keine auskunft, keine hilfe...