Telekom Erfahrungen und Bewertungen - Seite 31

Wir haben seit Monaten Abbrüche im Telefonnetz und Internet. Von den Mitarbeitern der Telekom werden wir belogen und verarscht. Obwohl ein Techniker angekündigt wurde, erscheint er garnicht. Das haben wir noch nicht erlebt. Wir werden alle Verträge mit der Telekom außerordentlich kündigen.

Ich lasse jetzt alle Verträge auslaufen. Der Service ist sehr mittelmäßig, Verträge werden nicht optimal angepasst, so dass der Preis ständig steigt, Die Beratung ist eher schlecht, denn ich bekomme nur angeboten, was der jeweilige Kundenberater gerade kennt, und nicht was ich gerade brauche. Zudem sind die Kenntnisse verschiedener Berater sehr abweichend voneinander. Und schwups hat man einen neuen Vertrag zu ganz anderen Konditionen, für zwei Jahre. Per Telefon wollte ich dieses regeln, ging nicht, da der Mitarbeiter einfach aufgelegt hat. Vielen Dank für Ihr Vertrauen an Ihre Kunden!

Es ist unglaublich, was sich die Telekom erlaubt hat.

Januar bis Anfang April 2018: Ständig Ausfälle. 2 Technikertermine wurden nicht wahrgenommen, seitens der Telekom, obwohl ich die ganze Zeit zu Hause war. Dann schob man es auf die 16.000ler Leitung und wollte mich upgraden. Da sagte ich, ich sehe nicht ein, dass ich mehr bezahle. Man versprach mit am Telefon hoch und heilig, dass ich nicht mehr bezahle, als bisher. Leider ging es mir zu diesem Zeitpunkt gesundheitich sehr schlecht und weil ich der Telekom vertraute, lass ich den Vertrag nicht durch. Dort zahlte ich sauber den regulären Preis. Da ich diesen Irrtum zu spät bemerkte, konnte ich auch nichts mehr machen. Ich zahle jetzt mehr und hab Null Gegenleistung, da mein Rechner langsam ist.
Dann wollte man mir einen PC-Service andrehen, den stornierte ich sofort.
Dann erhielt ich einen Anruf, dass ich nicht mehr zahlen würde, wenn ich das TV mitnehmen würde, als Entschädigung. Diese Entschädigung sah leider so aus, dass mir der nette Herr, der mir hoch und heiiig versprochen hat, mich nicht über den Tisch zus ziehen, die 5 Euro Mietgebühr "vergessen". hat. Ich stronierte den Betrag sofort. Aber das Schräfste kommt noch: Ich habe per Chat eine Pre-Paid-karte für 3 Euro im Monat abgeschlossen. Ich fragte den Verkäufer extra noch, ob er meine Bankdaten braucht und er meinte, nein, es ist ja eine pre-paid. Dann erhielt ich die Vertragsbestätigung von einem 2-Jahres-Vertrag über 44,94 Euro im Monat. Selbstverständlich war das ebenso seitens der Telekom ein bedauerliches missverständis. Ich stornierte den Vertrag und bekam ich die Bestätigung. Heute Abend erhielt ich eine Rechnung von der Telekom und rief dort an, um das zu moneren. Der Mitarbeiter meinte, ich verstehe es nicht und dann könne er mir das nicht erklären. Ich solle morgen bis 18.00 Uhr in der Buchhaltung anrufen.... Wie kann es sein, dass die Buchhaltung um 18.00 Uhr schließt und ich um 21.35 Uhr eine Rechnung bekomme für einen Vertrag, der nicht mehr existiert?

Wenn es nach der Telekom gegangen wäre, und ich nichts widerufen hätte, würde ich jetzt knapp 100 Euro im Monat an die Telekom bezahlen. Als ich den Vertrag abgeschlossen habe, lockte man mich als Neukunde für 29,95 Euro an.

Unter diesen Umständen kann ich leider keine Empfehlung aussprechen.
Auch der Umstand, dass ich 3 Moante lang warten musste, bis der Schaden im Telefon behoben war, mehrere Technikertermine nicht wahrgenommen wurden, spricht nicht dafür, dass Telekomkunden bei technischen Problemen bevorzugt wurden.
Meinen DSL-Vertrag hab ich gekündigt, weil ich das Vertrauen zur Telekom verloren habe. Eine solche Vorgehensweise wie die Telekom hat bislang noch kein Telefonanbieter an den Tag gelegt.
Ich bin zutiefst enttäuscht und will nie mehr wieder was mit der Telekom zu tun haben.
Es ist schon erstaunlich, wie viele "bedauerliche Fehler" der Telekom passiert sind und dies alles zu meinen finanziellen Nachteil. Zu meinem Vorteil haben die sich kein einziges Mal vertan.

