PYUR Erfahrungen und Bewertungen - Seite 52

Ich drehe jetzt auch langsam am Rad. Einen derart unfähigen Kundendienst habe ich noch nie erlebt und ich habe aufgrund etlicher Umzüge schon verschiedenste Anbieter für Internet, Festnetz und Fernsehen gehabt. Abgesehen davon, dass man grundsätzlich ewig in der Warteschleife hängt, kann der jeweilige Ansprechpartner in der Regel überhaupt nichts tun. Man wird vertröstet. Aber manchmal wird man auch ziemlich dumm von der Seite angeredet. Ist natürlich vielleicht auch der Frust des Personals, wenn man für den schlechtesten Anbieter aller Zeiten arbeiten muss!
Seit mehr als vier Monaten(!!!) ist Pyur nicht in der Lage, mir den Festnetzanschluss, den ich seit vier Monaten bezahle, bereitzustellen. Es ist alles da - nur die Fritzbox (die ich gemietet habe und deshalb nicht selbst einrichten kann) ist in dieser Hinsicht noch nicht eingerichtet. Am 5. November (und auch schon xmal früher und danach auch noch ein paar Mal) habe ich deshalb den Kundenservice angerufen und habe heute (29.11.) erfahren, dass es angeblich am 26.11. eingerichtet wurde - was einem natürlich auch nicht mitgeteilt wurde. Als ich vorhin heimkam, hab ich es wieder versucht und es geht NATÜRLICH NICHT. Ich könnte echt schreien. Ach ja, und als ich einen Screenshot der Oberfläche der Fritzbox im Browser an die Nachricht beim Kontaktformular hängen wollte (damit die sehen, dass da gar nix eingerichtet ist), hat das Kontaktformular SELBSTVERSTÄNDLICH auch das Bild nicht hochgeladen. Man weiß schon gar nicht mehr wohin mit all der Wut und dem Frust.
Ich kann auch nur jedem empfehlen, die Finger von diesem unglaublichen Saftladen zu lassen. Und nein, das ist keine Beleidigung, sondern entspricht in jeder Hinsicht der Realität. LEIDER! Sowas hab ich noch nicht erlebt. Am Montag habe ich von meinem Sonderkündigungsrecht wegen Nichterfüllen Gebrauch gemacht und heute (Donnerstag) war die noch nicht mal im System. Ich bin gespannt, was da noch kommt.
Ach, noch eines: Der Vertragsabschluss lief im Mai am Telefon - ich habe bis heute trotz etlicher Nachfragen und Aufforderungen noch KEIN Exemplar dieses Vertrages bekommen! Lediglich Rechnungen, sonst wüsste ich nicht mal meine Vertragsnummer. Und wenn Ihr selbst "Betroffene" seid: Checkt mal das Datum auf einem Brief, den Ihr von Pyur bekommt, und das Datum des Poststempels - da liegen mindestens 10 Tage dazwischen!!! Noch Fragen!?!

Nach Umstellung von 100 auf 200 Mbit ist meine Leitung noch langsamer als vorher. Die 100 Mbit wurde eh nie erreicht....aber nun wäre ich schon über eine 16000er Leitung glücklich. Im Schnitt erreiche ich 6 - 8 Mbit bei den täglichen Speedtests auf Breitbandmessung.de

Techniker helfen nicht, Kundenservice reagiert seit 6 Wochen nicht auf Nachrichten.....Und ständig Störungen und Ausfälle. Der mieseste Anbieter, den man sich vorstellen kann. Tut euch einen Gefallen, zahlt lieber ein paar Euro mehr und verzichtet auf versprochene Bandbreite und holt euch echte 50Mbit, die wenigstens stabil laufen! Pyur kriegt das seit über einem halben Jahr nicht hin....

Anfangs während der Umstellung von KMS nicht wirklich der HIT aber dann alles Problemlos! Von 200 MbiT kommen immer 190 MbiT an. Egal zur welcher Tageszeit

unglaublich, dass sowetwas in der heutigen Zeit möglich ist, Pyur ist der Beweis, dass Deutschland einer der letzten Plätze in der Digitalisierung belegt.

Bei mir wurde dieses grottenschwache Unternehmen erstmals tätig, als ich nach Monate langer Störung Internet und Telefon gekündigt hatte. Auf einmal riefen mich gleich zwei Pyur-Mitarbeiterinnen binnen einer Stunde an. Wollten wissen, warum ich gekündigt habe. Wann die Störungen behoben werden, konnten die unfähigen Mitarbeiterinnen mir aber nicht sagen. Dafür seien sie nicht zuständig. Das waren meine einzigen Kontakte mit Pyur, einem Chaosverein.

