Telekom Erfahrungen und Bewertungen

Bei Problemen jedweder Art und Kontakt an den Kundendienst, gibt's zu Beginn NIE Antworten auf die gestellten Fragen bzw. das Problem. Die Kundendienstmitarbeiter*innen antworten mit vorgefertigten Textbausteinen ohne den SAchverhalt zu erfassen.

Vorstandsbeschwerden erreichen kompetente Mitarbeiter*innen, die mir IMMER administrativ, organisatorisch, technisch und kulant geholfen haben. Dort hat man sich meinen Angelegenheiten angenommen, mein Problem wurde analysiert und IMMER in meinem Sinne gelöst.

Warum werden die Kundendienstmitarbeiter*innen nicht entsprechend ausgebildet?

Geschwindigkeit: Gebuchte 100mbit Leitung verspricht ein Minimum von mind. 50mbits, ankommen tun aber nur 20 (Schelcht)

Service: Ewiges Warten bei Problemen, die doch wieder nicht gelöst werden, wie zB das oben geschilderte Geschwindigkeitsproblem
Schlechter Ausbau der Leitungen
(Schlecht)

Stabilität: schon einmal eine Sinuskurve gesehen? Bei Downloads etc welche graphisch dargestellt werden, sieht die Stabilität genau so aus, also nicht vorhanden
(Schlecht)

Preis/Leistung: siehe oben, kann sich wohl jeder zusammenreimen
(Schlecht)

Telekom = Lost

seit Jahren keine Probleme

Ich bin seit dem 30.6.20 mit einer Vertrags Übernahme zugange.
Jetzt soll ich wieder das gleiche Formular ausfüllen wie am Anfang.
Das zeigt mir das Telekom ein sehr sehr schlechten Service hat.
Telekom ist nicht zu empfehlen.

Funktioniert stabil. Technische Probleme (sehr selten) werden zügig behoben.

schnell, könnte billiger sein

sehr schnelles internet

Keine Empfehlung zu vergeben, ist nicht ganz richtig. Der Service stimmt ja. Nur die Telekom hat uns in unserer Straße schlichtweg vergessen oder ignoriert. Die Umbauarbeiten in Moitzfeld für VDSL sind abgeschlossen und es wird ein Leben lang nur 6MBit geben.

Wir haben über die Telekom Internet angefragt. Unsere Leitung wurde gemessen und ZaHause L angeboten. Nach paar Wochen mussten wir bereits den ersten Techniker kommen lassen, da das Internet nicht funktioniert hat.
Der hat herausgefunden, dass die Leitung garnicht bei uns möglich ist.

Wir natürlich die Telekom angerufen und alles geschildert. Es hat Monate gedauert bis wir eine Lösung bekommen haben, dass unser Internet von L auf M zu den selben Konditionen runtergestuft wird.

Seitdem wurde die Leitung einfach nur schlechter der Betrag ist gleich geblieben, obwohl es jetzt eine niedrigere Stufe ist und heute habe ich gesehen, dass die Vertragslaufzeit einfach angepasst wurde.

Wir haben uns so gefreut das wir jetzt endlich im Februar raus gewesen wären und der Telekom Mitarbeiten war nicht mal in der Lage irgendwas zu ändern.

Wir würden aufkeinenfall die Telekom nochmal wählen oder weiterempfehlen.

Man denkt ja da ist wenigstens ein super Service dahinter. Sie sind zwar sehr nett, aber man bekommt nicht das was einem am Telefon versprochen wird.

LG

Sehr guter Service, wir wurde immer geholfen, das sind mir die Mehrkosten Wert