Telekom Erfahrungen und Bewertungen5

Ich habe nach jahrelanger völlig überteuerter Rechnungen meinen Telekom Vertrag LETZES!! Jahr gekündigt. Er wurde zum FEBRUAR 2019 gekündigt, wegen "Fristen" (Abzockemaschen).
Trotzdem wurden monatlich seit Februar 2.44 Euro von meinem Konto abgebucht??!!! Was soll das?! Alle Geräte von Telekom habe ich schon zurückgesendet. Nach monatelangem hin und her mit dem sogenanten "Kundenservice" (ha. ha. ha.) hat im Juli dann endlich mal eine Mitarbeiterin von Telekom mir telefonisch bestätigt, dass der Vertrag nun gekündigt sei und ENDLICH nicht mehr grundlos Geld von meinem Konto abgebucht werde. HEUTE WURDEN ABER WIEDER 2.44€ VON MEINEM KONTO ABGEBUCHT. Sehr tolle Firmenmoral. Wahrscheinlich wird da gehofft, ich bemerke das gar nicht und man kann die nächsten 10 Jahre jeden Monat Geld von mir abzocken. Ich will gerade nichts anderes, als dass Sie nicht GRUNDLOS GELD VON MIR NEHMEN und, dass ich für immer und ewig getrennte Wege mit Telekom gehen kann. Morgen werde ich zum abertausendstenmal bei Ihrem "Kundendienst" anrufen. Ich hoffe, dass Telekom den Anstand besitzt, den Vertag nun endlich mal wirklich zu kündigen und mir mein Geld zurück zu überweisen.

Die Telekom hat ihre Leitungen und die Mitarbeiter Jahre lang vernachlässigt, der Funk soll es nun richten, die maroden Leitungen zu ersetzen. Ständiges Rauschen und Knacken im der Leitung sind hier Tagesordnung, seit über einem Jahr!!. Mitarbeiter die nach Schema F verfahren wollen jedes Mal nun den Router konfiguriern. Mal eine Neue Leitung ziehen??. warum.
Probleme die man bei der Telekom als Kunde hat und die keinen Interssieren.
Scheißladen,.
Herr Höttges, es kommt alles im Leben zurück, auch eine Abzocke der Kunden, Schädigung dieser durch Mobilfunk und die Bereicherung wird sich ebenfalls mal rächen.

Seit mehr als 3 Monaten warte ich auf eine Gutschrift aus einer Retour und die Telekom kann das Paket nicht finden. Sendungsverfolgung von Hermes, sagt das Paket ist angekommen und angenommen worden und selbst die Telekom hat mir eine SMS gesendet das mein Paket da ist. Auf die Gutschrift warte ich bis heute vergebens und die Mitarbeiter wissen nicht wie sie mir helfen können oder wollen es schlicht nicht. Deshalb habe ich alle Verträge mit der Telekom gekündigt und gehe zu einem anderen Anbieter.

Mir wurde im Februar 60 € zu viel in Rechnung gestellt. Seitdem rufe ich monatlich bei der Telekom an, habe schon diverse Mails und Briefe geschrieben. Mir wird immer wieder versichert, dass es sich um ein Versehen handelt und mir das Geld mit der nächsten Rechnung verrechnet wird. Dies hat die Telekom leider in dem letzten halben Jahr immer wieder versichert, aber leider nicht umgesetzt. Eine sehr schwache Leistung. Ich kann die Telekom daher leider nicht weiterempfehlen.

Kunde bin ich bei der Telekom seit April 2018 durch einen Anbieterwechsel.
Vor Vertragsbeginn wird einem das Blaue vom Himmel versprochen. Ist man dann Kunde, holt einen die Realität ganz schnell ein.
Von April 2018 bis jetzt aktuell musste ich schon 3 Router austauschen. Beim 3. Router, den ich seit Februar 2019 habe wurde ich überredet, zum Hybrid 2 ( mit SIM-Karte )
mit dem Versprechen, die Internetleistung würde sich dadurch erhöhen. Bis dato war hier maximal eine 6000er Leitung vorhanden. Vor Vertragsbeginn hiess es, es sei eine 15000er Leitung. Was den neuen Router anbelangt, hiess es, bei Unzufriedenheit könne ich dieses Router - Vertrag kündigen. Als ich dies tun wollte, wurde die Annahme der Kündigung verweigert.
Offizieller Vertragsbeginn mit Telekom war Januar 2018. Vertragslaufzeit 24 Monate. Somit wäre eigentlich nach Adam Riese das Vertragsende Januar 2020. Weit gefehlt.
Bei jedem neuen Router wurde der Gesamtvertrag " erneuert". Dafür gibt es einen bestimmten Begriff, den ich mir allerdings erspare. Für Mai 2019 bekam ich in Aussicht gestellt, an das Glasfasernetz angeschlossen zu werden. Bis heute ist nichts passiert. Ich erkundigte mich wegen dem bestehenden Sonderkündigungsrecht bei Umzug. Das wurde mir bestätigt. Heute rief ich erneut an im Kundendienst.
Der Gesprächspartner hatte keine Ahnung und hat mich weiterverbunden, sagte vorher aber, ein Sonderkündigungsrecht wegen Umzug gäbe es nicht.
Heute so - morgen so.
Die Einhaltung der Verträge gilt nur für Kunden - Telekom macht wie es gerade passt. Meine monatlichen Zahlungen von ca. 45 Euro sind ein Witz. Viel Geld für eine miese Leistung. Ob Internet, DSL oder auch Kindendienst. Sehnsüchtig warte ich auf das Ende dieser bescheidenen Geschäftsverbindung. Nie wieder Telekom. Davon rate ich ab.

