PYUR Erfahrungen und Bewertungen - Seite 81

Nach der Umstellung von NevTV auf Pyur freute ich mich erstmal für die höhere Datengeschwindigkeit und HD Fernsehen zum fast gleichen Preis. Leider hatte ich dann ab dem 01.08.2018 zum Vertragsbeginn gar kein Internet mehr. Seit fast 3 Wochen und täglichen anrufen bei der unfähigen Hotline jetzt den Vertrag gekündigt. Störung in der Schnittstelle usw. wurde ich vertröstet. Techniker hat sage und schreibe 11 Tage gebraucht um mich anzurufen. Internet ging dann wieder, leider nur für eine Stunde. Jetzt warte ich wieder auf den Rückruf vom Techniker. Vorsicht vor dem Internetanbieter!

Ich habe bisher gute Erfahrungen mit dem Service gemacht. Wartezeit in der Hotline betrug immer zwischen 10 und 30min, finde ich immer noch in Ordnung. Von den zugesagten 200mbit`s kommen fast immer 250 durch, ist meiner Meinung nach auch Ok

Seit Wochen Probleme mit dem Anschluss, extrem lange Wartezeiten an der Hotline und keine richtige Hilfe. Vertragsumstellung mit Geschwindigkeitserhöhung wurde anscheinend nicht ans Modem übertragen, aber auch dort keine Hilfe an der Hotline.

Die Uploadgeschwindigkeit ist extrem langsam. Für Internet gestützte Recherchen ist PYUR vollkommen ungeeignet. Mindestens zehn bis zwölf Sekunden vergehen, bevor eine einfache, sich auf einem deutschen Server befindliche Internetseite überhaupt angesprochen wird. Bis die Seite komplett aufgebaut werden kann, vergehen weitere Sekunden. Der PYUR-Server blockiert regelmäßig bevor er den Browseraufruf überhaupt bearbeitet. Ausgenommen ist die eine URL für den anerkannten Speedtest. Die verzögert der PYUR-Server natürlich nicht. Beim Speedtest wird dann die vertraglich zugesichterte Mindenstuploadgeschwindigkeit prompt erfüllt.
Mit 40,-€ pro Monat stimmt das Preis-Leistungsverhältnis überhaupt nicht.
Der Service ignoriert stur das Problem. Ich warte nur noch auf das Ende der Vertragslaufzeit.

Upload echt miess, kann keine Dateien (jpg pdf) ins Netz verschicken, also keine Mail oder Online-Verträge möglich,Leute Finger weg,ich habe gekündigt und bin den Rest nur am frusten
mit 700 kb ist nur 4te Welt bei bezahlten 25Mb Leitung!!!
Echt das schaffen wir gelle

Tägliche (teilweise stundenlange) Ausfälle von TV & Internet, Hotline unbrauchbar, E-Mails unbeantwortet. Bin leider durch Vermieter gebunden, sonst hätte ich mir schon längst anderen Anbieter gesucht.

Ich warte seit 2 Monaten auf meine SIP Telefon Zugangsdaten.
Bisher keine Antwort oder Lösung.
Nach dem Kauf von Cablesurf durch Telecolombus haben wir nur noch Probleme und Ärger. Der Kundenservice ist eine Frechheit.

Man bekommt auf Mails bzw. Anrufe keinerlei Informationen oder Auskünfte.
Lastschriftgenehmigung wurde widerrufen und die Kosten für die Anrufe bei der kostenpflichtigen Hotline habe ich bei meiner Zahlung in Abzug gebracht.

Seit Umstellung werden zwei Unterkonten nicht weitergeleitet bzw. können nicht abgerufen werden.
Hotline kann keine Auskunft geben und auf Mails bzw. Meldungen über das Kontaktformular wird nicht reagiert.

Leider muß man ja mind. einen Stern geben.
Primacom war ja schon das schlechteste vom schlechten!!
Pyur schafft es nahtlos an diese Leistung anzuknüpfen.
Kundengedanke 0 Service 0
Ewig lange Wartezeit bei ALLEN Serviceleistungen egal um was es geht.
Als mein Router seinen Geist aufgab habe ich 3 Tage gebraucht um jemanden zu finden der mir bei dem Problem hilft.
Ganze 5 Wochen und 2 Tage später war der neue Router da. ?
Vor zwei Wochen wollte auch der Receiver, nach 8 Jahren, nicht mehr weiter.
Bei dem Problem wurde mir jedoch im Pyur - Shop sofort geholfen, das gab es bei Primacom nicht, ein neues Gerät ist jedoch noch immer nicht da.
Habe damals beim Vertragsabschluss ein CI-Modul bestellt und einen Receiver bekommen. Bei der Primacom war das tauschen unmöglich, bei Pyur würde es gehen, jedoch nur für eine erneute Einmalzahlung von 50 Euro.
Bin seit 16 Jahren Kunde dort, weil es früher einfach das günstigste war, damit ist jetzt Schluss.
PS. : Bei der Hotline braucht man nicht anrufen, alles unfähige Mitarbeiter die einen einfach nur wieder los werden wollen.

Seit der Umstellung von Cablesurf auf Pyur ist eine meiner Rufnummern nicht mehr registriert. Seit dem 23.06 mit der Hotline in Kontakt, ständig wird man nur vertröstet und nichts wird unternommen. Bei jedem Anruf bekommt man neue Geschichten erzählt.

Anbieterwechsel leider nicht möglich, da Neubaugebiet und kein anderer Anbieter zur Verfügung steht.