Ich habe nur deswegen einen Stern gegeben, weil keine Sterne eben keine Option ist!!

Diese Firma ist eine reine Abzockerei!! Die haben den schlechtesten Kundenservice, den ich je im Leben erlebt habe!
Nach meinem Umzug wollte ich meinen Vertrag (der -wie mir der Mitarbeiter beim Vertragsabschluss damals erzählt hat- bisher monatlich kündbar war) kündigen, dann hieß es auf einmal "der Vertrag kann erst nach 2 Jahren gekündigt werden". Ich würde dann für einen Service, den ich nicht mehr benutze, ein Jahr lang zahlen müssen!!

Nach Wartezeiten von bis zu 30 Minuten am Telefon und etlichen Telefonaten mit total unfreundlichen und sogar unhöflichen Menschen, konnte ich meinen Vertrag trotzdem kündigen lassen, weil die keine Services in meinem neuen Wohngebiet anbieten.. Ich müsste trotzdem noch 4 Monate lang zahlen, habe das aber akzeptiert. Und als ich die Geräte in den Laden zurückbringen wollte, wo ich sie auch bekommen habe, hieß es wiederum " ich muss sie per Post schicken"!! warum zum Teufel, konnten auch keiner beantworten!! Die Mitarbeiter im Laden in München sind übrigens genauso unfreundlich wie die am Telefon..

Ich würde diese Firma niemals empfehlen und rate jeden davon ab, irgendeine Art Vertrag mit ihr abzuschließen!

Einfach TOP! Null Probleme obwohl ich glaube der Einzige hier zu sein. Naja... Klar das die wo Probleme haben zuerst schreiben :)

Nach einem Guthaben von fast 120€ die ich auszahlen lassen wollte schwarze man uns einen neuen Vertrag auf (200.000er) Leitung + Festnetzflatrate und es wurde versprochen das 2 (3) Monate das Guthaben dafür verrechnet wird. Ok: daran haben sie sich bisher gehalten nur wurden seit dieser Vertragsänderung nicht die gebuchte und gewünschte Leistung erbracht ... wenn überhaupt gerade mal 10% was ich schon mehr als dreist finde und für mich einen absoluten Betrug am Kunden darstellt!! Nach gefühlten 50 Telefonaten und dutzenden Mails mit Beschwerden sowie Speedtests fiel mal jemanden nach 2 Monaten auf , das die neue Kabelbox wo WLAN integriert ist, garnicht für die 200Mbits frei geschalten war doch trotz Behebung ist das Speedproblem bis zum heutIgen Tag geblieben und von 20MB/sek. Kommen im Höchsfall 2-4MB/sek. an !! Theoretisch sollte man auch nur dafür bezahlen was man bekommt ... oder ?? In dem Fall 3€ anstatt 30€ wenn man nur 10% davon bekommt oder ?? Verbrecher sind das ... und das nicht erst seitdem sie sich Pyur nennen !! Nach viel Geduld und etwas Unmut den ich am Telefon raus lies bekam ich Tage später einen Anruf auf mein Handy eines Kompetenten Pyur-Technikers der mir sagte: Das irgendeine Zelle in die ich mich Einbuche überlastet sei und diese zur Zeit ausgebaut werde bis Ende 4 Quartal 2018 ... und ich bis dahin erstmal nix bezahlen brauch und ab Januar 2019 eine deutliche Verbesserung dann sein soll... und wenn ich dann immer noch nicht zufrieden sei, ich von meinem sonderkündigungsrecht Gebrauch machen soll (kann) wegen nichterbringung der gewünschten Dienstleistung !! Da bin ich ja mal gespannt wie ein Flitzebogen ... ich glaub da nicht mehr dran da es immer schlechter als besser wird und man so nix genießen kann ... !! Kein Streaming, Gaming, Download... Nix !! Nur Abbrüche oder Totalausfall oder instabile Verbindungen jenseits von Gut und Böse !!

Nur Ärger mit diesem Verein, ich weiss nicht wie oft wir angerufen haben um Störung zu melden nichts passiert.jetzt Vertrag gekündigt und Zahlungen eingestellt warten noch immer auf Bestätigung der Kündigung, das sind Betrüger.bloss Finger weg

Fernsehempfang schon wochenlang total gestört. Nicht das erste Mal. Störungsmeldungen erfolglos. Man wird nur vertröstet. Mehr nicht. Alle Hausbewohner hier die bei Pyur sind, haben keinen TV-Empfang. Die Banditen kassieren aber weiter ab. Da sollte man mal in Berlin vorbeischauen und denen Dampf machen.