Telekom Erfahrungen und Bewertungen - Seite 9

Nach über 20 Jahren kehrte ich zur Telekom zurück (weil mein Vermieter Glasfaserkabel verlegen ließ) und bereute es schon nach drei Wochen. Was schief gehen kann, ging schief. Die Bereitstellung klappte nicht. Nach endlosen Nachfragen, Wartezeiten und Techniker-Terminen wurde ich schließlich nach 10 Tagen ohne TV, Web und Telefon angeschlossen. Ein Werbeversprechen wurde nicht eingehalten. Einen Monat später gab es plötzlich längere Komplettausfälle. Wieder Stunden und Tage ohne TV, Web und Telefon. Wieder ständig dem Support hinterher rennen. Tagelanges Warten. Der Support ist schrecklich. Auf E-Mails wurde überhaupt nicht reagiert, am Telefon und im Web lange Wartezeiten und oft widersprüchliche oder sogar falsche Aussagen. NIE WIEDER TELEKOM.

Ich hatte eine Störung des Internets. Ich wurde sofort mit der Störungsstelle verbunden, und trotz ganz geringer technischer Kenntnisse ist es sehr schnell gelungen, die Störung mit Hilfe der Mitarbeiterin zu beheben und auch eine bessere Einstellung zu finden. Sehr schnelle, kompetente, geduldige und freundliche Unterstützung.

OK

Sehr schwierige Kommunikation vor und Abwicklung der Einrichtung, unkoordinierte und unzuverlässige Servicetechniker des Sub-Subunternehmers. Kommunikation mit dem Unternehmen selbst zu diesem Thema ebenfalls kompliziert und nicht serviceorientiert, zumindest am Ende mit tragbarem Kompromiss als Abschluss. Im Betrieb bisher zumindest unauffällig.

Alles ok

Die Telekom ist kann leider kein Stabiles Netz zur Verfügung stellen. Bezahlt wird eiene 16000er Leitung, geliefert wird ?? Download 0,81Mbit/3; Upload 0,28Mbit/s

Die Telekom plant nichts daran zu ändern, einem Anderen Anbieter verweigert Sie die Nutzung der Telekomleitung.

Frechheit Auftragsnummer zu versenden Geld zu kassieren und weder zu liefern noch Auskunft zu bekommen

Immer wieder Abbruch, zeitversetztes Fernsehen funktioniert nicht, neue Version ist eine Katastrophe. Hotline Nie erreichbar, vollkommen enttäuscht.

Habe zwar seit Frühjahr etwa 15 Mbit/s verloren, jedoch läuft der Anschluss dadurch stabiler - bei Home Office definitiv wichtig

Eine Telefonaktion der Telekom.
Ich werde anscheinend gut beraten. Auch mit der Möglichkeit vorzeitig den Router und Media Reciver zurück zu geben
Bei der Installation eines Fernseh Technikers wird festgestellt, dass man diese Geräte nicht braucht.
Anruf beim Kundenservice der Telekom.
Die Gerate könnte ich zwar zurück geben...aber es werden 300 Euro in Rechnung gestellt
Finde ich nicht okay. Bei telefonischer Beratung muss man als technischer Laie aufpassen. Da man man viel erzählen...
Schade aber nach Vertragsende werde ich den Anbieter wechseln.