Telekom Erfahrungen und Bewertungen

Das Kundenservice Personal, dass ich bis jetzt zu sprechen bekam, war extrem unhöflich und nicht professionell. Fehler können natürlich passieren, auch in der Sprache gegenüber dem Kunden - aber Freundlichkeit und Verstand oder sogar Einsicht, die muss man haben um den Fehler wieder gut zu machen. Diese sind bei der Telekom nicht zu erwarten. Man wird im Telefonat dumm angemacht, teils angeschrieen oder sogar für blöd verkauft. "Kunde ist König?" - Hier nicht.

Zudem ist das nicht der einzige Kritikpunkt.

Ich bin seit Anfangszeiten der Telkom schon Kunde und habe heute endlich gekündigt. Nach Jahre langen Problemen mit Service, Internet Verbindungen, Fernseher receiver und so weiter ..

Es ist eine Frechheit wie mit einem umgegangen wird.
Finde ich schade.

Unterirdischer Service bei Störung. Bekomme seit 3 Tagen die gleiche Mail,das die Störung heute nicht behoben werden kann,aber morgen wird gleich losgelegt. Unsere Experten sind schon daran die Störung zu beheben.
Solche Experten braucht hier wirklich niemand. Leider gibt es hier im Dorf nicht Mal einen anderen Anbieter. Also wer die Wahl hat,niemals Telekom nehmen !

Extrem schlechter Service. Techniker zum einrichten soll zwischen 8-16uhr kommen. Mir wurde gesagt, dass eine genauere Einteilung der Zeit erst 1 Tag vor eintreffen des Technikers erfolgen kann. Der Techniker würde sich 1 Tag vor eintreffen melden. Leider wurde dieses Versprechen trotz mehrerer zusagen verschiedener telekommitarbeiter nicht eingehalten! Weder hat sich der Techniker gemeldet, noch wurde eine Eingrenzung bzgl der Uhrzeit getätigt! Hundehalter/Berufstätige müssen schauen wie sie das geregelt bekommen. Ich kann JEDEM NUR ABRATEN BEI TELEKOM irgend einen Vertrag anzuschließen!

Anschluss funktionierte 6 Monate nicht.
Den nicht funktionierenden Anschluss musste ich für
2 jahre bezahlen. Da die Telekom mit einem
Verbrecherqusrtett zusammemarbeitet.
KSP RA, HFG Inkasso, Sirius Inkasso man hst keine
Chance Widerspruch einzulegen. Selbst ein Widerspruch
bei Zentralen Mahngericht Euskirchen bringt nichts
weil KSP mit einem Mitarbeiter liiert ist.

VoIP Umstieg eine einzige Katastrophe.
Geschäftstelefon seit 3 Tagen tot.
5 Std. warten auf den Techniker der letztendlich gar nicht kam. Verträge falsch eingearbeitet und dann nicht mehr änderbar.
Die werden es nie lernen.

Schlechter Service. Kündigungen werden verschlampt.
Warte seit über einem Jahr auf die Bestätigung der Kündigung. Mein Vater ist seit über einem Jahr im Pflegeheim und muss immer noch für eine n nicht genutzten Anschluss zahlen.

eine Absolule Frechheit !!!
eine Ewigkeit hat es schon einmal gedauert, bis das Problem von meinem Neuanschluss + Leitungriss behoben wurde. Ewige Wartezeit auf einen Technikertermin, dann kam er nicht zum vereinbarten Tag..... !!
Natürlich konnte ich den Anschluss nicht nutzen, aber die liebe Telekom hat für die 2 Monate schön berechnet, für NICHTS.
Als der 3. Monat begonnen hätte, dort endlich der Anschluss gehen sollte. hat diese dreiste Firma von Telekom, den Anschluss abgeschaltet, weil ich ja logischer weise die Rechnung nicht bezahlt habe, was eben auch vereinbart war.
ich musste jetzt erstmal schön brav die 2 Monate vorauszahlen, damit sie mir den Vertrag wieder frei schalten, erst dann bekomm ich irgendwann eine Gutschrift. (eine Mahnung gab es nicht mal, wie es bei einer normalen kompetenten Firma üblich ist, um zu reagieren, denn an was Ausgemachten wird sich trotz der unkompetenz nicht gehalten, aber gleich Telefon abschalten!!!!!!) Und was der Gipfel der Unverschämtheit ist, für das Abschlaten des Vertrages, verlagen die jetzt zusätzlich nochmals 10 Euro Gebühren. Da bekommen die nichts rein gar nichts auf die Reihe, man muss sowieso zickmal anrufen, bis man wirlich einen kompetenten Berater bekommt und dann zocken sie die Kunden auf solche linke Art und Weise ab. sicher die neue Rechnung wird mir sofort zu geschickt, aber eine Gutschrift habe ich immer noch nicht erhalten, das ist meiner Meinung nach, eine Masche und grenzt an Betrug!!!!

seit über einem jahr warte ich auf meinen internetanschluss,
das kabel liegt im haus, der anschlusskasten auch nur das Reststück fehlt noch seit einem halbem jahr. im Internet unter Magenta kommt bei meiner Adresse lapidar nicht verfügbar was sollte dann die ganze telekombaumassnahme an meinem haus? so ein käse.

Vertragslaufzeiten werden einfach verlängert, obwohl man eigentlich kündigen wollte, Kündigungen kommen angeblich nicht an, die Internet Geschwindigkeit ist MISERABEL und überteuert ist es auch noch. Ab dem 25. Monat wird noch mal ordentlich zum dritten Mal draufgeschlagen! Werde nie wieder in meinem Leben irgendeinen Vertrag bei der Telekom abschließen, auch nicht wenn sie irgendwann die einzigsten sein sollten und ich wie ein Höhlenmensch ohne Internet, Telefon und Fernsehen leben muss!

Der Service-Techniker für die Installation eines Neu-Anschlusses hat sich zwei mal auf einen bestimmten Termin angekündigt, und ist dann beide Male nicht erschienen ohne sich wieder zu melden. Das ist nicht akzeptabel, zumal ich beides mal einen halben Tag Urlaub genommen habe.

45 Minuten Warteschlange? Das ist gar nichts.
Ich bin seit 10 tagen ohnen DSL. Heute war ich knapp 2 Stunden in der Warteschleife, habe 9 verschiedenen Mitarbeitern die gleiche Story erzählen dürfen, bin zwischenzeitlich 5 mal aus der leitung geflogen und habe von der dämlichen Musikschleife fast schon einen psychischen Schaden. Einen dilletantischeren Haufen von unterirdisch kompetenten Mitarbeitern gibt es sonst nirgens.