PYUR Erfahrungen und Bewertungen0

Ich kann von PYUR nur dringend abraten !
Ich habe mich via check24 vor 4 jahren für PYUR entschieden da sie den günstigsten Preis hatten, diese entscheidung habe ich mehr mals bereut und auch jetzt bei der Kündigung wieder.

Der Kunden Service kann einem bei Problemen nicht helfen und vertöstet einen Tage lang bei Störungen und Ausfällen, es gibt keine erstattung oder entschuldigung.

Ich wurde betrogen und herreingelegt, als ich kündigen wollte machte mir ein Berater an der Hotline ein Angebot, er sagte mir er legt jetzt auf und ruft mich Privat an da dann das Gespräch nicht aufgezeichnet wird , dann kann er mir einen guten Tippen geben und ein viel besseres Angebot machen. Gesagt getan. Zweich wochen später bekam ich einen Vertrag zugeschickt der überhaupt nicht dem entsprach was mir am Telefon gesagt wurde. Wütend rief ich die Hotline an um mich zu beschweren dort wurde ich unfreundlich behandelt , und helfen wollte mir da auch niemand , kündigen bzw den Vertrag rückgängig machen kann man weder am Telefon noch via E-mail sondern nur Schriftlich. Also schrieb ich sofort einen Brief um von meinem 14 Tägigen rücktrittsrecht gebrauch zu machen. Dann habe ich wochen lang nichts von PYUR gehört auf nachfrage lag nichts vor , also schrieb ich nochmals, der überteuerte Vertag wurde bereits abgebucht , das Geld wollten sie mir nicht zurück überweisen das Kündigungsschreiben ist dann nach vielen beschweren doch aufgetaucht.
Als ich den Vertrag dann küdigen wollte via AboAlarm am 25.7 1 Woche vor Monats ende , zum ende des nächsten Monats , bekam ich als antwort das der Vertag noch bis zum 30.9 laufe , da sie den Brief erst 8 Tage später Bearbeitet haben ! Auf nachfrage an der hotline wurde mir nur gesagt das ich mich so viel beschweren könne wie ich will ich kann ja nicht beweisen wann sie den Brief bekommen haben und als Datum hätte ich ja irgendetwas erfinden können , bei ihnen sei der Brief erst anfang August angekommen und da ich ihnen nicht beweisen kann ob das stimmt müsse ich noch einen Monat länger bezahlen.

Der Kunden Service ist Schrecklich, inkompetent , schlecht zu erreichen , besetzt mit Betrügern und unfreundlichen Leuten.
Auch diie mitgelieferte Hardware ist instabiel und unsicher -> Schrott.

Ich dachte ich spare mir Geld und brauche den Service nie aber diesen Fehler werde ich nie wieder machen , so schlecht wurde ich nicht mal bei 02 behandelt und das waren schon Ratten.

Fernsehen klappt gut, Telefon so lala aber Internet ist grottenschlecht. Jede Woche Ausfälle und alle 2 Wochen ein größerer. Heute darf ich dank Pyur einen Tag Urlaub nehmen weil das Internet erst so gegen 16 Uhr wieder ging (gestern Abend 19 Uhr war der Ausfall bekannt geworden). Fürs Internet wenn möglich eine andere Firma suchen!

Schlechter Service, schlechte Verbindung, mir wurden Leistungen in Rechnung gestellt, die ich nicht bestellt habe, Kündigung, Gericht
Nur Ärger. Lieber etwas mehr bezahlen und dafür einen korrekten Provider mit stabiler Leitung, guten Service und keine Abzocke.
Nicht zu emofehlen

Der Service ist Schreckliche... noch nie so einen schlechten Service erlebt... bin seit 4 Jahren Kunde weil es leider keine Alternative gibt..
Angefangen von Rückgabe eines Leih-Router vor 1,5 Jahren bis hin zu Abowechsel... unzählige Male angerufen und ewig ist nie was passiert... Und schlimm ist das der Service die Jahre immer noch gleich ist...

