PYUR Erfahrungen und Bewertungen22

laufend störungen was ich aber in kauf nahm, da ich noch einen alten tarif der telecolumbus zu deren konditionen hatte, dann der hammer, von jetzt auf nachher ging nichts mehr, ich war ja störungen gewohnt, als sich aber den ganzen tag nichts tat habe ich angerufen und mir wurde mitgeteilt das mein vertrag gekündigt wurde, es ständen zahlungen aus, da hat irgend jemand vergessen meine kontodaten zu ändern und ohne vorwarnung wurde mir dann, weil man nicht mehr abbuchen konnte, gekündigt. ich wollte sofort alles, inkl. der ungerechtfertigt erhobenen mahnkosten zahlen sofern man mich wieder frei schaltet, ein klares nein, ich müsse zwar zahlen aber wenn dann müsste ich einen neuen vertrag, nat. auch zu neuen konditionen abschließen, habe ich selbstverständlich nicht gemacht und bin nun bei einem anderen unternehmen und habe seit monaten nicht eine einzige störung gehabt. ich rate jedem nicht zu diesem verein zu gehen und denen die probleme haben einfach nicht mehr zu bezahlen, nach 3 monaten werdet ihr abgeschaltet und auf die 5 euro mahngebühren kommts nicht an aber ihr seit raus aus dem vertrag.

Es gibt praktisch jede Woche Probleme mit dem Anbieter.
Sellten habe ich am Wochenende Internet.
Ehe auf Störungsmeldungen reagiert wird ist das Wochenende vorbei.

Hände weg von diesem Unternehmen!
Ich habe Ende 2017 meinen Vertrag fristgerecht gekündigt, er war mir einfach zu teuer geworden. Eine Mitarbeiterin vom Kundenservice rief mich an und bot mir bei Rücknahme der Kündigung einen Preisnachlass von 10 Euro pro Monat an. Daraufhin willigte ich ein. Kurz darauf kam eine

Auftragsbestätigung, jedoch mit den alten Konditionen. Ich rief umgehen beim Kundenservice an, dort sagte man mir das es sich um einen Fehler handelt den man umgehend korregiert. Widerrufen müsste ich die Falsche Auftragsbestätigung nicht.... Pustekuchen... nach Fristablauf teilte man mir mit das die Auftragsbestätigung hätte widerrufen werden müssen, der Vertrag läuft für zwei Jahre weiter zu den alten Konditionen. Die ziehen einen über den Tisch das ist unglaublich! NIE WIEDER PYUR!!

Wir haben am 04.05.2018 eine Störung des Internetanschusses in unserer Firma gemeldet und die Störung danach täglich wiederholt. Was ist passiert? Natürlich nichts!! Eine Firma, wo Hotline und die Technik nicht miteinander reden, gehört zerschlagen. Heute ist übrigens der 16.05.2018, Tag 13 ohne Internet. Logische Konsequenz: fristlose Kündigung!!!
Schaut euch die Kommentare im Netz an, Finger weg, so ein Unternehmen braucht niemand!

Ich kann mich allen nur anschließen...habe pure speed 200 mit 5 Euro Deutschlandflat,Telefon funktioniert nicht,schon 4mal die Hotline angerufen,nichts,nur bla bla....Techniker ist unterwegs....ich habe die faxen Dicke,werde kündigen,würde nicht mal einen Stern geben,miserabler geht nicht.

Güstrow soll in der Zeit vom 09. bis 15. Mai 2018 umgestellt werden. Seit dem 09.Mai ist das Festnetzt tot. Auf Anfragen im Kundenportal wird nicht reagiert. Pyur sollte sofort vom Markt genomen werden.

Ich wollte einen Service-Mitarbeiter sprechen. Leider ist der Anruf kostenpflichtig. Trotzdem wird man mit unnötigem Gerede "vom Band" zugequatscht. Nachdem sich nach mehreren Minuten kostenpflichtigem Warten immer noch kein "echter Mensch" gemeldet hat, habe ich aufgegeben. Warum heißt das eigentlich Service?

Ich schließe mich allen an, der mieseste, schlechteste Anbieter den es gibt,ich dachte schon Vodafone hat die Krone auf aber Pyur übertrifft alles und ist somit neuer Träger der Krone.Ich versuche seit 2 Wochen diese Ipv6 deaktivieren zu lassen, von 40 Anrufen bin ich immernoch nicht beim Erfolg. Es heisst es sei längst passiert, es geht nicht, warten sie noch 2 Stunden dann Neustarten, ihr Anliegen liegt noch beim techniker der hat soviel zutun, dann eine E-Mail " sie haben jetzt eine öffentliche ip-Adresse, jetzt sollte alles reibungslos funktionieren" what? also ich habe unzählige verschiedene Antworten bekommen und ich wurde bewusst aus dem Widerrufsrecht geschoben durch das " der Techniker brauch noch Zeit" mein Weg geht jetzt direkt zur Verbraucherzentrale denn die ist für solche Betrüger und Lügner zuständig, danach zum Anwalt. der größte Drecksverein.

Ich kann mich den Vorrednern in Beschreibung der Symptome und der Frustration leider nur anschließen. Trotz einigem guten Willen unsererseits die Dinge gemeinsam mit PYUR/ Telecolumbus zu regeln (falsche Rechnungen, fehlende Vertragsbestandteile, fehlerhafte/ unausgereifte Technik - hier vor allem die Advance TV Box), bleibt vieles unbefriedigend oder Missständen wird erst nach der Ankündigung großer "Keulen" abgeholfen. Da die Kolleginnen und Kollegen im Service, wenn man diese denn endlich erreicht hat, eigentlich recht freundlich sind, muss die "Serviceleere" systematisch verordnet sein. Alternativ ist das aktuelle Management mit dem aggressiven Wachstumskurs überfordert und hat Serviceversprechungen (Leistungen und Support) gemacht, die in der gewünschten Kostenstruktur nicht einzuhalten sind. Unser Vertrag endet jedenfalls zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Ich kann mich den anderen hier nur anschließen. Mehrmals täglich gibt es ausfälle, in teilweise sehr ungünstigen Situationen hat die Internetverbindung schlapp gemacht. Bis zu einer Stunde hat es gedauert bis etwas wieder funktioniert hat, oft nur eine halbe bis wieder nichts geht. Achtung jetzt kommts: Ich habbe festgestellt, dass meine GEDROSSELTE MOBILVERBINDUNG BEI EINEM BILLIGANBIETER BESSER funktioniert. Sie ist auf jedenfall stabiler und im Durchschnitt schneller, als die LAN-Verbindung von PYUR. Auch ich werde jetzt sehen, wie ich den Vertrag vorzeitig beenden kann. der Kundenservice ist jedoch recht wenig empfänglich für Kritik. Ich empfehle diesen Anbieter daher ausdrücklich nicht weiter. Ein sehr schlechtes Preis-keine-Leistungs-Verhältnis.