1&1 Erfahrungen und Bewertungen - Seite 4

ÜBER 20 Jahre Kunde, seit einem Jahr Ausfälle im Mobilfunk mit Performanceproblemen" wie 1 & 1 es formuliert. Ich einen Mobilfunkvertrag der mobil kaum funktioniert. Bundesnetzagentuur, Schlichtung gescheitert. 4 Verträge gekündigt. Messe nun mit der App der BNetzAG und weise die Störungen nach. Gilt als wirksamer Beweis. Seit die ihr eigenes Netz ausbauen Störungen in Dauerschleife auch DSL. Der früher gute Kundendienst, überfordert, unfreundlich und überwiegend unwissend. Einer weiss nicht, was der andere tut.

einfach nur schlecht !! empfang ist eine Katastrophe! die Hilfe und der support ist noch schlechter. von 10 Telefonaten brechen 8 ab und man hat keinen empfang!!!

Ohne Worte nur noch,nach 12 Jahre Kunde alles gekündigt ,seit 2 Jahren unmöglichen Kundenservice,man legt einfach auf ,man wir nicht verstanden, man kündigt Verträge daraus wird eine Verlängerung gemacht !!!Wo gibt es den sowas ?jetz Zahl ich darauf und mit Inkasso wird gedroht .Kein Entgegenkommen keine Kulanz.

Sehr schlechte Organisation, bei einem Umzug kollabiert das gesammte System. Das Unternehmen ist nicht in der Lage einen Umzug durchzuführen. Man wartet dann 4-6 Wochen auf Internet in der neuen Wohnung. Das erlebe ich schon zum 2mal. Auch wenn es um Rechnungsfragen oder generel organisatorisches geht,funktioniert das Unternehmen einfach nicht. Als Kunde ärgert man sich nur.....

Habe einen alten Vertrag, war immer zufrieden aber das letztete Jahr ist mein Datenvolumen innerhalb von 5 Tagen aufgebraucht !?
Ich benutze mein Handy aber nicht mehr als früher !! Darum von mir
Keine Weiterempfehlung.

Bereits zum wiederholten Mal in diesem Jahr bin ich von einem Totalausfall betroffen. Dieses Mal besteht der Totalausfall seit dem 07.08.2024. Bis heute habe ich keine zuverlässige Mitteilung erhalten, bis wann die Störung behoben wird. In der heutigen Zeit geht es ohne Internet einfach nicht. Es gibt das Sonderkündigungsrecht. Das ignoriert diese Firma jedoch. Begründung: die Störung bestehe ja noch. Das muss man nicht verstehen. Warum sollte ich sonst auf einer fristlose Kündigung bestehen? Sie leisten nicht, ziehen das Geld ein und besitzen die Frechheit keine Zustimmung zur fristlosen Kündigung zu geben. Wir werden uns wohl vor Gericht wiedersehen! Die Bundesnetzagentur habe ich bereits unterrichtet.

Ich bin seit fast 15 Jahren Kunde bei 1&1 und bin sehr zufrieden. Ich wurde zwar kürzlich falsch beraten, sodass ich Probleme mit einem Kombi-Rabatt hatte, aber das Problem konnte durch den 1&1-Kundenservice schnell und unkompliziert gelöst werden.

Man ist mir als Kunde entgegengekommen, indem ich zwei Handyverträge frühzeitig kündigen konnte, um zwei neue, zu besseren Konditionen, abzuschließen.

Ich kann 1&1 definitiv weiterempfehlen!

Ich habe auf meinen Namen einen DSL Anschluss abgeschlossen aber für meine Mutter ihre Wohnung. Ich habe eine ganz andere Meldeadresse. Meine Mutter hat nun die Wohnung gekündigt und ich komme aus dem 1&1 DSL- Vertrag nicht raus. Meine Mutter geht ins Ausland und ich selber habe an meiner Meldeadresse einen anderen DSL- Anschluss. 1&1 weigert sich den Vertrag vorzeitig zu kündigen und ich kann von dem Sonderkündigungsrecht keinen Gebrauch machen. Ich kann keinem Empfehlen hier einen DSL- Vertrag abzuschließen, denn man muss weiter bezahlen auch wenn die Wohnung gekündigt ist. Das ist alles andere aber kein Kundenservice. Auch meine Freundin und weitere Freunde werden daraufhin ihren Vertrag bei 1&1 kündigen.

Ich habe im Februar einen Vertrag, gültig ab 03.06.2024, mit eine AllNet Flat 24 GB abgeschlossen. Das Angebot war günstig, hat aber dementsprechend eine Laufzeit von 24 Monaten. Noch vor Vertragsaktivierung habe ich mich mehrfach telefonisch erkundigt, ob ich eine MultiCard für die Nutzung in mehreren Geräten dazubuchen können. Jedes Mal wurde mir gesagt, dass dies erst nach Vertragsaktivierung möglich sei - aber möglich. Jetzt ist der Vertrag aktiv. Ich bestelle also telefonisch die zweite SIM-Karte, ausdrücklich als MultiCard, und bekomme eine Ersatz- keine zusätzliche Karte geschickt. Weiter 3 Mitarbeiter und Telefongespräche später erfahre ich, dass zu diesem "Portaltarif" keine Zubuchung einer zweiten SIM möglich sei; der Tarif sei auch so günstig genug.
Mein Fazit:
1. Das 1&1 Angebot ist so intransparent, dass der eigene Kundenservice zu den bestehenden Optionen keine einheitliche Auskunft gibt. Das nehme ich bestenfalls an - nach meinen expliziten Nachfragen VOR Vertragsaktivierung könnte ich sonst ja fast von Irreführung ausgehen
2. 1&1 bestraft Kunden, die einen Sondertarif buchen, indem sie Ihnen einen Service verweigert, den der Kunde bereit wäre kostenpflichtig hinzuzubuchen (MultiCard=4,99 Euro/Monat)
Für diese 5 Euro kriege ich z.B. bei BLAU (direkt Telefonica) 10 GB und wenn ich möchte für 2,99 Euro/M ohne Probleme eine Multicard. Aber naja. Hinterher ist man immer schlauer.
Aus dem Vertrag komme ich leider nicht mehr raus, werde aber 1&1 NIE wieder in Betracht für irgendeine digitale Dienstleistung ziehen.

1&1 DSL 100 Vertrag wurde mir verkauft, Geschwindigkeit ist aber nur wie bei DSL50, also nix schneller, nur die Rechnung ist höher ! Keine Beantwortung der Emails, Chat kann nicht weiterhelfen, per Telefon wird man aus der Leitung geschmissen. Und das ganze 10 x hintereinander ! ! ! Sehr negativ ! !