Erfahrungen und Bewertungen von o2 DSL

So bewerten unsere Besucher den Internetanbieter o2:

Ihr Kommentar

Habe nun seit 3 Wochen kein Telefon oder Internet. Kann nicht mal meine Rechnungen oder Kontostand online einsehen. Habe dann gestern meine Rechnung und eine Sperrandohung bekommen und alles gleichzeitig. Bin aber schon 3 Wochen offline. ???? Was soll das denn? In das o2 Forum komme ich auch nicht. Da kommt eine Fehlermeldung ginge im mom nicht und wenn ich anrufe bin ich unbekannt. Meine 2 Briefe kammen zurück Wollt Ihr mich verarschen???? Bin 10 Jahre Kunde …Schon bei telefonica Germany. Unglaublich …..

Bloß die Finger von O2 lassen!
Der Router ist absoluter Müll und
stürzt minütlich ab. Also null Internet
und null Telefon.

Der Service ist absolut unterirdisch.

Kündigung läuft über Rechtsanwalt.

Mit diesem Unternehmen hatte ich bisher nur Ärger, und das Wort „Service“ wird von o2 beleidigt, denn damit, was da passiert, hat das besagte Wort nicht viel gemein.
Das was hier abläuft, und zwar strukturell, ist ein bisher ungeahnte Form von Ignoranz dem Kunden gegenüber. Offenbar hat man bei o2 noch nicht verstanden, dass sie von ihren Kunden leben und nicht umgekehrt.

Es hat mich fast 1 Jahr (!!!) und ca. 25 Anrufe in die sog. „Technik“ mit jeweils mind. 30 Min. Wartezeit bzw. Vertröstungen, dass man meine „Zeit nicht länger bespruchen wolle“ und dem folgenden Rausschmiss aus der Leitung gekostet, bis die Herrschaften es geschafft haben, meine dauergestörte Leitung auf ein Tempo oberhalb von ISDN Geschwindigkeit zu bringen.
Es wurden in all diesen Gesprächen Unwahrheiten, Unsinn, Frechheiten ausgesprochen.
Teils haben mich die Mitarbeiter „weggedrückt“, (ob absichtlich oder aus Dilletantismus kann ich nicht sagen), gemacht Zusagen wurden nicht eingehalten, versprochene Rückrufe sind nicht erfolgt.
Zudem waren die Mitarbeiter oft noch arrogant und besserwisserisch und haben mir das Gefühl vermittelt, wertlos zu sein.
All das hat für mich nur die Kündigung als Ausweg aus diesem Dilemma möglich gemacht.
Und nun, da es tatsächlich läuft, geht es um eine fällige Gutschrift als Kompensation für Ärger und nicht erbrachte Leistungen (Totalausfall Tel. + Internet).
Dazu sollte ich nach Aufnahme der allerletzten Störungsmeldung, nochmals anrufen (also wieder 30-45 Min. Warteschleife), um dann, beim nächsten Anruf, zu erfahren, dass das „Ticket“ noch nicht geschlossen sei. Ich deshalb NOCHMALS anrufen solle.
Also nochmal 30 Min. Warteschleife….
Die Gutschrift wurde nun versprochen, erfolgte jedoch nicht.
Ich rief also erneut an. Nun wurde mir als Entschädigung eine Monatsguschrift zugesagt.
Passiert ist weiterhin NICHTS.
Ein nochmaliger Anruf brachte mir ebenfalls nichts, außer neuen Varianten des bisher gesagten.
Ich warte noch immer auf die Gutschrift, aber dieses Unternehmen reagiert nicht und hofft wohl auf meine Kapitulation.
Auch ein Brief an die Reklamtionsabteilung brachts keinen Fortschritt. Noch nicht einmal ein Formbrief kam als Antwort.
Fazit:
Ignoranz, dein Name ist: O2
Ich rate allen dringend von diesem Laden ab!!!

