PYUR Erfahrungen und Bewertungen - Seite 20

Wir haben seit 2 Tagen kein Internet. Ich habe gestern bei der Hotline angerufen und nachgefragt was das Problem sei und die Antwort, die ich bekommen habe, ist echt beschämend: Sie haben ja zu Ende August gekündigt, ist doch normal, dass sie dann nicht mehr dieselbe Leistung erhalten. Echt lächerlich, dass so ein großes Unternehmen so etwas nötig hat. Also ich bin einfach nur glücklich, dass der Vertrag mit Pyur abläuft. NIEWIEDER

Der schlechteste Kundenservice, den ich je gesehen/gehört habe. Der Anbieter ist seit Tagen nicht in der Lage die Ursache einer Störung zu identifizieren. "PYURE Inkompetenz" muss der Laden eigentlich heißen. Habe berufsmäßig täglich mit vielen Dienstleistern zu tun, dieser hier hat alle negativ übertroffen! Sogar 1&1 ist 1000x besser als PYUR. Nie wieder. Kundenservice hätte -10 Punkte bekommen, wenn es möglich wäre.

im September 2018 wollte ich meinen Anschluss wegen Umzug ummelde. Man sagte mir, dass man unter der neuen Anschrift den Service nicht anbieten könne. Aus dem Grund habe ich vor Ort gekündigt und die Bestätigung meines neuen Vermieters vorgelegt. Leider habe ich mir keine Bestätigung geben lassen. Mein Fehler. Mein Umzug war im Oktober und die Bestätigung der Ummeldung habe ich nachgereicht. Nach tel. Auskunft kam diese am 5. November an. Eine Bestätigung der Kündigung erhielt ich nach mehrmaligem Nachfragen dann zu Ende Februar 2019 statt Dezember 2018!! So viel zur außergewöhnlichen Kündigung. Diese Verzögerung sieht schwer nach Methode und hat ein Geschmäckle

Ich bin bei PYUR gelandet, weil mein Internetprovider von PYUR übernommen wurde - leider. Denn seit dem habe ich immer wieder Ausfälle der Internetverbindung. Beim letzten mal soger über zwei Abende hinweg. Die Hotline-Rufnummer ist praktisch nicht erreichbar. Ich kann von diesem Provider nur abraten.

trotz widerruf werden kosten berchnet kabelanschluss versandkosten telefonich sagt jeder mitarbeiter etwas anderes.pyur kann ich nicht empfehlen man wird am telefon belogen.es geht bei pyur nur um kunden verarschung pyur ist das letzte

Von unserenTarif dem Pure Speed 400 kommen zu jeder Zeit um die 390-397 Mbit/s im Download und 10-12 Mbit/s im Upload an.
Ausfälle liegen meist an Kabelschäden.

Ich habe telefonisch einen Wechsel von 2er kombi auf surf and phone 200 +hdtv gemacht. In dem Telefonat habe ich explizit nach entstehenden Zusatzkosten gefragt, worauf die Mitarbeiterin mir verschicherte es fallen keine zusätzlichen Kosten an. Als ich auf die Website ging sah ich unter Mein Vertrag plötzlich eine Aktivierungsgebühr von 50€ . Was soll das? Auf meine telefonische Rückfrage wurde mir gesagt das diese Kosten gerechtfertigt seien.

Internetleitung absolut stabil und immer akkurate Geschwindigkeit laut Vertrag. Aber dann:
aufgrund eines defekten TV-Receivers Austauschgerät geordert und mit dem Erhalt des Geräts gleich Neuvertrag mitbekommen (obwohl nie bestellt). Auftragbestätigung (datiert vom 18.04.) kam erst am 26.04. an (Poststempel vom 25.04.). Heute widerrufen und rechtliche Schritte angedroht.
Ich halte das für kalkuliertes Missmanagement, welches Züge krimineller Energie trägt. Wird in einem Monat zum Ende der regulären Laufzeit gekündigt.

Ich kann diesen Kabelanbieter auf gar keinen Fall empfehlen. Ständig Ausfälle kein stabiles Internet. Telefon hat Aussetzer. Service grotten schlecht. Man wird sogar belogen , das es keine Störungen gibt, obwohl die ganze Straße betroffen ist und im Internet das auch angezeigt wird. Mein Fazit Pyur ist ein ist ein ganz mieser Verein und diese negativen Bewertungen können das auch so belegen. Ich werde jetzt zu einem anderen Anbieter wechseln.

Seit Jan. 2019 funktioniert das Versenden u. Empfangen von emails über den webmailer von Pyur nicht mehr.
Bisher habe ich mind.10x Kontakt aufgenommen, Sceenshots der Fehlermeldungen verschickt, schriftlich Beschwerde eingelegt, unsere Stadtwerke vor Ort haben versucht für die Angelegenheit den richtigen Ansprechpartner zu finden. Resultat: NULL
Am Telefon werde ich immer nur vertröstet, man arbeite daran.
Versprochene Rückrufe der Fachabteilungen über den Status der Bearbeitung erfolgen natürlich nicht.
Ach ja, das viel gepriesene Kontaktformular nützt auch nichts, da darauf überhaupt nicht geantwortet wird.
Mann sollte sich bei PYUR eigendlich schämen, dass man so mit zahlenden Kunden umgeht.