1&1 Erfahrungen und Bewertungen - Seite 58

Ich bin echt angepisst von dem Internet das 1&1 anbietet und wie sie es verwalten täglich fällt das Internet aus oder ist so langsam das man nicht mal mehr Nachrichten verschicken kann auf gar keinen Fall zu empfehlen ganz schwach

Schlechter Kundenservice für Bestandskunden. Nach zweimailiger Kündigung immer noch keine Reaktion von 1und1. Obwohl die Nachweise der Kündigung vorliegen.

Wir kennen mehrere 1&1 Kunden, die sich schon seit längerem mit den ständigen Netzausfällen herumärgern.
Es gibt viel bessere Anbieter!

Ständige technische Probleme, inkompetente Mitarbeiter, falsche Beratung, die uns viel Geld gekostet hat, 1&1 hat bis heute die technischen Fehler nicht gefunden, keinerlei Kulanz ...
wir sind froh, dass wir da weg sind ... NIE WIEDER 1&1!!!

Nach Netzwerkarbeiten der Telekom wurde der 1&1 Router neu gestartet und auf die Werkseinstellung zurückgesetzt.
Mit dem offiziellen Anschreiben von 1&1, welches zuvor anlässlich der Netzwerkarbeiten an die betroffenen 1&1 Kunden gesendet wurde, hat 1&1 ausdrücklich beteuert, dass durch die Netzwerkarbeiten keine Störungen vorkommen außer einer Netzwerk-Unterbrechung.
In der Praxis ist aber der 1&1 Router auf die Werkseinstellung gesetzt worden und die über dem 1&1 Router im Netzwerk befindlichen Rechner per Blue Screen abgestürzt. Auch alle mit dem Router verbundenen Telefongeräte waren nicht mehr den bekannten Rufnummern und Anrufbeantwortern zugeordnet. Eingehende Anrufe liefen ins Leere. Meine Meldung dieser Unannehmlichkeiten bei !&1 wurde von der Hotline lapidar abgetan. Man würde diese bekannten Folgen nicht im Anschreiben nennen, da nicht alle 1&1 Kunden davon betroffen seinen.
DANKE 1&1 FÜR DIE UNERREICHBARKEIT UND DIE DAMIT VERURSACHTEN AUSFÄLLE, SOWIE FÜR DAS NICHT AKZEPTABLE UND UNEINSICHTIGE GESPRÄCH MIT IHRER SERVICE-HOTLINE

Einfach nur reiner misst!
Habe eine 16 MBit Leitung und das Internet läuft einfach nur schlecht.
Ständig bricht der Videostream ab obwohl nur ein Gerät mit dem Internet verbunden ist,
Habe mehrmals mit verschieden Apps und im Internet auf bestimmten seit die Leistung gemessen und rauskam
Anstatt 16 MBit kommen lachhafte 4-5 MBit raus.
Habe schon mehrmals Kunden Center angeschrieben die bitten mich das ich die telefonisch erreichen soll......

Ich bin sehr erstaunt, dass bei dem Speedtest 6MBit/s erreicht wurden.Oft kriecht der Datendurchsatz bei 100 kBit/s und fällt teilweise ganz aus. Gestern war es besonders schlimm. Vlt. liegt das an der Bandbreite, die in unserer Straße zur Verfügung steht...

Ich bin mit 1&1 nicht zufrieden, weil wir eine 16k Leitung (nur) haben und trotzdem wens hochkommt 3k ankommen.
Und jede Woche schaltet 1&1 unser Internet 2-4 Mal für 2 Stunden einfach aus.
Und generell kann nur eine Person im Haushalt YT schaun oder zocken.
Und wir können auch nicht auf 50k oder 100k aufstocken, weil es anscheinend keine Anschlüsse mehr gibt. Also muss ich/wir warten bis jemand hier weg zieht der gutes Internet hat.

Danke dafür ????

Vorsicht! Sehr schlechter Kundenservice für Bestandskunden. Mir wurde eine vergünstigte Vertragsverlängerung mit 3 Monatiger Kündigungsfrist telefonisch zugesagt. Ich war zuvor auch in einem Vertrag ohne Mindestvertragslaufzeit. Am nächsten Tag bekam ich eine Mail, dass mein neuer Vertrag 24 Monate Mindestvertragslaufzeit hat. Eine Rückkehr in den vorigen Zustand ist laut Hotlinemitarbeiter nicht möglich, da er behauptet ich habe zuvor ebenfalls eine Mindestvertragslaufzeit gehabt. Ich bin sehr enttäuscht von diesem Unternehmen und kann keinem Empfehlen hier einen Vertrag abzuschließen!

Absolute Katastrophe !!! Abzocke und klare Betrug in meinen Augen!
Dank Herrn Mitarbeiter Niklas Kleinpaas hat 1&1 noch einen Kunden verloren.

Statt Tarifwechsel einen Falschen Vertrag untergeschoben mit teueren Konditionen. Beim Nachfragen - frech angelogen!

Schade, aber so verliert man gute Kunden nur.