Die Telekom Techniker sind mittlerweile komplett unfähig, deren Kentnisse übersteigen die eins Laien in keinster weise! Drei mal die Strasse aufgraben bis der Hausanschluss funktioniert und dann ist man noch nicht einmal in der Lage zwei Drähte richtig anzuschliessen. Da es nicht ausreicht einfach nur inkompetent zu sein, muss man noch andere für seine eigene Unfähigkeit beschuldigen. Ich habe für so ein Benehmen kein Verständnis!

Alles läuft hervorragend und zwar seit vielen Jahren. Mobilfunknetz ist das Beste von allen im Raum Südhessen. Das sehe ich immer wieder im Vergleich bei Freunden welche einen "Billiganbieter" haben. Als Magenta Komplettpaket habe ich einige Vorteile wie Filme Streamen ohne Datenverbrauch, ist einfach genial. Darum beneiden mich auch einige. Ich kann nichts negatives bei der Telekom finden. Ja die Hotline ist manchmal schwer erreichbar aber das geht mir bei Versicherung und Reiseveranstaltung nicht anders, da braucht man eben etwas Geduld. Störung am Festnetz wurde innerhalb eines Tages behoben....

Alles Bestens

Der große Vorzug der Telekom ist ein halbwegs gut funktionierender Service. Es gibt einen gut erreichbaren first level service. Der gibt idR schnell an den nächsten Level weiter. Der second level service hat bis jetzt alles erkannt, die Lösung gut kommuniziert und zeitnah, auch am WE geklärt.
Es gab auch mal ein größeres Problem innerhalb von 10 Jahren. Dafür habe ich dann eine Entschädigung auf der nächsten Rechnung erhalten.
Nutze heute VDSL+ mit theoretisch 175 MB, tatsächlich sind es 85 MB weil der Abstand zum nächsten Verteiler sind 300 Meter.
Schade,daß die Telekom bei uns keine Glasfaseraktivitäten hat.
Resumee: Telekom ist halbwegs gur oder befriedigend aber im Vergleich zu allen anderen lokalen Anbietern bedeutend besser, vorallem im Service.

Digitale Service Wüste Deutschland!
Wir sind Ende April 2019 als vierköpfige Familie in eine Gegend umgezogen, die, was das Mobilfunknetz anbelangt, äußerst schlecht versorgt ist. Allerdings dachte ich kein Problem, wir haben Festnetz und dann natürlich auch Internet.
WEIT GEFEHLT. Es gab keinen Festnetzanschluss für uns weil der Vorbesitzer diesen offenbar gekündigt hatte. Also schnell einen beantragt am 30.4. und eine erste Nachricht erhalten bis zum 15.05 sollte das geregelt sein. Am 14.05. habe ich einen Anruf getätigt um nach Bestätigung zu fragen. Es kann sich verzögern hieß es, es müssen Arbeiten durchgeführt werden ABER eine PERSÖNLICHE Ansprechpartnerin würde sich bei mir melden. Wieder WEIT GEFEHLT. Natürlich habe ich bis heute keinen persönlichen Ansprechpartner/in.
Dann hieß es von einem der schwer zu erreichenden Mitarbeiter am Telefon, der 17.06 würde es diesmal sein - leider wieder knapp daneben. Der Leiter Kundenservice hat mir PERSÖNLICH einen Brief geschrieben in dem das vorläufig (ich dachte eigentlich endgültige) Datum stand. Der 25.06. Große Freude bei allen Beteiligten im Haus, dass nun endlich der Termin naht. WEIT GEFEHLT, denn am Mittwoch den 19.06. erhielt ich einen Brief, dass UMFASSENDERE Arbeiten durchgeführt werden müssten und sich der nächste vorläufige Termin auf den 13.08 verschieben würde!???
Ich dachte bislang, dass (zumindest eine telefonische) Erreichbarkeit in einem Land wie Deutschland jedem Bürger zuteil wird. Offensichtlich WEIT GEFEHLT.
Ich bin geschäftlich viel im Ausland unterwegs, aber egal wo ich war, die Erreichbarkeit war überall besser als in der digitalen Wüste Deutschland, die seitens der Telekom ganz offensichtlich auch noch eine SERVICEWÜSTE ist.
Über eine Rückmeldung eines Telekom-Mitarbeiters würde ich mich zwar wundern - aber dennoch freuen.
Mit freundlichem Gruß
MH