Schlechtes Internet, mehrfache Meldung, keine Lösung.
Bei Nachfrage nach Kündigung, wurde mir gesagt, dass ich noch ca. 18 Monaten warten muss außer ich lasse mein Vertrag auf einen bestimmten und teuren Vertrag umstellen und dann hätte ich einen monatlichen Kündigungsfrist. Habe ich telefonisch zugestimmt und später gekündigt. Danach kam ein Schreiben, dass ich erst mit Ablauf der ursprünglichen Kündigungsfrist kündigen darf. Verstehe ich nicht, wurde ich am Telefon reingelegt? Habe
Versucht mehrfach telefonisch zu klären, aber leider keine Beraitschaft das Problem zu lösen, wurde immer vertröstet und hieß es, es wird weiter geleitet. Passierte aber Wochen / Monaten lang nicht. Habe darauf hingewiesen, dass die Telefonate immer aufgenommen wurden, sie meinten die Aufnahmen gäbe es nicht mehr. Aktuell wollen mich zu ein neuen Vertrag überreden und wenn ich versuchen den meine Gründe der Kündigung darzustellen, dann legen sie auf ohne mich ausreden zu lassen und das ist mir heute bereits zweiten mal passiert. Was ist das für ein Verhalten? Ich habe seit Anfang des Jahres kein Internet oder Router von denen und ziehen immer noch Geld von meinem Konto ab.

Hände weg von den PYUR: Über 3Mon. kein WLAN, regelmäßige Störungsmeldungen ohne Erfolg, nach 1Mon, Zahlung der Leistungen nur noch f. TV. Droht mit Inkasso, kein Wort der Entschuldigung für 3 Mon. fehlenden WLAN: Diese Firma ist nicht mehr marktgerecht. Nur auf schnelle Geld ohne Leistung. Leider muß nun das Gericht entscheiden, da mit PYUR keine konstruktive vernünftige Zusammenarbeit möglich ist. Sucht Euch einen Anbieter der Kundenfreundlich ist z. B. der mit den Zahlen 1

Kann PYUR nicht weiterempfehlen, Leute lasst die Finger weg. Wir sind seit heute morgen 4.07.2020, schon das zweite Mal diese Woche weg von Internet und Telefon. Aber wir ziehen jetzt die Konsequenzen.

Mein Mann hat in unserer alten Wohnung PYUR als Anbieter wählen müssen und wir beide waren sehr unzufrieden.
Mindestens einmal in der Woche war das Internet weg oder zu langsam.
Aber wirklich am schlechtesten ist der Service! Nach unserer Kündigung haben wir einen Anruf bekommen und man wollte wissen, warum wir kündigen- nach einer kurzen Erklärung wurden wir als dumm dargestellt und das wir ein veraltetes Wissen an den Tag legen würden. Nachdem ich meinte, dass wir uns nicht noch einmal umentscheiden würden, hat der Mitarbeiter einfach frech aufgelegt.
Ganz schlecht finde ich auch, dass meine keinen Mailkontakt herstellen kann.
Ich warte auch noch heute auf meine Rückerstattung für die Hardware, welche ich auf meine Kosten zurück schicken musste, da man mir keinen neuen Rücksendeschein zuschicken konnte.
Nein danke, nie wieder!

Pyur
Nachdem ich heute einen halben Tag Urlaub umsonst nahm, war es das zweite Mal, dass seitens pyür keine Absprache eingehalten wurde.
Der kostenfreie Umzugsservice ist nur zu Lasten des Kunden.
Bei ersten Termin: keine Benachrichtigung!
Hiernach haben wir telefonisch einen zweiten, inklusive e-mail und Telefonnummernabgleich, sowie Zeitfenster mit vorheriger Nachricht des Techniker vereinbart.
Sicher geglaubt habe ich einen halben Tag Urlaub genommen.
Fazit: Keine Info oder Benachrichtigung und 1 Std vorher. Nach tel. Rücksprache meiner Seite war kein entgegenkommen möglich.
Der nächste ungewisse Termin ist in 14 Tagen. Somit 4 Wochen nach dem Umzug.
Kundenfreundlich sieht anders aus!!! Ich finde den schlechten Ruf gerechtfertigt!

Seit der Umstellung von Cablesurf auf pyur NUR Ärger. Endlose Telefonate mit mehr oder weniger netten Mitarbeitern - aber ohne jeglichen Erfolg. Werde bei nächster Gelegenheit wechseln. Ich kann von diesem Anbieter nur dringend abraten.