PYUR Erfahrungen und Bewertungen - Seite 25

Leider ist Pyur der einzige Anbieter, der bei uns schnelles Internet anbietet. Die bisherigen Erfahrungen lassen für die Zukunft nichts Gutes ahnen. Die Mitarbeiter in den Callcentern haben ihre Ausbildung teils wahrscheinlich in der Baumschule genossen. Auf Nachfrage nach den Zugangsdaten für Internet gab es zum Beispiel unter Anderem die Antwort, man solle bei AVM (Hersteller der FritzBox) nachfragen. Nach der Bestellung wurde über 5 Monate die Weiterversorgung beim alten Lieferanten angekündigt, es gab dann monatlich Termine, zu denen der alte Anschluss abgeschalten wurde, obwohl der Anschluss von Pyur noch gar nicht da war. Als dann im Februar endlich das Internet geschalten war, waren keine Zugangsdaten da, aber schon eine Rechnung über fast 100 Euro für Leistungen, die niemals erbracht wurden. Hier war Pyur relativ kulant und hat ohne Streitereien die falsch berechneten Beträge gutgeschrieben. Die Portierung der Telefonnummern vom alten Provider ging auch voll in die Hose, nach Umschaltung der Rufnummern waren wir nur noch aus dem Netz von Pyur erreichbar, überall sonst kam "besetzt" oder eine Sprachansage. Der Kundenservice ist durchwachsen, es sind tatsächlich Mitarbeiter dabei, die wissen, was sie tun, die Meisten geben sich Mühe, haben aber Null Ahnung und einige sind dann auch noch patzig und legen tatsächlich auf. Dabei bin ich sicher ein sehr geduldiger Mensch, bei einigen Aussagen des sogenannten Services hätte man den Mitarbeiter bitweise durch die Leitung ziehen MÜSSEN !!! Alles in Allem, würde eine hier eine Alternative geben, wäre Pyur keine Option. Wenn es nicht unbedingt sein müsste, würde ich empfehlen: Finger weg !!!

Bin nur dank gutem Anwalt aus meinem Vertrag rausgekommen. Pyur stellte sich quer. Wollte trotz Nullleistung meine Kündigung nicht akzeptieren. Endlich weg von diesem furchtbaren Verein. Dauerte insgesamt 10 Monate ohne Internet, Festnetz und Fernsehen!

Nicht zu empfehlen
Haben nach unserem Umzug einen Vertrag abgeschlossen ( Internet mit 2000er Leitung).
Anfangs hatten wir immer wieder Ausfälle wo das Internet überhaupt nicht ging. Dies zog sich zwischen 10 Minuten bis zu einer Stunde.
Wenn man dann mal nach 15 Minuten mit einem Mitarbeiter von Pyur sprechen konnte, wurde man entweder aus der Leitung geworfen woraufhin man dann nochmal anrufen durfte oder es handelte sich immer wieder um eine Störung in unserem Wohnbereich.
Mitarbeiter waren teilweise unhöflich bzw merkbar genervt.
Zweimal wurde uns versichert ein Techniker würde zu uns kommen jedoch kam niemals jemand.
Dazu kommt das wir eine Auswertung unserer Bandbreite gemacht haben und nicht mal 1/4 der Internetleistung ankommt für die wir bezahlen.
Dann kam letztens ein Brief dass sich die kosten demnächst noch erhöhen sollen, da ja angeblich Glasfaser verlegt wurde wovon wir komischerweise nichts merken.
Nun funktioniert die Fritzbox seit 2 Tagen überhaupt nicht mehr wiedermal mit der Antwort es handelt sich um eine Störung.
Wir können nur jedem empfehlen keinen Vertrag bei diesem Verein abzuschließen! Wir werden kündigen.
T

Ist man nicht selber betroffen und liest die Bewertungen, denkt man diese sind übertrieben. Hat man aber selber eine Störung bei Pyur, erfährt man,daß keine Bewertung übertrieben ist, im Gegenteil es ist noch viel schlimmer. Man wird mit Aushalteparolen, Versprechen, Inkompetenz und Interesslosigkeit hingehalten und bekommt tagelang keine im voraus bezahlte Leistung. Wenn es möglich ist, nich Pyur in Anspruch nehmen!!!

Hallo,
dieser Anbieter ist das was in Deutschland einfach das gesamte Internet und deren "Fortschritt" wiederspiegelt. Wir kammen von Vodafone zu KMS (Kabelfernsehen München) und dann zu Pyur. Eigentlich sollten wir die letzten 6 Monate des vertrages von Vodafone befreit seien von der Grundgebühr, natürlich hat Pyur keinen blassen schimmer, wollte nun 300€. Auf die Frage warum Sie das Geld nun doch haben wollen, "Wir haben leider von KMS keinen Vetrag von Ihnen können Sie uns diesen zu senden" Was ein großer Witz. Die haben von Ihren eigenen Kunden keine Vertragsdaten, aber abbuchen geht?

Nicht zu empfehlen! Leider müssen wir bei pyur bleiben.

Das ist der letzte Anbieter seid 6 Wochen kein Internet kein Telefon täglich über Handy angerufen kein Mensch kümmert sich darum Empfehlung Hände weg von diesem Anbieter .

Eigentlich müsste es Minuspunkte geben: Telefon und Internet wochenlang off, wenn’s mal geht ist die Geschwindigkeit unterirdisch, Preiserhöhung mitten in der Vertragslaufzeit, Leistung gestrichen, dann am Telefon als Extra verkauft, mit dem Effekt der Vertragsverlängerung.
DAS ALLERLETZTE!

Schade, keine Minuspunkte möglich! Wer ist eigentlich zuständig, solche Unternehmen mal zu kontrollieren?
Seit 3 Wochen nicht in der Lage Vertrag, Karte und Receiver zuzusenden.Die Hotline gibt nur Abwimmelauskünfte und über die Betriebskosten werden jeden Monat die Gebühren eingezogen. Da sie jetzt analog abschalten, heißt das, trotz Gebühren weder Radio- noch TV-Empfang. Das werde ich nicht hinnehmen. Einfach unverschämt.

Ich war schon bei einigen Providern, aber eine solche Inkompetenz und rücksichtslose Abzocke habe ich noch nicht erlebt. Taglich muss der Router zurück gesetzt werden, Telefonqualität ist wie in den 1980ern, TV-Box hat versprochene Features nicht. Und dann noch eine Tariferhöhung, bei der angeblich kein Sonderkündigungsrecht zusteht. Zum Glück läuft der Vertrag regulär einen Monat später aus, deshalb mache ich jetzt nicht die Welle oder den Umstand, eine fristlose Kündigung durchzusetzen. Wie auch, wenn man dort niemanden erreicht und keine Rückmeldung bekommt. Nur Werbung kommt an.

Der Kundenservice ist katastrophal! Keine Antworten auf Mails, in der Warteschleife hängen bei telefonischem Kontaktversuch!
Was ist der Grund dafür? Abbau des Service-Personals für die Kundenbetreuung, unfähiges Callcenter-Personal oder was...? Bei TeleColumbus war das früher viel besser (obwohl ja TC immer noch im Impressum steht???).