PYUR Erfahrungen und Bewertungen - Seite 73

Seit dem Wechsel der Wohnadresse kein Internet.
Service miserabel!
Brauchten mehrere Tage für die Umschaltung!
Hardware wurde nicht geliefert und die alte funktionierende Hardware wurde abgeschaltet.
Expressversand bedeutet das die Hardware nach 7 Tagen noch noch nicht Versand wurden.
Wartezeit bei der Servicenummer jenseits von 45 Minuten mehrmalig.

Dieser eine Stern ist schon ein Stern zu viel.
Ich war einen ganzen Monat ohne WLAN Verbindung. Obwohl mehrmals über die "Kontakt" Option und über den Kundenservice mehrmals um Rückruf gebeten wurde, kam keinerlei Reaktion. Erst als ich mit der Kündigung drohte meldete sich plötzlich ein hochgradig unprofessioneller Mitarbeiter. Dieser hat sich zum einen für dieses ganze Missgeschick weder entschuldigt, noch wurden die Versprechen eingehalten, die mir innerhalb dieses Gesprächs gemacht wurden. Oben drauf hat sich daraufhin mein Monatsbeitrag plötzlich erhöht.
Nun warte ich erneut bereits eine Woche und erhalte keinen Rückruf um den Sachverhalt klären zu können. Da kommt man sich einfach nur verarscht vor, unmögliche Kundenbetreuung

Die Preise sind gut, wenn die Technik funktioniert. Bei Störungen kann man jedoch nur noch kündigen, denn diese werden nicht beseitigt.

Seit meiner Kritik vom 18.08. scheint sich beim Service von PYUR etwas geändert zu haben. Ich erhielt am 22.08. einen neuen Decoder, der jedoch von Anfang an einige Macken hatte, bis er am 01.09. ganz den Geist aufgab. Bei jedem Anruf der Hotline (Wartete unter 5 Minuten, man entschuldigte sich sogar für die Wartezeit), wurde versucht, mir zu helfen. Am 04.09. kam ein Techniker, der sofort einen neuen Decoder bestellte den ich laut DHL heute erhalten soll. Ich frage mich nur, warum der Techniker keinen Decoder dabei hatte. Wegen meiner Vorerfahrungen (noch) keine Weiterempfehlung.

Diese Firma ist wirklich das Letzte. Ich kann die negativen Äußerungen hier nur komplett bestätigen.
- Internet => geringere Geschwindigkeit als vertraglich festgelegt, dazu häufige teils tagelange Ausfälle
- Telefon => schlechte Sprachqualität
- Fernsehen => geringe Sendervielfalt im Vergleich zu großen Mitbewerbern, dennoch hoher Preis
- AdvanceTV Box => der Gipfel der Unverschämtheit, Gerät funktioniert auch nach 18 Monaten noch nicht, besitzt elementarste Grundfunktionen nicht (z.B. Sendersortierung, manuelle Aufnahmefunktion, Videotext)

Einfach nur enttäuschend. Nach Primacom nun Pyur....noch tiefer im Tal, keine stabile Leistung für uns Kunden. Ich werde kündigen

Eine Frechheit! Man bezahlt doch fürs Interent, damit man stabiles Internet hat. Letzendlich bekommt man nichts. Es wird nichts daran verbessert. Sie erhöhen die Preise und geben einen dafür noch mehr Internet-Probleme. Im Vergleich zur Konkurrenz sind die Preise ein Witz! Wir würden sofort kündigen, wenn wir nicht an unseren Vermieter gebunden wären. Service nicht vorhanden. Normalerweise würde ich hier überall 0 Sterne geben, ist aber nicht möglich.

leider hat dieser Anbieter nach Vertragsabschluss kein Interesse mehr an der Kundenzufriedenheit. Ein Anruf beim KundenSERVICE ist nicht mehr zu toppen, nach 30 Min in der Warteschleife ist der Kundenberater extrem unfreundlich. ich wollte 2 Fragen beantwortet haben und er erklärt mir, bei Pyür darf pro Anruf nur 1 Frage beantwortet werden und legt einfach auf!!!!!

Ich warte seit 5 Wochen nach Tarifwechsel (pure speed 400)auf konstantes Internet. Das Kabelmodem startet mehrmals täglich neu. Nach 13 Telefonaten mit dem *technischen Service* und mehreren gesendeten Breitbandmessungen( pure speed 20), ist bis zum jetzigen Tag nichts geschehen. Die grösste Frechheit die mir in dieser Zeit untergekommen ist war ,das ein Mitarbeiter mir versicherte ein Techniker würde mich zwecks Terminabsprache kontaktieren. Nachdem wieder fast eine Woche verging und niemand anrief , kontaktierte ich den Anbieter erneut. Der nächste fähige Mitarbeiter revidierte die Aussage seines Vorgängers. Niemand hätte einen vorbeikommenden Techniker beauftragt. Mir fehlen die Worte um diesen Service zu beschreiben. Am Ende wurde ich um Geduuld gebeten.

Das Unternehmen bereichert sich an seinen Kunden, indem es eine Tarifanpassung vornimmt-ohne Einverständnis des Kunden. Aufgrund eines Gerichtsurteils muss es nun die Beträge zurückzahlen, dies passiert jedoch nicht. Stattdessen wird weiterhin der höhere Betrag abgebucht. Die Geschwindigkeit änderte sich trotz Tarifanpassung nicht- nicht mal da hat funktioniert. Der Service ist sehr. sehr schlecht. Meine Anfragen werden ignoriert. Ich werde wohl nun gerichtliche Schritte einleiten müssen.