PYUR Erfahrungen und Bewertungen - Seite 77

schlechte Services Leistung
ewiges warten in der Hotline, wenn sich dann doch jemanden bequemt den Hörer abzunehmen herrscht völlige Unwissenheit das einzige was klar ist bei pyür ist das es eine masslose Frechheit ist vom Kunden während des Kaffeeklatsches sich zu getrauen anzurufen
Kaffeeklatsch in denn Zeiten von 7 Uhr bis 22 Uhr
ständige Ausfälle von Internet und Fernsehen

wieder kein empfang der privaten sender, aber den vollen betrag kassieren. die größte schweinerei kündigung ist raus!!!

Ich wurde ungefragt in einen teureren Tarif eingestuft, dann wurde ich 2 Jahre danach schriftlich darüber informiert, dass dies nicht den Gesetzen entsprach.
Mein Geld musste ich umständlich zurückfordern und es wurde nur als GUTHABEN auf dem Kundenkonto hinterlegt obwohl ich ein Formular mit irgendwelchen Verzichtsklauseln und mit meinen Kontodaten ausgefüllt habe.Frechheit!
Ich habe DSL-Speed-Messungen gemacht, es wurden nur 2/3 der versprochenen Leistung erreicht.
Nach dem Wechsel in den alten Tarif wurde mir am Telefon gleich ein erneuter Wechsel in den Tarif davor angeboten und dabei wurde sogar noch falsch gerechnet.
In 2 Jahren hatte ich übrigens 2 defekte Geräte.
Auf Mails erfolgt in der Regel keine Reaktion bzw. es dauert sehr lange und am Telefon schwankt die Qualität der Mitarbeiter stark.
Fazit:Ich werde kündigen! Lieber 5-10 Euro mehr zahlen als dieses Unternehmen weiter mitfinanzieren!

Seit 10 Tagen geht das Telefon nicht richtig (mich hört keiner) und der upld im Internet funktioniert nicht. Ich habe 2x angerufen und 1x geschrieben und warte seitdem auf den Rückruf eines Technikers...
Beim 2. Anruf sollte ich den Vertrag erneuern, denn ich habe noch einen alten von Telecolumbus für knapp 20 EUR. Als ich das ablehnte wurde einfach aufgelegt... Ganz große klasse! Ich habe jetzt bei einem anderen großen Anbieter einen DSL Anschluss beantragt, denn mir reicht es!

habe dieser ominösen Firma 2x mein Anliegen Mitgeteilt und Die senden mir nach drei wochen einen Maschinenbrief ohne Unterschrift der nichts mit meinem Schreiben zu tun hat. Scheinbar ist Deutsch nicht deren Muttersprache. Was macht diese Bundesnetzagentur eigentlich. Kann in diesem Land jeder Strolch tausende von Leute abzocken? Wie meinte ein vermeintlicher Kumpel vor Jahren "wer sorgt sich in Deutschland schon um Wirtschaftskriminalität und wer schützt die Opfer?" Ich habe es also mit einem Briefeschreibenden Dönerautomaten zu tun.

Als dieser Kabelgewordene Alptraum eines Anbieters noch Primacom war, hatte ich (bis auf ein paar wenige Störungen) nie Probleme. Aber seit das hier Pyür heißt, ist es einfach nur noch die pyure Servicehölle. Zuerst wird man einfach in einen neuen Vertrag genötigt, dann soll man eine Kontaktanfrage schreiben, damit sich die Servicemitarbeiter bei einem melden, aber selbst nach der 10 (!) Anfrage, warte ich immer noch auf den Rückruf. Vermutlich besteht die Serviceabteilung von Pyür einfach nur aus einer Briefkastenfirma und dort ist die einzige lebende Person die Putzfrau, welche einmal die Woche feucht durchwischt.
NEIN! EINFACH NEIN!
Ich hab keine Lust mehr und ich kann es wirklich keinem mehr empfehlen! Sobald ich einen Anbieter gefunden habe, bei dem ich NUR Internet ohne ales bekomme, werde ich wechseln. Also tut euch selbst eine Gefallen und erspart euch dieses Trauerspiel.

Seit 3 Wochen kein Internet. Hotline schindet Zeit, probieren Sie mal das Kabel rausziehen ... oder Router ausschalten und 2 Std. warten ... usw. tägl. bei Hotline angerufen. Heute wurde gesagt: Wegen der vielen Anfragen kann die Entstörung bis zu 3 Wochen dauern ! !
Für diese Schlechtleistung auch noch bezahlen !

Also im Verhältnis zu anderen Internetanbietern ist Pyur zwar billiger,aber das nützt auch nichts,wenn alles nicht reibungslos funktioniert.Mein Festnetz kann ich seit 3 Wochen vergessen,wenn ich mit anderen telefoniere,dann ist kein normales Gespräch mehr möglich,da man den anderen nur abgehackt versteht und man selbst wird auch nicht verstanden.Internet wird plötzlich von allen möglichen Geräten nicht mehr erkannt und dann heißt es neustarten,oder W-lan am Gerät aus - und einschalten.
Auf E-mails bekommt man keine Antwort mehr.Man muss aber sagen,dass es einige Mitarbeiter am Telefon gibt,die sehr nett sind ,aber ich hab auch schon jemanden am Telefon gehabt,der hatte absolut keine Lust und hat mir nicht mit meinem Problem geholfen.Da wurde mir zuviel abgebucht.Ein anderer Mitarbeiter konnte mir bei dem selben Problem aber helfen,muss man wohl Glück haben.Und Anfangs hatte ich den "tollen" Receiver advance TV,der hat sich ständig aufgehangen und der ging zurück.Hab dafür eine Karte für den Fernseher bekommen,die funktioniert super,allerdings ist das Bild oftmals für 1-2 Sekunden verpixelt.Alles in allen muss ich sagen,würde ich Pyur nicht noch einmal wählen.Muss durch Umzug kündigen,hoffe das da alles seinen Gang gehen wird.Da wurde auf meine Kündigungs-Mail auch nicht geantwortet und ich musste extra nochmal anrufen.Normalerweise gehört es sich da,dass man eine Bestätigung zugeschickt bekommt.

Seit Übernahme von KMS der reinste Mist! Mindestens einmal pro Woche längere Störung, die vormals schnellen Techniker gibt es wohl auch nicht mehr, da alles über inkompetente Hotline in Berlin läuft. Auch wird weder auf Mails noch auf Briefe geantwortet. Investiert lieber etwas mehr in VDSL als euch diesem Sauverein anzutun. Wieder so ne Geschichte wo geizige Investoren und Spekulanten zugeschlagen haben, um was bestehendes kaputtzumachen!

Hatte bei KCR Kabelcom 1 Monat Kündigungsfrist, Pyur hat keinen Zugriff mehr auf Altverträge und geht bei allen Kunden von 6 Monaten Kündigungsfrist aus. Habe schon vor über einem Monat gekündigt, jetzt die Altverträge vorgelegt - keine Rückmeldung. Alles mehr als langsam. Hotline vertröstet einen. Scheint System zu sein. Stabilität und Geschwindigkeit im Netz hier auch sehr schwach.