PYUR Erfahrungen und Bewertungen - Seite 70

Schlechte Verbindung seit Monaten
Rückerstattung durch zuviel abgebuchter Beträge - Fehlanzeige!
Post kommt angeblich nie an.
Antworten nach Wochen immer per Mail und immer die gleichen Forderungen - Speedtest hochladen ....

Das die Bundesnetztagentur hier keinen Riegel vorschiebt und den Laden dicht macht,ist mir ein Rätsel!

Pyur ist leider als Anbieter in allen Bereichen eine Katastrophe
Seit 2002 war ich bei den Vorgänger Anbieter mehr oder
Weniger zufrieden. Meine Kündigung wurde ohne
Rückfragen bestätigt. Der Grund scheint Pyur nicht
Von Interesse zu sein.

Auf keinen Fall kann sich das Unternehmen als kundenfreundlich bezeichnen. Da gehört überall ein dickes Minus in den Kriterien!!

Pyur übernahm den Vertrag von Kabel und Medienservice und schon gingen die Probleme los. Ausfälle wie am Fließband und eine Erhöhung der monatlichen Kosten um den Faktor 1,5. Selbstverständlich ohne vorherige Ankündigung! Ein Versuch mit dem neuen Vertragspartner eine positive Emotionale Bindung aufzubauen und die Rechnungen wieder in die richtige Richtung zu lenken,landet man bei dem Hinweis, dass man Vertragsangelegenheiten ausschließlich per Post und via Fax erledigen kann.

Nachdem man die Faxnummer eruiert und erfolgreich die Bitte um Korrektur der Rechnung gesendet hat, geschieht ... NICHTS.
Ja, Kommunikation kann anscheinend eine Einbahnstraße sein.

Wahrscheinlich ist das Faxgerät unmittelbar neben einem Mülleimer positioniert, der anscheinend regelmäßig geleert wird. Bisher blieben zwei Faxe ohne jegliche Reaktion. Dann eben jetzt per eingeschriebenem Brief und dann, man kann es wahrscheinlich sofort machen, per Schreiben durch den Anwalt.

Habe 3 Briefe an einem Tag bekommen Mahnung für eine kommende Rechnung und Kündigung plus rücksendungsaufforderung für die Geräte. Und Zack war der Anschluss aus . Im Pyur Shop hieß es ich muss einen neuen Vertrag machen ... in der Hotline heißt es ich soll 28€ für September bezahlen dann wird frei geschalten (seit 5.9. Ist abgeschaltet bzw. Gekündigt) . Jeder erzählt was anderes und ich hab seit 4 Wochen die rennerei .

Seit 21.09. anhaltender Internetausfall über Kabel im Raum Berlin. Gestern Abend ca. 1h online, danach wieder Ausfall. Die haben ihre Technik nicht im Griff. Kundenservice praktisch nicht vorhanden.

Leider der schlechteste Anbieter von Internet und Telefon, den wir je erlebt haben. Es wurden Gebühren für Verträge abgebucht, die nicht geschlossen wurden oder ein Modem für einen Vertrag geschickt, den es nicht gibt. Nun wurde unser aktives, funktionierendes Modem offline geschaltet, sodass wir kein Internet/Telefon mehr haben - es handelt sich wohl "um einen ganz blöden Fehler". Statt den Fehler zu beheben, muss man ständig hinterher telefonieren und sich von unprofessionellen und inkompetenten Ansprechpartnern verschiedenste Geschichten anhören. Absolut nicht zu empfehlen!!

16761 Hennigsdorf b. Bln.
Alles wie o.g. bereits beschrieben: PYUR ist eine Zumutung!!!
Aktuell seit heute, 22.09.2018/ca. 16:30 h wiederholt Ausfall: Internet

Der Anbieter schafft es auch nach 6 Monaten Beschwerden es nicht einen halbwegs stabilen Internetanschluss bereitzustellen. Ständige Verbindungsabbrüche und nicht gehaltene Versprechungen, wie z.B. "Der Servicetechniker meldet sich in 48h bei ihnen". Ein Witz, aber mit Sicherheit kein seriöser Internetanbieter.

Seit dem ungewollten Wechsel von HLkomm zum Unternehmen pyur läuft nichts mehr. Vorher nie Probleme, jetzt DNS Server Ausfälle, 50kBit Upload mit 60% Daten Verlust oder mal kompletten Ausfall der Leitung. Es wird also nie langweilig.
Der Service ist nicht erreichbar. Entweder ist besetzt und das Gespräch wird nach 10 min in der Warteschleife beendet oder man ruft nicht zu den Geschäftszeiten an.