Zuerst hatte ich keinerlei Probleme mit O2, wurde vom Shopmitarbeiter in Eschwege sehr gut betreut. Dieser half mir auch mit dem DSL-Anschluss für den neuen Wohnort, es klappte alles wunderbar. Die ersten Probleme kamen mit der Netzabdeckung bzw. Geschwindigkeit, ständig kein Internet, Streams brachen ab, Seiten konnten nicht geladen werden etc., mehr als ärgerlich zumal man von Seitens O2 keinerlei Hilfe bzw, Abhilfe bekam. Ganz übel wurde es nach einem ( beruflich bedingten ) erneuerten Umzug ( August 2016). Umzugsservice gleich Null, keine Reaktion auf mehrfache schriftliche und telefonische Anfragen, nachdem wir dann feststellen mussten, das wir keine Telefondose in unserer Wohnung haben ( fiel beim Besichtígungstermin nicht auf), haben wir vergeblich versucht einen Techniker von O2 zu bekommen bzw, eine Aussage seitens O2 wie weiter zu verfahren sei. Im Oktober 2016 habe ich via Sonderkündigung gekündigt, den Router zurückgeschickt und insgesamt 15x telefonisch und 8x schriftlich bei O2 vorgesprochen um diese Angelegenheit zu klären, meine Kündigung war angeblich nicht angekommen, später dann doch, aber keine Reaktion darauf, ich wurde ignoriert, ausgelacht und bedroht ( Inkasso). Erneuerte Kontaktaufnahme scheitert, weil ich jetzt “ fall“ für das Inkassounternehmen bin und nicht mehr für O2, einfach nur unterirdisch. Auch die langen Wartezeiten am Telefon um kurz vor Ende der Warteschleife aus der Leitung zu fliegen zeugen nicht von Kompetenz und Kundenorientierung.

Das ist mit der mit Abstand schlimmste Internet Anbieter. Ich weiß nicht mal wie ich auf ihn gekommen bin. Jeden Tag fällt das Internet 2-3 mal für mehrere Stunden aus

NIE MEHR O2, alle(!) Rechnungen falsch – teilweise wird die Mathematik ignoriert und die Rechnung (nach ausgiebiger Prüfung natürlich) als korrekt befunden. Hotline unerreichbar – bei einem Kommunikationsanbieter!!! Das sagt alles – nie mehr O2

Vertrag bereits seit Monaten gekündigt, wurde auch bestätigt und die Karte deaktiviert! Jedoch wird munter weiter abgebucht. Auf meine Schreiben wird nicht reagiert, dafür aber mit Inkasso gedroht.

Hab schon viele Idioten gesehen aber sowas von O2 nicht erwartet. Einfach unterirdisch.

Lasst bloß die finger von!

Wurde ohne mein Einverständnis von Base zu O2 übernommen. Proteste sinnlos. Auch der hinweis das BASE ja im Internet bei SPARHADY weiterhin anbietet zeigte O2 sich Kalt. Ein riesen Konzern der seine Kunden auslaufen, das heist, müde hetzt. Anschreiben mit Kritiken wegen erhöter Rechnungen und und nicht gewährten Rabatten per Mail oder Post werden abgeklatscht. Gut geschulte Kundendienstleute, die ja um Ihren Posten fürchten, sind so gedrillt, das versucht wird dem Kunden von O2 , die Richtigkeit der Verträge darzustellen.Dann kommt nichts mehr. Auch schriftliche Kündigungen , mit Hinweis, das man ja KEINEN schtlich persönlich UNTERSCHRIEBENEN Vertrag mit O2 habe, bringen keinen Erfolg. Beharrt man auf die KÜNDIGUNG, werden alle zugesicherten Rabattegestrichen. Diese Lügerei habe ich satt. Finde es unerträglich das diese Art des , in meinen Augen, Betruges immer DREISTER beiO2 wird. Ich habe noch wenige Monate bis zum ENDe meines angeblichen Vertrages mit O2 und werde mir einen seriösen Anbieter in Deutschland suchen!!

Einfach nur ein schlechter Anbieter fürs Internet. InternetGeschwindigkeit entspricht nicht dem was sein sollte, „fair use“ auch heute zu tage eine abzocke

Müll nur Kopf schmerzen

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