1&1 Erfahrungen und Bewertungen

Leider kann 1&1 mir kein stabiles Internet ermöglichen. Jedes mal möchte man mir einen neuen Vertrag aufschwatzen, das bestehende Problem wird leider nicht behoben.
Ich habe sicher schon 50 mal mit der Servicestelle telefoniert, die sehr interessiert am Problem ist, solange sie denkt, dass ich die Kündigung (noch 16 Monate)zurückziehe, bzw einen weiteren Vertrag abschließe.
Sobald ich die Katze aus dem Sack lasse, muss ich für 24,99€ im Monat mit einem Download von 5,93 und dem Upload von 3,84 zufrieden sein.
Es ist sehr enttäuschend!

Nie wieder 1&1. Seit der Umstellung auf 5G kein Mobilfunknetz bzw. max. 1 Balken. Selbst in Großstädten wie Hamburg. Mehrfach bei 1&1 beschwert. Sie hatten immer irgendwelche Ausreden, und wenn sie nicht weiterwussten, gab es halt eine neue SIM-Karte.
Meine Sonderkündigung wurde abgelehnt. Nachdem ich es jetzt der Verbraucherzentrale übergeben habe, kam die Antwort, ich möchte zu Hause über WLAN telefonieren. Unterwegs würden sie ja immer das beste Netz bieten, aber das ist natürlich auch von diversen Faktoren wie Netzauslastung, baulichen Gegebenheiten usw. abhängig!
Hoch leben die Ausreden. Ich kann nur jedem raten: Finger weg von 1&1!

Schlechtester Kundenservice von allen Firmen wo ich kenne nie wieder 1 und 1 ich kann es nur jedem empfehlen Finger weg zulassen

Ein Stern ist noch zu viel, wenn ich könnte, würde ich Minussterne vergeben. Absolut nicht Rentnerfreundlich. Meine Oma ist 94 Jahre alt und seit vielen Jahren Kundin, sie kommt aber mit der modernen Technik nicht zurecht und wollte nur einen einfachen Festnetz-Vertrag, keine Chance. Außerdem undurchsichtige Vertragsverteuerungen und der schlechteste Kundenservice, den ich jemals erlebt habe. Auf Fragen und Vorschläge wird entweder gar nicht eingegangen, oder es wird übersehen, was längst geklärt war. Nie wieder 1&1.

WLAN Signal ist schwach.
Problem ist nicht behoben.
Keine Empfehlung, auf gar keinen Fall.
Leider zwei Jahre noch warten bis Vertragsende.

Hände weg von 1 und 1! Der Mobilfunkanbieter hat einen katastrophalen Service! Seit Anfang August habe ich versucht, ein Problem zu klären, was mir bis heute nicht gelungen ist. Bis zum jetzigen Zeitpunkt wurde mir in mindestens 8 Telefonaten ein Rückruf versprochen, der nie erfolgte. Ebenso wurde zugesagt, dass man mir eine Mail zusendet, was bis heute nicht erfolgte. Auf eine Beschwerde vom 29.08.2025 habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Ich werde als Kunde total ignoriert, so einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Den noch existierenden Vertrag werde ich kündigen und nie wieder bei 1 und 1 irgendeinen Vertrag aufnehmen. Das schreibt ein verärgerter Kunde!!!

Bis zur Umstellung war der Empfang überall super, dann wurde ja auf das "eigene Netz" umgestellt, dahinter steckt aber leider Vodafone und .... Handy Empfang zu Hause = 0 und Internet über mobilen Router = 0
Ich ärgere mich wirklich da jetzt noch länger drin zu hängen, denn ich habe nichts davon, kostet nur Geld.
Wirklich schade, war echt super zufrieden, aber ohne O2 Netz geht's gar nicht mehr.

Nie wieder 1&1! Trotz telefonischer Kündigung wurde mein DSL-Vertrag automatisch verlängert. Als ich nachhakte und klar sagte, dass ich schnellstmöglich aus dem Vertrag raus will, bekam ich ein Rabatt als vermeintliches Entegegenkommen – ohne Hinweis auf weitere Vertragsverlängerung. Einfach Betrug! Keine Chance, irgendwas mit dem Kundensupport zu klären: "Tut mir Leid, da kann ich nichts machen"...

1&1 ist nicht in der Lage, Roaming mit den Niederlanden herzustellen. Mehrfach war ich ohne Verbindung im Telefon. Die Hotline verweist nach mehreren Versuchen auf den 2nd-Level, der sich selbst 14 Tage später noch nicht gekümmert hat. Ich habe fristlos wegen Nichtleistung gekündigt, und werde das rechtlich durchsetzen.

Absolute Frechheit!
Vertrag im August 2023 abgeschlossen, Laufzeit 24 Monate ? Ende also August 2025.
1&1 ignoriert meine fristgerechte Kündigung und hat mein Vertragsende einfach auf Februar 2026 verschoben.
Seitdem werden mir unrechtmäßig Rechnungen gestellt und Geld abgebucht.

Der Kundenservice ist ein Witz – nur Standardmails, keine Hilfe, keine Lösung.
Das ist Betrug am Kunden und ich musste bereits die Verbraucherzentrale einschalten.

Finger weg von diesem Anbieter – niemals wieder!