eine Frechheit, dieses Unternehmen. Internet (ungelogen, ich habe einen Speedtest gemacht!) 8 mal langsamer, als in den Angaben

Nachdem ich mich für die Telekom entschieden hatte, musste ich einen Fragebogen ausfüllen, damit die Telekom entscheiden kann, ob sie einen Techniker schicken muss oder ob der Router auch selbst angeschlossen werden kann.
Sie wollten mir einen Techniker schicken.
Werktags zwischen 12 und 18:30. Da sie noch nicht wussten, ob sie vielleicht noch an den Hausanschluss müssen, musste mein Vermieter auch da bleiben, da der Hausanschluss in dessen Keller liegt. Im nachhinein habe ich erfahren, dass meine Vormieterin bei einem anderen Anbieter war und einfach nur den Stecker reinstecken musste.
Als der Techniker um 18:30 immer noch nicht da war, wurde mir mitgeteilt, dass es leider zu Verzögerungen kommt. Da habe ich beim Kundenservice nachgefragt (ja, immerhin bin ich ihnnerhalb von 10 Minuten durchgekommen), was das bedeutet und da hieß es, ja der kommmt heute noch.
Über eine Stunde später kam dann der Anruft, dass es doch nichts wird.
Vier Tage (zwei Werktage) später habe ich einen neuen Termin bekommen, immerhin zwischen 8 und 10 Uhr. Mal sehen, ob die da kommen.
Wäre ich nicht da gewesen, hätte ich Anfahrtskosten o.ä. übernhemen müssen, von der Telekom gibt es aber keine Entschädigung für zwei verlorene Arbeitstage (meinen und den des Vermieters).

Techniker erscheint einfach nicht zum Schaltungstermin und schaltet auch nicht! Auch ein Anruf gibt es nicht. Von einem Telekommunikationsunternehmen sollte man erwarten können das man einen Termin der nicht stattfindet abgesagt bekommt....
Auch der Zustand das man sich quasi den ganzen Tag frei halten muss ist in Zeiten von Industrie 4.0 alles Andere als Zeitgemäß.

Nie wieder Telekom. Ständig Ausfälle. Inkompetente Mitarbeiter. Unfreundlichkeit. Endloses Warten in der Warteschleife.

Altvertrag Call & Surf Comfort Standart
Auftragsbestätigung ..Magenta Zuhause M für den 24.07.2018 bis spätestens 21.00Uhr. Gestern (25.07.2018) reklamiert hieß es heute Früh! Eben (26.07.2018 ca. 16.00Uhr) reklamiert heißt es ich könne ja zufrieden sein, daß ich Telefon und Internet habe, der Techniker wird sich am 08.08.2018 herablassen die Leitung umzustellen und es gebe Großkunden die wesentlich wichtiger wären, weil sie ja mehr Geld bezahlen.
Fazit: Mitbewerber der Telekom dürfen sich in 2 Jahren auf einen neuen Kunden freuen.

Deutsche Telekom auf da-selbe Schulden hat 2 mal die Förderungen eröffnet (ein schlauer Schritt). Die Schulden wurde am 2002 voll bezahlt incl. alle Mahn und AnwaltskostenDie RAE SEiler aber hat gerichtlich die zweite (doppelte) Förderung mit einer andere SU Nummer in Gericht gegangen Da wir damals umgezogen haben , wusste ich nichts um diesen Gericht. Jetzt RAE Seiler (Heidelberg) hat die Sachen an die EOS (Niederlassung Heidelberg) über gegeben. Natürlich EOS verdreifacht die Summe und schlägt kräftig auf seinen Opfer wie Pfändung und Schufa. Dass ich die Schulden bereits ausgezahlt habe, will EOS nicht wissen und antwortet auf die Briefe überhaupt nicht. Alle justiz Leute haben Angst gegen EOS. Ist EOS eine "Schutz" Firma?
Hier sind tausende EOS-Opfer. Wieso sammelt sich nicht die, die so viele gesetzlose Erpressungen von EOS überlebt haben?
Die Deutsche Telekom ist eine sehr unverständliche Firma. Die steht im Schatten, aber die ist eine Quelle für ganze Palette vom Schaden.
Alle zusammen könnte einen sehr guten Anwalt leisten .
Das Leben ist so wie in UdSSR nach der "Perestriojka" geworden . Schade.

Unglaublich schlechter Service.
Termine werden nicht eingehalten usw.
Der Laden macht einen sprachlos.