PYUR Erfahrungen und Bewertungen06

Habe nachdem ich Monate lang von der Hotline verarscht wurde und die 'Schuld' an dem zum Teil geringen Datendurchsatz von unter 1Mbit/s (Vertrag 30MBit/s) während der Fusion von Cablesurf zwischen Kamenz und München hin und her geschoben wurde, nach drei nie stattgefundenen 'Handwerkerterminen'?! und mir im Mund herumgedrehten Wörtern, auf die Problematiken bezogen - fristlos Gekündigt... Mit dem Ergebnis das mir eine fristgemäße Kündigung bestätigt wurde... Bis zum 15.06. sollte ich das Modem einschicken, am 15.06. gab ich es in der Filiale ab, die bereits am 13.06. vorgemerkte Buchung fürs Modem sowie die letzte Grundgebühr habe ich zurückgebucht, einfach unterirdisch! Ich surfe jetzt mit O2 Free und 1MBit - Seitdem ist wernigstens YouTube-streaming in bis zu 480p möglich (720p dann ab AV1) :-)
Eine Sammelklage wäre ja was^^

Kenne alle hier mitgeteilten Probleme, bin sehr verärgert und habe daraufhin gekündigt. Versuche von Unklarheiten in Bezug Kündigungsfrist auf normalem Wege zu klären, scheitern. Haben durch das einschalten der Bundesnetzagentur nun wenigstens überhaupt, wie auf Knopfdruck wieder Telefon (mit Störungen) und Internet. Letzter gut will Versuch nächste Woche über die Verbraucherzentrale steht.

Das Schlechteste was ich jemals erlebt habe.Kundenbetreuung gleich null !!!
Umstellung von Cablesurf zum Pyur klappt nicht.

Ich finde den Kundenservice von Cablesurf bzw. jetzt PYUR auch unter aller sau. Habe meinen Vertrag vor 3 Monaten abgeschlossen und bis heute keinerlei Vertragsunterlagen bekommen. Die Hardware kam allerdings recht zügig und hat auch am darauffolgenden Tag funktioniert.

Preis/Leistung finde ich persönlich in meinem Fall top. Dieser Verein kriegt es nämlich nicht auf die Reihe, trotz vorhandenem und gültigen SEPA-Mandat das Geld von seinen Kunden einzuziehen. Somit surfe ich jetzt schon seit Monaten kostenlos...
Verstehe nicht, wie sich so eine Firma überhaupt nur einen Monat über Wasser halten kann.

Leider ebenfalls an PYUR gebunden, unser Hausverwalter hat mit denen ein Vertrag über 10 Jahre abgeschlossen. Da kann man nur hoffen dass die vorher Pleite sind.
Bekomme seit Ewigkeiten nur 1/3 der versprochenen Leistung, Anrufe und Mails werden mit "Techniker ist verständigt" beantwortet.
Scheint nur einen zu geben im gesamten Bundesgebiet ansonsten kann ich mir nicht erklären wieso sowas über 6 Wochen dauert.
Bitte lasst die Finger von Pyur wenn ihr die Möglichkeit habt etwas anderes abzuschließen!!!!

Aufgrund Fusion bin ich von cablesurf bei Pyur gelandet... Seit 14.06. (dem Umstellungsdatum) geht kein Internet mehr... Schon dreimal bei der Technik angerufen... (Wartezeit je 20-40 Minuten)... Man wird immer weitervertröstet.... Angeblich soll es irgendwann im Laufe der nächsten Woche wieder funktionieren... Hab schhon gekündigt

Ich bin ursprünglich Cablesurf-Kunde und dummerweise kurz vor der Umfirmierung umgezogen: vier Wochen lang (!) täglich bei der Cablesurf Hotline angerufen und E-Mails geschrieben - keine Durchkommen, keine Reaktion.

Jetzt einen PYUR-Kundenservice erreicht: Kosten für die Umstellung = 50€, kein Kulanz-Angebot für die vier Wochen ohne Leistung, da das wegen der "Systemumstellung" gerade nicht möglich wäre. Kündigung ist raus und wenn der Techniker sich nicht bald meldet, gibt's die Sonderkündigung hinter her.

Es ist eine Unding, dass diesem Unternehmen, das ganz offensichtlich gar nicht in der Lage ist, seine vertraglichen Vereinbahrungen zu erfüllen, ein Teilmonopol als Provider in Berlin eingeräumt wird.

Pyür ist der einzige Anbieter in meinem Haus, sonst würde ich nie Kunde bleiben. Telefonisch nie erreichbar, dann beim Telefonat als ich eine Gutschrift für die Zeit (ein Monat!!!) ohne Verbindung gefordet habe, wurde mir gesagt, dass Pyür kein Sozialamt ist, Echt ehrliches Service. Unglaublich.

Seit wochen kein internet nach zwangsübernahme. Tägliche hotline-anrufe gehen ins nichts. Techniker scheint es nicht wirklich zzu geben, hat sich zumindest noch nie einer gemeldet. Kündigung ist leider nicht möglich, da durch SBV gebunden. Bleibt wohl nur ein Umzug !!! Pyur ist absolut nicht zu empfehlen...